池梅||撰稿
隨著近期中國社會消費品零售總額增速達15年以來的最低，“消費降級”正成為社會熱詞。而受經濟蕭條影響，曾經風靡中國市場的智能手機也開始賣不動了。乍看起來，這可能對價格偏低的國產手機品牌有利，但實際上，消費者更傾向於降低換機頻率，而不是低價產品。在產品升級的同時，最大程度的留存用戶才是國產手機品牌突圍的關鍵。
數據顯示，2018年Q1銷量下滑幅度達到29.73%，達到近兩年的歷史低點。2018年Q2出貨量雖然有所回升，但相比2016、2017年同期還是在下滑。即便有互聯網手機廠商投入3個多億做營銷，卻只能拉來1%的目標用戶。用戶到底去哪了？很多手機廠商一頭霧水。從近日發佈的《今日頭條2018年上半年用戶手機購換行為洞察白皮書》中可以找到些答案。
該白皮書顯示，今年上半年蘋果以58.82%的換機留存率位居榜首，而三星以10.61%墊底。國產品牌中，華米OV正在繼續維持統治。華米OV的換機留存率都超過了30%。相比來看，魅族、錘子、一加這些小眾品牌的換機留存率則是不到20%。
留存率實際上反映的就是用戶對品牌的忠誠度。從數據看，市場格局基本是蘋果、華米OV內部廝殺並抽乾小眾品牌市場份額的狀態。而流入流出的數據顯示，小米手機正被其他品牌侵蝕，上有華為、OPPO、vivo，下有魅族、錘子、一加，正逐漸和第一陣營拉開差距。
把用戶留下來，低價肯定行不通。從2017年4季度開始，手機平均價格在下滑，從2650元到2018年1季度的2462元，再到2018年2季度的2294元。3000元以上價位手機銷量也經歷了2個季度的連續下滑，但這並沒有有效的拉昇銷量。
其實低價只能導致產品同質化，以及系統UI、軟件創新等無法創新。這時候，或許一些縱深、高緯度的“道”可以提供些思路。比如，在成熟穩定的產品體驗之外，設置相對有門檻的價格。如果擁有全面的資料、信息、雲服務內容平臺，自然會提高留存率。再比如，推出針對細分特定人群的產品線，像華為的Mate系列，男性佔比75%，30歲以上用戶佔比在60%左右，特點鮮明。再就是打造爆款，尤其是在1000-2000元市場，追求性價比，走量也是一種度過低谷的途徑。
在未來，貿易戰、通貨膨脹、原材料、供應鏈的影響，預計接下來的1-2年內智能手機有一定的價格上漲預期。因為不管是內存、屏幕、處理器、相機模組價格都在上漲，如果不漲就得不到利潤。而且市場對互聯網手機的心理底線已經從1999元到了2500元，用戶基礎已經相對穩定。
手機市場的爭奪戰只會愈演愈烈，國產手機品牌可能會成為最難的一個。當無法靠價格和硬件升級來留住用戶時，企業該好好想想之後的路了！
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