社群是一把利器,但同時也是一把雙刃劍,用的好絕對事半功倍,用的不好卻很有可能白白浪費了很多的精力和物力。
那麼就聊聊方法論。
要做好一個社群的運營,通常標準動作如下:
1、理清社群運營的目標
2、搞到預算
3、試錯-執行
任何社群的建立,都有其目的。
不同的目的下的社群,運營方法是不一樣的,試舉兩例:
社群A的建立是為了做引流;
社群B的建立是為了從中找到種子用戶。
那麼,對於社群A來說,群主最重要的工作,各大渠道發二維碼,看能帶來多少流量過來。
而對於社群B來說,群主最重要的工作,則是想盡辦法讓社群內的粘性客戶,能相信你的觀點,併產生商業價值。
這個時候,如何去設立清楚你的社群運營目標、確認好預算並且去執行,就很重要了。
譬如說,一個做洗髮水試用的社群,在定義其目標時,就一定不要過於考慮用戶的自然復購,因為這個社群的用戶就是為了免費來的,所以,你做其他的話題引導也好,或者活動組織也好,你會發現基本沒什麼太大用處的原因也就在這裡了。
事實上,社群運營做久了,你會很容易發現一個問題:
社群的用戶運營方法,往往和社群用戶進入的原因是強關聯的。
用內容吸引來的用戶,做交易轉化並不容易;
用便宜吸引來的用戶,對除了優惠之外的興趣也並多;
所以,這個時候,就要不斷打造社群的價值。維持社群的活躍性。
社群怎樣才能持續活躍?
社群結合平臺做一些互動,可以形成把平臺的核心用戶引流到我們社群做重點維護,也可以把拉新的用戶引導我們平臺做進一步瞭解。
同時,一個社群要活躍首先要有他的價值,吸引同類的人,這樣大家才有話題聊,用戶篩選很重要,一定程度要設置門檻機制,人格魅力很重要,人性、情感化維護。
最後補充一句,社群的重要性。
是不是風口不重要,重要的是你需要不需要。現在晚不晚不重要,重要的是你現在就開始。社群營銷也沒有你想象的那麼高大上,先做好一個微信群吧!