商場的客流越來越少，有客戶到店是件難得事情。可是，就在我們準備大展拳腳的時候，發現客戶很多時候對我們說的做的不是很關注，為什麼？
大部分原因是我們的破冰沒有破好，一開始沒能讓客戶增加對我們的信任，無論後面產品塑造和異議處理多麼滔滔不絕，客戶只能是有限吸收。所以，破冰很關鍵，在有限的時間內快速破冰，黃老師在全國各地市場上百個項目操作經驗，總結出破冰7+1方法(7類常規破冰法+1類非常規破冰法)，操作簡單，一學就會。接下來看看什麼是7+1破冰法。
您看您逛這麼久，天氣幹，您先拿著等待會口渴時再喝。
先生，最近天氣比較冷，拿在手上可以暖暖手啊~
您看產品估計不太方便，我放在離你最近的桌子上，您待會口渴直接可以喝。
除了飲料，還可以送給客戶食品，客戶逛市場時間長了難免有些飢餓，送上食品自然增加對導購的好感。當然，食品也不能太差，最好是知名的小零食或者時令水果。
先生，您今天來的實在太巧了，正趕上我們全省團購活動，您看我們宣傳單頁，只要10元搶購**。
先生，我們正在舉辦週年慶活動，來到店面就送好神拖，您真是太幸運了，來登個記可以領禮品。
先生，您真是太幸運了，您是我們這一年第888名進店客戶，額外獲得一份禮品，我一定要和您合影，沾沾好運氣。
先生，從您一進來，我感覺到您身上的一種特有的氣質，您應該是公務員、或者是教師吧。
美女，您的頭髮好順滑啊，烏黑髮亮，您是怎麼保養的啊？
您家小朋友好可愛喲，而且在外面不吵不鬧聽媽媽的話，您一定是個非常幸福的媽媽。
5、玩笑破冰
原理分析：
大部分消費者希望購物的環境是輕鬆愉悅的，在聊天中喜歡與幽默風趣的人聊天，因為帶來歡樂。所以玩笑破冰不失為一個很好地破冰方法，快速拉近與客戶之間的距離，取得客戶的信任。
實戰技巧：
哥，您看進來這麼久了，您好像不愛搭理我，是不是我哪裡服務做得不好，還是我產品講得不專業，您要不滿意一定要給我建議啊，我好改正為您更好地服務。
王哥，我今天的妝是不是化的不好看，您都不敢正眼看我呢？
6、汙衊破冰
原理分析：
心理學上當一個人被汙衊，本能的反抗和辯解就會出來，在門店遇到那種不愛搭理甚至不說話的客戶，為了讓客戶對我們有所反應，需要“汙衊客戶”一下，讓客戶本能或者下意識開腔。
實戰技巧：
嗨，你不就是上次我在萬科城聊天的王哥嗎，現在房子裝修好了，選購地板啦~
7、輔助破冰
原理分析：
我們常說人分很多種，客戶有很多類型，有時一個人的套路不能應對所有人，當一個客戶對導購不理不睬，這時候適當上一個輔銷人員，改變銷售的節奏和套路，也許就能和客戶對上眼了。
實戰技巧：
門店客戶對導購不愛搭理，這時候需要一個人協助，第三方輔銷人員怎麼出場，這個很關鍵，不能直接衝上來，可以用服務破冰、讚美破冰，玩笑破冰等方法幫助導購快速破冰取得信任。
美女，上午好，這是我**品牌特製的養生茶，具有明目清膽，美容養顏的功效，來您請嚐嚐。
先生，剛才我們小吳給您介紹，您好像都不太關注，是不是沒有介紹到您想要的，您最關注什麼，我來給您介紹吧。
8、質疑破冰（最後的辦法）
原理分析：
這是一個非常規破冰方法，當以上7種方法都不能很好應對客戶，直接打破砂鍋問到底，客戶為什麼不理你。
哥，我給您介紹這麼久了，您好像都不在意，是對我們活動不滿意，對我們產品不滿意，還是對我的服務不滿意，我們廠家領導今天也在，我待會沒法交差，您一定要給我些建議，我好改進為您更好地服務。
總結
服務破冰和吸引點破冰是門店必須要做的基礎，這也是門店呈現給客戶最基本的素質。以上常規7個破冰方法加上1個絕殺破冰法，簡單粗暴，不需要太多的道具和技巧，一學即會，快速實戰見成果。