歐界報道：
最新一樁是7月8日，河北銀保監局給光大銀行石家莊分行開出了三張大罰單，罰款50萬元。其中光大銀行石家莊分行存在以下違規行為，包括輪崗不到位、監管不到位、審計不全面、出入庫制度不完善，和最嚴重的一項：嚴重違反經營規則。石家莊分行的責任人石志紅和蔡雪峰，同時也被罰款6萬元和5萬元。
陝西銀保監局“不甘人後”，也是同一日，就三項違規違法行為給光大銀行開出了64萬元的罰單。其中涉及由借款人承擔抵押費用、資金來源審查不嚴、質押貸款資金迴流存單等行為。
一個禮拜前，6月29日光大銀行杭州分行也被罰款40萬。主要是因為貸後資金管控不嚴等違規問題。
相信大家看出來了，光大銀行真的是到處“點火”。就在今年媒體發佈的投訴企業紅黑榜中，光大銀行也進入了季度黑榜前十。一般來說，金融支付類商家都很積極處理投訴案件的，但是光大銀行卻累計了500餘件投訴量未回覆。在本季度黑榜中，只有光大銀行一家是銀行類商家。它更是給銀行類商家創下了一個小記錄，畢竟其他任何銀行都從來沒有上過榜單。這暴露了光大銀行的日常與用戶溝通不足，反饋不及時等問題。
此前就有用戶表示，光大銀行的客服最擅長“拖字訣”。哪怕是十多個工作日依舊沒有收到解決回覆。多次電話催促，客服都是說做了記錄、承諾排在第一位處理。但是依舊沒有迴音，並且查不到任何處理進度，反覆讓人“耐心等待”。客服還多次推脫表示不能給投訴處理部門的聯繫方式。“不作為，不處理，不跟進”的拖延，令客戶表示相當頭疼。
光大銀行發展勢頭相當好，據今年第一季度財報顯示，它實現營收373億，同比增長超10%。截至3月末，光大銀行的35306億元，同比增幅17.0%。雖然在疫情壓力之下，光大銀行居然在理財方面依舊逆勢上漲，不良貸款率下降，撥備覆蓋率上升，整體發展勢頭很好。
但是很迷的是，光大銀行無論是服務質量還是經營規範，都實在做得很一般。2019年末，光大銀行的APP還因涉嫌違法採集個人信息而被下架。18年、19年、20年都因為違規銷售理財產品而收過大罰單。
莫非是，店大不愁沒有客？
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