青海新聞網·大美青海客戶端訊 近日，“餓了嗎”外賣騎手張先生致電晚報交通熱線，反映自己這段時間內連續出了兩次交通事故，保險理賠卻遲遲難以兌現，希望晚報予以關注。
張先生是“餓了嗎”外賣平臺的騎手，9月22日上午，他騎電瓶車去上班，在南山路西向右變更車道時，與另一電瓶車相撞，導致對方駕駛人骨折。交警現場認定：張先生駕駛的非機動車沒有按規定在車行道右側行駛，所以負此事故全部責任。之後，張先生墊付了對方的手術費3萬多元。
10月13日中午，張先生在送餐途中經過香格里拉大道一個禁左路口時違規左轉，與一輛闖紅燈的直行摩托車發生剮蹭，導致對方受傷住院，交警判定張先生負50%責任，對方入院後要求張先生墊付一半醫藥費。
張先生入職時總公司為他們在太平洋保險公司上海分公司購買了第三者責任險，內容包括理賠在保障期間因過失導致第三者人身傷亡或財產直接損失(誤工費、營養費、護理費)；購買的僱主責任險裡，約定了定責定損後保險公司先墊付、款項打入僱主賬戶等內容。張先生依據購買的保險通過平臺申請理賠，但是兩次申請均遲遲沒有結果。
第一次事故，保險公司認為張先生無法提供系統的派單截圖、不能證明出事故時是在工作時間內，所以還需調查；第二次事故，張先生要求保險公司墊付第三者住院費，保險公司說只能打到單位賬戶，但是單位未提供相關資料。張先生為此感到委屈，第一次出事故是在上班途中，還沒有派單；第二次事故，因張先生的投保主體是“餓了嗎”平臺代理公司“廣州壹城網絡科技有限公司”，而他所在的是西寧分公司，分公司無權代辦，為此聯繫廣州的總公司卻沒有回覆。
據此，記者採訪了太平洋保險理賠中心“餓了嗎”平臺騎手理賠專線的工作人員。工作人員解釋說，張先生單位為其購買的保險中有約定，只有騎手在派單流程的工作期間發生第三者人身傷亡或財產直接損失會予以理賠，他們會與張先生溝通並積極取證，將據實予以理賠；同時會幫助張先生與“廣州壹城網絡科技有限公司”取得聯繫，獲取相關資料後即可墊付張先生二次事故的醫藥費。3日，記者接到張先生反饋，太平洋保險公司已經派人調查取證，承諾依程序對其予以理賠。
