【水韻動態】激勵“她”作為,貢獻“她”力量!

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【水韻動態】激勵“她”作為,貢獻“她”力量!

是什麼讓一個地方與眾不同而值得回憶

良好真誠的服務

一定會賦予每一個地方的獨特記憶

初秋如約而至

這個時節的新津是五彩繽紛的

還有很多的收穫

【水韻動態】激勵“她”作為,貢獻“她”力量!

新津姐妹們從8月到10月份

從盛夏到初秋

開展了一系列旅遊服務業從業女性培訓

旨在提升新津旅遊服務行業女性形象和水平

助力全域旅遊和公園城市建設

每每的辛苦付出

帶著內心的期盼

姐妹們收穫了屬於自己的果實

【水韻動態】激勵“她”作為,貢獻“她”力量!

自8月以來,新津縣婦聯 “旅遊服務從業女性禮儀培訓”相繼開辦了10期,以興義鎮中國天府農博園、永商鎮梨花溪為主,輻射全縣12鎮鄉(街道),

來自於我縣各酒店、民宿、旅遊農家樂共計150名從業服務女性參加了培訓。此次培訓通過前期摸底調研,結合群眾需求,開展定向邀約,從禮儀文化起源和發展,服務常用禮儀,髮型和淡妝、著裝打造,環境氛圍營造等環節首次實現定製培訓。提升新津旅遊服務行業女性形象和水平,助力全域旅遊和公園城市建設。【水韻動態】激勵“她”作為,貢獻“她”力量!

融入中心、謀劃在先

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案例培訓前

一是圍繞中心,重點謀劃。圍繞縣委提出的全域旅遊、鄉村振興和公園城市建設,結合“兩園一區”的功能佈局試點開展;

二是開展調研,制定方案。通過走訪入戶調查,開展鎮鄉(街道)、村社區婦聯座談、實地調研、聽取相關部門意見建議等,收集婦女群眾需求,擬定並完善細化培訓工作方案。

三是分層分類,因人施教。注重培訓的針對性,結合我縣實際,針對管理者及服務人員,按照酒店、民宿、農家樂三大類,設置不同的培訓課程(如:針對酒店民宿開展提升酒店名宿服務品質的關鍵細節和個人素養提升;針對農家樂開展首輪印象的影響力和怎樣因地制宜優化服務品質),實現“因人施教”。

四是試點先行,靈活推進。以永商鎮、興義鎮作為試點,開展旅遊服務業從業女性培訓工作,輻射五津、新平、花源、方興、安西、鄧雙等鎮鄉(街道),總結經驗再逐步推廣開展。

多措並舉、確保實效

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案例培訓後

做到“四個堅持”,保證培訓質量,提高培訓實效。

一是堅持培訓的科學化。縣婦聯結合“走基層、訪婦情、辦實事”,對不同層面的婦女群眾進行了培訓需求調研,本著“缺什麼、補什麼”“需要什麼、培訓什麼”的原則,制定科學的培訓規劃,突出按需施教。對縣域內部分酒店、民宿和農家樂開展定向邀約,實現定製培訓。

二是堅持培訓師資的專業化。明確要求開展比選,優化培訓師資。堅持培訓機構和培訓師資的專業化,通過官方網站開展公開徵集,比選優選培訓師資,確保培訓資金用在“刀刃”上。

三是堅持培訓內容的針對性。結合旅遊服務及女性特點,完善課程設計,形成內容豐富,特色鮮明,質量較高的課程體系,以達到

通過培訓提升婦女素質和服務能力的目的。

四是堅持培訓方法多元化。科學、靈活地選用培訓方法,克服單一、呆板的培訓方式,採用案例教學法、情景模擬法和實例改造對比法等方式,寓教於樂,提高培訓實效。

點面結合、全面推進

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一是點上提升素質。通過職業形象的塑造、花漾新津文創產品的佈置和運用、環境氛圍營造等方面的培訓,提升了新津旅遊服務從業女性的文化素養和審美情趣,服務能力與服務水平,樹立職業自信,激發了優質服務熱情和幹勁,全面塑造新津旅遊和新津女性的良好形象。

二是面上輻射帶動。在試點培訓成功的基礎上,五津、金華、新平、安西等鎮鄉(街道)結合地方實際,相繼開展摸底調研,收集需求,因地制宜開展培訓,持續為全域旅遊注入新的活力。

三是全面整體推進。圍繞文創、農創、家政、電商、醫美等經濟社會女性創(就)業較為集中領域,創建一批具有輻射帶動作用的“創新創業基地”,以提升婦女綜合素質和發展能力為重點,在各鎮鄉(街道)舉辦導遊、烹飪、家政、月嫂、民宿管理、酒店服務等各類培訓班,引領更多婦女成為新津公園城市建設的開拓者和見證者。

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