細心、熱情、待人誠懇，這是東陸橋派出所轄區群眾及單位同事對戶籍民警王藝瑾的一致評價。從事戶籍工作21年，她見證了戶籍管理數字化發展，經歷多次人口普查及戶口整頓行動，完成區劃調整後的戶口清理及遷移工作，參與“二代身份證換證”、“異地身份證”辦理試點、“港澳臺居民居住證”辦理試點等重大項目，接待辦事群眾數萬人，解決“疑難問題”百餘件，贏得了轄區群眾的認可。
勤於學習 精通業務
戶籍工作是一項政策性、時效性、關聯性極強的工作，與群眾的切身利益息息相關，王藝瑾把更好的服務群眾作為追求，對新政策、新規定潛心研究，製作戶籍知識一本通隨身攜帶，不懂就問，不會就學，做到政策熟記在心，業務精通順手，戶政管理規章“一口清”。
2018年9月，在繼“二代身份證換證”、“異地身份證”辦理試點後，王藝瑾所在的東陸橋派出所窗口再次被選定為 “港澳臺居民居住證”試點，一時窗口業務量激增，每日前來辦證的群眾擠滿了戶籍室。試點意味著會遇到從來沒有解決先例的難題，王藝瑾始終保持熱情、耐心，不厭其煩一遍遍向辦證群眾解釋法律規章。轄區88歲的王爺爺從廣播裡聽到臺灣居民可以辦理居住證，享受和大陸居民同等待遇，未帶全辦證材料就來到了派出所窗口，王藝瑾積極與老人的親屬取得聯繫，耐心細緻收集材料、採集照片，迅速為老人辦理好港澳臺居住證，老人滿含熱淚，激動地說：你們太好了，祖國真好！
熱愛本職 真情服務
為讓轄區群眾對戶籍政策有初步直觀的瞭解，王藝瑾積極打通“便民服務通道”，協同社區民警零距離面對面開展政策宣傳進社區活動，向群眾發放各類宣傳卡、便民服務卡，最大限度讓群眾知曉、理解政策，為特殊群體打開“綠色通道”，提供上門服務、一次性告知等便民服務，讓群眾少跑“彎路”，提升效率便民惠民。
每一次國家戶籍政策改革，省市戶籍業務規範調整，為了讓群眾方便快捷的瞭解相關政策法規，解決無戶口人員登記，王藝瑾主動與社區民警聯繫組織轄區公共單位召開戶籍會議，創建微信平臺，涵蓋便民服務、執法公開、戶政信息等多項服務內容，為轄區群眾提供更高效、快捷、精準的網上警務服務，真誠拉近警民之間的距離。
心繫群眾 便民惠民
一天派出所接到群眾求助，其父親突發心臟病入院治療，辦理住院手續時家人卻找不到老人的身份證，全家人一籌莫展。接到電話後，王藝瑾馬不停蹄利用中午休息時間，帶著相機、指紋機等設備來到醫院，為住院老人補辦身份證，積極為群眾解決實際困難，受到家屬的稱讚。王藝瑾卻說：“不管是哪一個戶籍民警，都會做出和我一樣的選擇。”
社區民警反映轄區的一個群眾沒有戶口，生活、學習面臨諸多困難，但群眾又不願意交流、配合，王藝瑾瞭解情況後，利用下班時間主動上門溝通，向群眾宣傳戶籍知識、講清國家政策，打消了群眾內心的顧慮，向民警道出了背後的故事，王藝瑾用豐富的業務經驗迅速釐清頭緒，積極收集落戶資料，向相關部門反映情況，依法依規圓滿為群眾辦理了戶口。小事連民心，戶籍民警是展示公安工作的窗口，是與群眾聯繫最密切的橋樑，既要細心辦好事，也要好心辦成事，切實讓群眾享受政策的紅利。
戶籍窗口沒有轟轟烈烈、驚天動地的壯舉，用青春和熱血默默奉獻，卻從平凡中傳遞著溫暖。時光如梭，一晃二十年從警光陰匆匆而過，王藝瑾永葆工作熱情，踏實做人、認真做事，常修為警之德、深懷愛民之心，通過小小的戶籍窗口弘揚公安正能量，譜寫著新時代公安工作的絢麗篇章。
