迪士尼有錯,但消費者也沒對!因"雙標"互掐嗎?

最近被各大媒體刷屏也算了,連正兒八經的人民日報頭條上,標題給震驚了,禁止帶食物,誰給你的權利。之後幾天人民日報陸續連番轟炸,各大媒體也跟著連番報道,連專業自媒律師趁著熱點給出迪士尼違法結論,一年一度老耿問題不準外帶食物在上海迪士尼開業第三年暑期竟然爆發了。

迪士尼有錯,但消費者也沒對!因

國內最近一頭倒的輿論也非常多,對於從法律角度來說上海迪士尼行為侵害消費者權益理應拿起合法武器進行審判。

迪士尼有錯,但消費者也沒對!因

為了進迪士尼遊客真是用盡各種方式自帶食物,擺脫安檢檢查順利通關,還真是想出36計,不得不說中國民間出高手。一旦上海迪士尼官司輸掉,那麼我們就再也不用大腿綁食物進入園區,可以光明正大歡樂的拎著大包小包食物進安檢門入園,再也不用這樣偷偷摸摸。

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我每個月會去上海迪士尼樂園算年卡消費者,只是作為小部分消費者,不代表所有觀念,起初2016年開園期間迪士尼對待食物禁令並不嚴格,安檢翻包最終目的為了樂園安全,迪士尼樂園因為人流大,孩子多對待安檢的確不可馬虎,這都能理解。比如攜帶玻璃製品易碎,在園區內容易造成兒童傷害比率。如果攜帶開過封飲品,萬一裡面是汽油之類危險液體那樣會造成很大傷害,這也是為何迪士尼對開封飲品不允許攜帶入園原因。

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樂園開業後一年在2017年出現新規,對於食品攜帶有了禁令,之後只是每年暑假或者高峰期間迪士尼安檢查得格外嚴厲,平時日其實真沒這麼誇張安檢,不要太誇張零食基本都可以。但每年一耕投訴也並非在今年。作為迪士尼年卡消費者對待這次問題看法是遊客自己不自覺不文明行為,最終導致迪士尼各種嚴厲安檢,如果大多遊客能自覺遵守園區文明,迪士尼也會在安檢問題做下調整。

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自從當園區安檢目的不再是為了安全,當遊客對樂園文明條例忽視,只會越來越加劇雙方問題所在。就開園三年迪士尼裡衛生趨勢的確是一年比一年差,尤其在暑期炎熱的夏天,我相信去過迪士尼遊客都能感受到,遊玩項目排隊很多都是黑漆漆場景下排隊三小時裡,無處不在的各種瓜殼 腐爛水果隨意丟棄現象絡繹不絕,有時甚至空氣中飄著濃烈的尿騷味,都已經是禁止食物攜帶還能產出這麼多豐富的垃圾。

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迪士尼對保潔人員每個區域都有負責崗位,但這麼多不文明行為聚集,靠再多保潔員也是無法保證園區的整潔無味狀態。所以在說迪士尼雙標時候,遊客自身問題是否也有。遊客對迪士尼垃圾投訴自然會反應到樂園上級部門,上級部門只能在擺放更多垃圾桶和增加保潔員,外加就是安檢工作嚴厲。其實很多問題都是雙方的,有因才有果。

迪士尼有錯,但消費者也沒對!因

目前媒體輿論已經是當翻包問題已經提升到侵害隱私,目的是為了園區增加收入,禁止帶食物逼迫消費者在園區內高價食物輿論導向,如果一味怪責園方問題,真讓步攜帶各類食物,而部分遊客對待不文明習慣不改,會產生更嚴重後果,樂園最終的宗旨除了維護自己賺錢利益還要給大部分遊客更好體驗感,這才是真正的好的主題樂園。

迪士尼有錯,但消費者也沒對!因

上海迪士尼用了一年時間才把販賣快速通行券的黃牛徹底取締,從紙質快速券改為手機電子版,也是世界六大迪士尼首次運用這種方式,並且廢棄之前紙質快速機,要知道各行業黃牛是最難打擊的一群人,園區期間嘗試各種方式,為了抵制黃牛票販保護遊客和樂園自身的合法權益。如能攜帶食物不又是給黃牛商機,在園區叫賣各類食物,購買問題食品遊客又會投訴迪士尼管理不佳。新的問題又即將出現,碰見像小王這類大學生拿起法律武器再次申訴繼續討伐迪士尼。

迪士尼有錯,但消費者也沒對!因

之所以大多世界主流樂園都有禁止帶食物規定,這裡不要說西方樂園可以而上海迪士尼是雙標,首先西方人大部分人沒有習慣自帶食物這是和餐飲文化還有消費理念不同,當這個地區食物自帶比例不造成樂園各方面成本支出,自然就沒有強硬規則。所以同樣西方遊客來上海迪士尼也沒見有人舉報西方人走特殊通道,也沒有西方遊客投訴迪士尼安檢翻包侵權他人隱私。也是按照同樣安檢流程翻包檢查入園。

迪士尼有錯,但消費者也沒對!因

上海迪士尼很多網友投訴消費太貴,這個可以去迪士尼遊客服務中心提出,園方也會收集各種建議,在問題比較集中會改善進行調整。我是每個月都會去,迪士尼消費人均100元一頓和上海其它餐飲消費差不多,就我個人沒有太多不接受,迪士尼最成功就是因為角色IP,迪士尼餐飲和很多迪士尼IP結合價錢高於園區外是非常正常,就如中國百姓已經習慣全聚德烤鴨價格高於市場價格,五星酒店消費不但高還有15%服務費,因為這些文化和品牌價值已植入消費觀,而迪士尼樂園進入中國才三年,中國百姓對樂園消費理念還是停留在初級階段,到2020年北京環球主題樂園也即將開業沒,同等級的才可以互相判斷價格問題。

迪士尼有錯,但消費者也沒對!因

就目前全球迪士尼六大園區在價格上差距不大。無論是正餐還是還是甜點或者飲品。我自己去過亞太幾個園區,要說上海迪士尼餐飲問題最大區別正餐的量比較少,火雞腿可以說是六大迪士尼最貴的也是最小的火雞腿,還比其它地區貴10~20元人民幣。

迪士尼有錯,但消費者也沒對!因

我本人還是樂於嘗試去樂園裡解決餐食,食物和迪士尼角色IP結合才算園區特色。上海迪士尼是全球唯一可以憑一日票進出園區的,在美國日本 巴黎 香港是沒有這項福利一次性出入園區,消費只能在園區。上海園區外的小鎮上也有很多豐富選擇就餐區域,不一定要園區裡面吃,並未限制遊客選擇,迪士尼地鐵站又有經濟實惠盒飯價格都低於二十元,我想大多遊客還是能承擔的吧。比起火車站機場和其它景區,我認為迪士尼就餐選擇上無論是價格上還是品種上還是很豐富。

迪士尼有錯,但消費者也沒對!因
迪士尼有錯,但消費者也沒對!因

所以在輿論一面倒情況下,是否問題是雙方的,而不是單一的。每個國家有獨有管理模式,而企業也同樣根據自身經營狀態進行制定規則,最終每個企業目的宗旨是為了服務大眾價值觀和經營者和消費者雙方利益權限,如果觸犯雙方權益都可以自由申請法律制裁,作為迪士尼每月都會去的消費者,的確會從多方面去看到園區各個問題,我們要比一日票遊客看到更多實際問題,當弊大於利情況下,是否某些方面需要捨棄,保障大局勢消費觀念,大家怎麼看呢?如果支持我觀點可以轉發讓更多網民從一面倒的輿論能在不同聲音觀點上去思考問題。


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