鄉辦+社區+業委會+物業四方聯動，探索提升小區服務新模式，居民感慨——
小區“大變身” 住著越來越舒心！
本報訊4月22日上午，橋東區大梁莊鄉新營小區居民張香果在樓下遛彎兒。樓前綠植鬱鬱蔥蔥，小區寬闊的通道乾淨整潔，車輛有序停放。“我們小區與幾個月前比，變化太大了，真是越住越舒心。”她說。
去年底，新營小區物業撤離，小區公共服務陷入空檔期，居民的生活品質直線下降。今年1月，大梁莊鄉政府、新營社區、小區業委會與新進物業實行了四方聯動機制，探索提升小區服務新模式，使新營小區迎來了“大變身”。
小區公共服務停擺 催動眾人探索新服務模式
新營小區建成已有10多年，5棟樓里居住著880多人。多年來，小區一直有物業公司提供公共服務，但隨著時間推移，各種問題層出，居民與物業之間的關係也再難融洽。直到2019年底，物業撤離小區。
垃圾成山，綠地變菜園，雜草叢生，車輛亂停亂放，走進小區，就能看到隨風飄蕩的塑料袋……這種景象令居民煩心，讓大梁莊鄉政府、新營社區憂心，但也催動眾人開始再次探索老舊小區治理良方。
鄉辦、社區協調、監督 業委會與物業雙向選擇
在社區的監督下，新營小區成立了業委會，業主也能參與小區內的公共事務管理了。隨後，大梁莊鄉政府幫助協調物業公司，物業公司與業委會對接、商談。物業準備入駐小區時，還專門將服務方案、收費標準進行了公示。1月15日，該物業公司入駐。
“小區公共服務離不開專業的物業公司管理，但居民有選擇物業公司的權利。”該社區大梁莊鄉包聯幹部宋子明說，鄉辦協調來有資質、有口碑的物業公司後，仍需要尊重居民，讓其得到居民認可，最終選擇權在居民。
業委會此次便代表居民與物業公司進行了接洽，雙向選擇後，居民與物業間相互認可，這對物業入駐後開展服務，提供了助力。
四方聯動 老小區煥發新活力
垃圾山被移走，迎來的是小區乾淨整潔的通道；雜草叢生、變菜園的綠地被清理，迎來的是花木扶疏綠草如茵；樓道亂擺亂放被治理，迎來的是乾淨通暢的樓道空間……
三個月裡，物業公司擔起自己的職責，配合進行疫情防控，清垃圾，掃庭院，建公共車棚，安裝充電樁，門禁，施劃消防通道標線，清理化糞池……讓小區面貌煥然一新。
物業遇到難題時，大梁莊鄉政府、新營社區適時參與進來。殭屍車不好處理，社區出面做工作將車拖走；綠地菜園不好管，社區協調恢復如初；小區違建拆除，更是大梁莊鄉政府與社區共同進駐，做居民工作，為小區清出了百餘平方米的公共空地。
大梁莊鄉黨委書記曹泓淵介紹，鄉辦、社區、業委會、物業四方聯動機制，在新營小區取得了效果。接下來，他們還會不斷總結、完善該機制，將其推廣到更多老舊小區，提升居民的生活品質，增加居民的獲得感、幸福感和安全感。
（邢臺日報社全媒體記者 張嬋娟通訊員 袁志文/圖）
