前段時間和一些優秀的醫美諮詢師做交流，通過和她們的對話，聽她們神采飛揚地分享精彩案例，發現這個群體有很多共性特質。現總結提煉一二與大家分享。
【營銷與銷售的區別】
1）銷售是射殺一隻靜坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒穀子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住；
2）銷售是射殺靜態個體目標；營銷是培養動態整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！
【諮詢師隊伍中的"兵、將、帥"】
1）兵：下等兵和顧客只談產品,這是推銷；普通兵以談產品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔,這是產品營銷；
2）將：與顧客以事業和生活溝通為主,亦師亦友,是關係營銷；
3）帥：與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。
【頂尖諮詢師的7個小習慣】
1）永遠不說尖酸刻薄的話；
2）牢記顧客的名字;養成翻看會員檔案的習慣；
3）嘗試著跟討厭的人交往；
4）十分尊重求美者的隱私；
5）求美者帶朋友一起諮詢時，能同時兼顧求美者及其朋友的情緒並能爭取其朋友的協助；
6）十分注重自身形象的每一個細節，做事追求完美；
7）以謙卑、坦誠的姿態面對身邊的每一個人。
【頂尖諮詢師的6個人格特質】
1）主動積極，永不放棄，提高成功機率；
2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求；
3）正向思考，挫折復原力強，修正再出發；
4）守原則，做好簡單的小事，累積成卓越；
5）聽多於說，先聽後說，提出對的問題；
6）說真話，重承諾，不說謊，不誇張。
【諮詢環節的八個更重要】
1）找到顧客重要,找準顧客更重要;
2）瞭解產品重要,瞭解需求更重要;
3）搞清價格重要,搞清價值更重要;
4）融入團隊重要,融入顧客更重要;
5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6）獲得認可重要,獲得信任更重要;
7）達成合作重要,持續合作更重要;
8）卓越銷售重要,不需銷售更重要。
【優秀諮詢師的7個關鍵能力】
1）Study學習能力；
2）Understand觀察能力和理解能力；
3）Communicate溝通能力；
4）Confidence堅定的信念；
5）Ethics品德能力；
6）Selection選擇；
7）Solid Result業績能力。
【業績猛增的5類諮詢師】
1）導師型：靠智慧吃飯的帶隊者；
2）鬥士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售並肩作戰；
3）警官型：有極高的忠誠度；
4）自信型：沒有“不可能”；
5）事必躬親型：有強烈的責任感。
【諮詢師三境界】
1）圍人：能將顧客圍住，並死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；
2）維人：建立長期穩定的關係，不是簡單的買賣關係，而是朋友、夥伴關係；
3）為人：不只是把產品項目賣出去，同時把自己也銷售出去。
【樂觀心態更容易接近和打動顧客】
1）樂觀的人發現工作和生活中的真善美，到哪裡都是“陽光使者”；
2）諮詢就是信心的傳遞和信念的轉移；
3）樂觀的諮詢師讓顧客獲得快樂的求美體驗，更容易跟你交往和敞開心扉； 4）樂觀的諮詢師更能戰勝挫折,發現事物積極一面。
