貝殼找房染指交易後領域:推裝修平臺和社區生活小程序

貝殼找房染指交易後領域:推裝修平臺和社區生活小程序

DoNews 4月23日消息(記者 向密) 在2020貝殼新居住大會上,貝殼找房CEO彭永東宣佈,除了繼續在居住交易服務領域深耕之外,貝殼將把新居住服務擴展到交易後領域。

會上,彭永東發佈了全新家居服務平臺——被窩家裝。根據介紹,被窩家裝致力於為用戶打造“以標準精工實現個性設計”的家裝新體驗。在被窩家裝APP上,用戶既可以選擇獨立設計師,又可以選用局裝、整裝套餐來構繪理想的家,而施工交付環節則統一由被窩精工提供標準化服務以確保交付質量。

被窩家裝將實現裝修全流程線上可視:用戶通過被窩家裝APP可以實時查看工地,工程進度每日九圖播報,節點線上質量驗收,材料進場透明彙報,水電隱蔽工程VR留底。從進場到竣工,被窩家裝將複雜的裝修流程拆解成一系列的服務標準。

與此同時,貝殼找房還推出了社區生活小程序,希望未來貝殼上每一家門店可以更好的服務所在的社區。無論社區居民打印一個文件,還是去做一些求助,包括複印、社區周邊生活的服務,都可以通過貝殼生活小程序、基於門店的物聯網絡獲得。

彭永東透露,貝殼在北京基於社區門店發生的社區連接和服務次數超過40萬次。“未來的門店一定會成為社區服務的中心,貝殼還將在門店進行更多的改造。社區服務會成為貝殼拓展新居住服務的重要終端,每一個門店、每一個服務者,都能成為社區的最佳連接器。”

會上,彭永東還宣佈,今年貝殼找房將推出10萬個應屆生校招offer,同時面向整個平臺上的服務者推出更多的學習計劃,包括平臺連接經紀人全年5000萬小時學習計劃。

彭永東認為,服務者的改變將帶來整個行業服務水平的大幅提升,如果沒有服務者的改變就沒有行業的變化。經紀人是一種可以長期執業,且具備稀缺屬性的職業。服務者的職業目標應該是大寫的人。

據瞭解,從去年開始貝殼通過花橋學堂等方式幫助優秀店東成長。2020年,貝殼將加大對優秀店東的培養力度。會上,貝殼發佈了三大計劃,包括5000名畢業店東走出花橋、未來三年完成三萬次職業認證的“花火計劃”;幫助平臺一半以上門店越過5000萬GMV溫飽線的“領航計劃”以及幫助1000家行業門店實現規模翻倍的“深潛計劃”。

“中國的店東職業化之路才剛剛開始,店東這一層需要一場職業化的洗禮,一場職業化的升級和能力賦能。”彭永東表示。(完)


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