為疫情捐款5000萬的胖東來,究竟是什麼來路?

為疫情捐款5000萬的胖東來,究竟是什麼來路?

那個身材不算胖,留著寸頭,眼睛很小,普通話不算標準,總愛笑的於東來,到底有何來路?

近幾年,受電商影響,很多傳統零售業都活不下去了。

就連沃爾瑪、家樂福等零售巨頭,都陷入關店、裁員的困境。

可在河南許昌有一家叫胖東來的百貨商超,卻總是門庭若市,一年銷售額近百億,生意極其火爆。

一個三、四線城市下的商超,為何能在零售業日漸衰退的情況下逆勢而上呢?

胖東來到底有什麼過人的經營秘訣呢?它究竟是什麼來路?

今天,我們就一起來聊一聊胖東來的創始人——於東來的創業故事。

希望在他的身上,你可以汲取到一些為人、做事的原則。

01、

揹負30萬債務創業

賺夠80萬後卻遭遇惡意縱火

1966年,於東來出生在河南許昌一個普通的農民家庭。

由於從小頑皮,加上不愛讀書,15歲便出來闖蕩社會,賣過水果,賣過冰棍,賣過電影票。

只有小學學歷的於東來,在早期謀生的路上並非一帆風順。

1984年,18歲的於東來進入當地橡膠廠工作,不久後下崗。

1990年,他在哥嫂資助下開了一家菸酒店。後因被騙銷售贓物,兩次被公安機關拘留。

1991年,繼續開店,被人用假煙騙走半年收入。為還債曾去秦嶺挖礦,但一無所獲。

1995年,揹負著30萬元鉅額債務的於東來回到許昌,他向哥哥借來1萬元,租下了一個40多平的商鋪,主營菸酒糖,再次開啟他的傳奇創業之路。

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吸取了前兩次被坑騙的教訓以後,於東來總結出經營的心得:要想把店開好,必須堅持不賣假貨,待客真誠。

在那個遍地都是假貨的年代,於東來憑藉誠信經營的樸素理念,吸引來了很多顧客,他的店生意越來越好,第一年便賺到80萬,還清了債務。

1997年8月,於東來將”望月樓胖子店”更名為”胖東來菸酒有限公司”,立志做中國名店、許昌典範,10月他開了第一家分店。

正當一切都步入正軌時,飛來橫禍突然降臨在於東來的頭上。

一名地痞,辱罵和調戲胖東來的女員工,於東來看不過,便報了警,沒想到,於東來的這一舉動,卻迎來了報復性的打擊,那名地痞一把火將於東來的店全燒了,導致8名員工喪身火海。

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這一下子,直接將於東來打回原形,他再次變得一無所有。

或許是於東來身上的率性和善良,為他積累了很多貴人,在他陷入低谷後,很多朋友、客戶、供應商紛紛伸出援手,提供幫助。

有寫信鼓勵他的,也有在信裡裝錢的,還有一個老大娘拍著於東來的肩膀說:“孩兒啊,你可不能趴下來,如果是沒錢了,我和大伯倆人還存了兩萬呢,給你拿來你用吧。”

1998年底,於東來用自己多年來存下的50萬和向朋友親戚借來的錢,重新開了兩家店。

經歷了這次的死亡和失敗之後,於東來重新開始思考人生的意義。

他開始讀各種各樣書,試圖通過閱讀尋求內心的平靜,他讀基督教、伊斯蘭教、佛教的各類書籍。

在尋求內心平靜的答案中,他的企業也越做越大,到了2011年,胖東來在許昌市的零售額佔到整個許昌市零售總額的1/3

後來最鼎盛時期,胖東來在河南擁有30多家門店,8000多名員工,年收入超過百億。

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02、

於東來的俠義精神

有人說,經歷過死亡的人,內心會變得非常柔軟。

於東來也不例外,他說“我不信仰宗教,但我信仰善良、幸福和快樂。”

一直以來,於東來始終踐行著自己心中的善良和俠義精神。

今年疫情爆發後,在大年初一胖東來就捐出了5000萬,還被誇上了熱搜。

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捐款榜單上,大多數是中國的明星企業和巨頭企業,只有胖東來,是一個無名的零售企業,但這並不能阻止胖東來成為一個具有俠義精神的英雄。

其實,這已經不是胖東來第一次捐款了。

1996年3月,美國航母編隊駛入臺灣海峽,粗暴干涉中國內政。

於東來看到這個新聞後,怒不可遏,立即聯繫兩個哥哥,兄弟仨連夜趕往北京,向國防部捐獻了2萬元。

“希望中國可以建造自己的航母。”

央視為此拍了一部專題片——《三兄弟的故事》。

1996的2萬元,真的相當“值錢”了。而那時於東來的菸酒店,才剛剛開始賺錢

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2003年非典時期,胖東來捐款800萬;

那時候的他,還並沒那麼有錢,這800萬對他來說,可以說是窮盡全力了。

2008年,汶川發生大地震,他又捐款600萬現金,120萬物資。

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在地震發生後第二天,他還帶著140名員工,直奔災區搶險救災,疏散了5000多名群眾,從廢墟中救出16名倖存者。

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大家都知道,08年發生了金融危機,很多企業都面臨資金週轉不過來的危機,而胖東來竟然足足捐了720萬。

2010年,青海玉樹發生地震,胖東來再次捐出了100萬。

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在河南許昌、新鄉,胖東來是出了名的“良心企業”。

疫情期間,很多不良商家將口罩價格提高上十倍,還有人出售假口罩,而一些菜販和超市則趁火打劫,紛紛提高蔬菜的價格。

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一顆大白菜,就要四五十塊。

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看到這種情況後,胖東來立即宣佈:

“疫情期間,蔬菜按進價銷售。”

蔬菜進價成本多少錢,胖東來就賣多少錢。

白蘿蔔,一斤只賣0.4元;冬瓜,一斤只賣0.9元;南瓜,一斤只賣0.9元;西蘭花,一斤只賣2.9元......

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疫情期間,蔬菜本來就供不應求,價格賣高一點,多賺一點,難道不好嗎?不,於東來想賺錢,但他絕不發國難財,絕不趁火打劫,這是他多年來一直堅守的原則。

就像他所說的:“國家是父母,我們要做一個爭氣的孩子,去為父母分擔。”

在國家有難之時,不去為其分擔,反而趁火打劫,這是不肖子孫!

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03、

於東來的三個品質

胖東來成功的秘密

看完了胖東來創始人於東來的創業故事,以及他在國家危難時所展現的俠義精神後,我看到了他身上有3個非常好的品質,或許這就是胖東來成功的秘密所在。

01、對員工極致的關懷。

1998年,女員工遭受地痞的辱罵和調戲,作為一個老闆,於東來大可睜一隻眼閉一隻眼,這事就過去,但他對員工就像對待自己的家人,容不得他的員工受別人欺負,所以他選擇了報警,幫員工出氣。

直至今日,他還是這麼做。

網上流傳的一份胖東來的工資標準:普通員工每月近2000元。按年薪算,科長助理是4萬元,科長是6萬元,店長助理35萬元,店長50萬元,區域經理100萬元……

放眼全國的零售業,有這樣高工資的恐怕不多,況且還是一個三、四線的小城市。

在於東來眼中,他的員工就像自己的兄弟姐妹。他希望胖東來的每個員工都能買得起房子,買得起車。

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所以,從2000年起,胖東來就開始實施股份制。

2013年企業純利潤達到5億元人民幣,於東來將55%分給了基層員工,40%分給了管理層,自己只留下5%。

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直至今日,於東來自己每年只拿300萬的工資,其餘的利潤都分給了員工。

分配製度弄好了,員工幸福指數上來了,服務質量能不好嗎?顧客能不開心嗎?

管理大師傑克·韋爾奇說:“老闆的第一要義就是複製出像自己一樣操心的人。”

於東來,就是通過分配製度和對員工極致的關懷來實現這個願望的。

這樣的胖東來,活該他這麼成功!

02、對顧客極致的服務。

於東來從創立胖東來開始,就始終堅持誠信經營,真誠待客,多年來,朝著這個目標,他已經將服務做到了極致。

胖東來旗下的百貨配備了專門的母嬰室和免費自助飲水設備;

在胖東來百貨,給手機充電、存車、飲水、電話、衣服熨燙、裁縫褲邊等服務統統免費。

當下雨、下雪的時候,胖東來的員工會幫顧客在自行車座上套個塑料袋子。

夏天天氣熱的時候,他們會給顧客遞上飲料。

當顧客想買的東西百貨裡沒有的時候,他們就去其他商店買,原價代購,從來不加費用。

為疫情捐款5000萬的胖東來,究竟是什麼來路?

胖東來超市門庭若市,擠滿了人


為什麼傳統零售業已經日漸衰退,但胖東來卻能逆勢而上,我想跟他對顧客極致的暖心服務有關係。

換做是你,你要是去到這樣的百貨商場裡購物,你會不會被打動呢?我想肯定會吧。

經營的最高理念就是服務,服務好了,顧客開心了,自然就能反過來回饋你的事業了。

03、得道者多助,失道者寡助。

為什麼於東來在深陷低谷時,會有那麼多人幫助他?

我想應該是他的善良和情懷吸引來了那麼多貴人。

在創業的20多年來,哪裡發生災難,哪裡就有於東來的影子。

為疫情捐款5000萬的胖東來,究竟是什麼來路?

他像個爭氣的孩子一般,竭盡全力為國家這個父母分擔。

這樣的一個人,在事業上還愁沒貴人相助嗎?在社會上又何愁吸引不來顧客呢?

所謂得道者多助,失道者寡助,當你所做的事情,能為社會創造價值,是一件正義的事情時,會有越來越多的人前來幫助你,將你推向人生的塔尖!

這是永遠都不會變的定律!

這個世界上,能夠像於東來這樣真性情,具有俠義精神的人不多,希望我們看完他的故事後,都能夠從他身上學習到一些人性的閃光點。

我相信未來的中國,會因為更多於東來的出現而變得更加美好!


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