如何增加客戶的粘性?

GZWW偉旺熱熔膠


本人是做美業的這些年做美業積累了一些經驗,關於如何增加客戶的粘性這個話題在這裡我就分享一些我的經驗和看法。

換位思考想客戶之所想

我們之所以和客戶粘性不夠最關鍵的因素就在於我們是否站在客戶的角度去考慮問題,俗話說的好知己知彼百戰不殆,除了提高產品的品質以外還要不斷提升自己的服務,不能只看重眼前的利益,要和客戶建立互惠互利的關係。賺自己該賺的錢,少一些套路多一些真誠,時間久了誰好誰不好客戶心裡自然有桿秤。

建立客戶檔案,不同客戶不同對待

在與客戶交往過程中儘可能的把客戶分類,客戶群體不可能都是同一種類型的人。客戶分類以後這樣才能應對自如,不同的客戶用不同的方法這樣才能儘可能的做到每一位客戶都滿意!

線上互動線下交流

互聯網加自媒體時代線上線下都得做,維護好老客戶想辦法拓展新客戶,有條件的在線上建幾個微信群,把同一種類型三觀一致的客戶拉進同一個群。每個群裡要有內容維護群成員,線下以不同方式儘可能與客戶保持聯絡,增進感情。並不是每一筆生意每一款產品都要賺錢,該給客戶讓利的還得讓,生意就是要細水長流。

疫情帶來的行業大洗牌對經商和做生意的人提出了更高的要求,不能跟上時代的步伐就會被淘汰出局,各個行業暴利的時代已經過去,未來比拼的就是服務和人品。誰手上有流量有資源誰就有市場,以上是本人的一些建議和看法不足之處還請諒解!


金家壹公子


您好,對於每一個企業而言,增加客戶粘性都是有利無害的,對於企業的發展和壯大起到很關健性的作用,當然要增強客戶粘性需要付出很多,具體該如何做呢?接下來為您分享七點我個人的經驗,請您參考:

第一點:服務要做到位,要增加客戶粘性,首先要有服務意識,要能夠真正為客戶解決和處理問題,不然自己的產品和服務都不會被客戶認可,更不要說什麼粘性了,所以服務要做到位,這是最基本的條件之一。

第二點:學會創新,不僅產品上要創新,服務內容上要創新,就連形式上面也要創新,會增加客戶的興趣度,會讓客戶更願意花時間和精力來了解自己的產品和服務,所以粘性自然會增強。

第三點:保持廣泛的宣傳和推廣,好的宣傳和推廣,會讓自己的產品和服務更好地給大眾認可,更有辨識度和知名度,廣泛的宣傳和推廣,會讓客戶對自己產生熟悉感,這樣就會有很大的粘性。

第四點:能夠開展一些真正實惠的營銷活動,要增強客戶粘性,還需要一些實際好處,要給客戶真正實惠的營銷活動,讓客戶感受到佔便宜,感受到實惠和可用。

第五點;完善和健全客戶管理系統,一方面會方便自己管理客戶信息和策劃活動;另一方面會有利於自己和客戶的有效鏈接,幫助自己瞭解客戶,增強客戶粘性。

第六點:為客戶提供更好的便利服務,比如藉助互聯網來為客戶開發新的服務方式,為客戶提供上門服務等形式的便利服務,也能夠讓客戶獲得更多的好感,增強一些粘性。

第七點:不斷學習,不管是管理者還是個人,要想增強客戶粘性自身的能力也需要提高,服務意識也需要改進,這些都離不開學習,作為企業也好商家也罷,都應該不斷學習來增強自己和客戶之間的關係,縮短一些成長的時間。

希望我的分享對您有一點點收穫和幫助!祝您好運🍀加油💪



閆瑞慶


在一個企業,銷售為重,客戶為王。因為只有有了客戶,成功的把產品賣出去了,才能創造價值。

所謂客戶粘性,就是指客戶對企業認可、對產品滿意、對銷售人員信任,從而持續購買產品,形成一種和企業密不可分的關係。那麼如何增加客戶的粘性呢?

首先,要不斷地提升產品質量,在同類產品中具有競爭性;其次,對待客戶要有持續服務的態度,特別是做好售後服務,提升客戶服務體驗;再有,可以在客戶特殊的日子,比如生日、產品購買日、中秋、母親節等,送上祝福或小禮品,增強記憶互動,提升幸福感;銷售人員也可以投其所好,參加客戶喜歡的活動,拉近和客戶的距離。

增加了客戶粘性,維護好了和客戶的關係,就是創新了可持續的價值!



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