作為新一線城市的代表，成都對於商業公司有巨大的吸引力。遠洋太古裡在成都成了新地標，日本人氣雜貨店 LOFT 還計劃於 2023 年在成都開設中國大陸首店。與此同時，美團、奔馳、寶馬等公司的分時租賃項目，沃爾瑪嘗試新的門店時，這些公司的第一站也都選擇了成都。
新的商業公司重視成都，成都老牌公司也在利用數字工具進行轉型。成都連鎖超市中的龍頭企業紅旗連鎖在多個角度進行調整：併購中小連鎖超市品牌、擴張商品品類，引入新的支付技術進行數字化轉型。
轉型效果是顯著的。在吸引年輕消費者上，紅旗連鎖自 2015 年開始與支付寶合作後，兩年間 15-30 歲的年輕客群增長了 30%。
今年年初，紅旗連鎖在刷臉支付機蜻蜓上與支付寶合作，消費者對於這種新技術的接受度也相當高。在9 月 20 日支付寶“刷臉日”活動中， 1600 家接入蜻蜓的紅旗連鎖便利店刷臉消增長了3倍，當天在紅旗連鎖門店刷臉支付的用戶超過了 9 萬人，其中第一次體驗刷臉支付的新用戶就有 4 萬人。
1.快！老年人也能使用
今年年初，紅旗連鎖引入了首批 200 臺蜻蜓，“快”是最直接的消費者體驗提升，從結賬開始至刷臉支付結束耗費消費者的時間不會超過 10 秒。在刷臉支付過程中，消費者不必再掏出手機、記憶繁複的密碼，只需將臉對著蜻蜓這塊 8 英寸的屏幕就能完成付款。
這對於以社區店居多的紅旗連鎖有不少幫助。刷臉支付在使用上的快速、便捷，讓老年消費者群體不必再適應二維碼支付的使用，學習成本大幅下降。在引入蜻蜓的初期，刷臉支付就為紅旗連鎖貢獻了 20% 的銷售額。
2.小巧輕便，門店收銀有了更多通道
與此同時，由於蜻蜓的體積更小巧，紅旗連鎖也有了更多空間可以增加收銀渠道。蜻蜓的機身只有以往自助收銀機的 1/10，支持原有的二維碼支付與刷臉支付，且兼容原有收銀系統、即插即用，這意味著改造成本更低。
在紅旗連鎖的門店裡，原本兩條傳統收銀通道的空間現可容納 4 臺自助收銀機，一位收銀員原本只負責一個結賬通道，現在可以負責 2 個以上的自助收銀機。
支付耗時短、消費者節省的排隊收銀時間推動紅旗連鎖的收銀效率提升超過 50%；收銀空間利用率提升超過 200%。
門店良好的反饋推動了紅旗連鎖加大蜻蜓的引入。初期紅旗連鎖只引入了 200 臺蜻蜓，現在引入蜻蜓的門店佔比超過 50%。
3.“蜻蜓”也是一個數字營銷工具
紅旗連鎖的營銷總監正義稱，該公司決定在超過 50% 的門店都用上蜻蜓，原因在於“支付寶在蜻蜓端有更多的營銷及流量支持，再加上之前試用蜻蜓以後門店反饋比較好。”
紅旗連鎖正在打通支付寶小程序，疊加優惠券發放、輕會員等營銷能力。正義稱，他們看中蜻蜓在優化會員註冊流程、優惠券發放效率上的潛力。
蜻蜓產品一大提升是刷臉註冊商戶會員。在今年 4 月的開放日北京站上，支付寶第二代刷臉支付機蜻蜓推出刷臉註冊會員卡的功能。支付寶的前期試點顯示，刷臉註冊會員的轉化率相比傳統模式提升 6 倍以上。
消費者註冊會員、綁定支付寶賬號後，只需要在支付時出示付款碼，商戶即可識別會員信息，同時完成積分與打折的步驟。商戶也能積累會員的消費行為、沉澱會員群體標籤。
另一方面，紅旗連鎖則將這 1500 家門店內的蜻蜓視為自有的營銷渠道，既可以吸引品牌投放，也能通過 IP 聯合、視頻廣告的投放，讓品牌的營銷變得更生動。
