最近萬錦的一位母親向媒體傾訴，當她聯繫不到兒子的那一刻開始，她對911徹底失望了...
每到Final，
學生們都倍感壓力，
因為期末壓力過大
而患上抑鬱症的學生
數不勝數。
家住萬錦的一位母親
就在一天凌晨三點半
接到了兒子的電話。
據瞭解，
Wendy Lee(化名)的兒子
在兩百公里開外的
Western University唸書，
今年21歲。
平時成績優異，
這學期還沒結束，
就已敲定了明年暑假的實習。
Wendy怎麼也沒想到，
一向沒讓自己過度操心過的兒子
會在電話裡和她傾訴
有想自殺的念頭。
兒子在電話裡
想她袒露了心聲，
第一次獨居的他，
在異地他鄉倍感壓力。
尤其是在前段時間
兩位韓國歌手相繼
自殺離世後，
他對絕望和自殺
想了很多。
韓國歌手崔雪莉於10月14日被發現在家中自殺
隔著話筒，
作為母親的Wendy
感到無力，
只能用言語不斷安慰兒子，
鼓勵他未來會更美好。
這一夜，
母子兩聊了很久。
然而當Wendy第二天
給兒子打電話時，
卻一直沒人回應。
焦急的她連忙和
公寓的管理員取得了聯繫，
Wendy拜託管理員
幫忙查看兒子的狀況，
但在管理員敲門
無人應答後，
他拒絕了Wendy進一步
要求其進門查看的要求。
管理員表示，
如果沒有緊急情況，
他是不能隨意進入的。
心急如焚的Wendy
最終只好撥打911
求助警察，
這原本是她能抓住的
最後一根稻草，
卻讓她感到無比的絕望。
Wendy先是撥通了
萬錦地區的911，
對方將她轉移到
約克區的分機。
過了一會，
電話又被轉到了
倫敦市的一個非緊急熱線。
週週轉轉，
Wendy打了無數個分機號碼，
和數個接線員、警察
都通了電話，
然而對方讓她做的，
只有無盡的等待。
一個電話轉到另一個電話，
最後Wendy甚至都打到
Oshawa的911去了。
終於，
在某位警員答應她的請求後，
又等待了漫長的45分鐘，
一名警察被派去
兒子的公寓查看情況。
好在最後有驚無險，
這位青年只是因為
在臥室戴著耳機睡覺
所以才沒有接到母親的電話、
沒有聽到管理員的敲門聲。
這件事雖然過去了，
但給Wendy卻造成了
極大的心理陰影。
她對911的運轉系統
深感疑惑，
市民在遇到困難最先
想到的求救電話
竟然如此耗費周張。
萬一在等待的時間裡，
發生了悲劇誰來負責？
對此，
約克區警方負責人
Laura Nicolle
也深表認同，
但由於安省的緊急熱線
沒有中央調度制度，
所以撥打911並非全省連線。
因此建議所有市民
保存好親人所在區域的
警署電話以及
緊急醫療服務熱線。
希望W的遭遇
不會再發生在其他人身上。
