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5G消息的業務形式依然是基礎通信，那麼問題來了，工具真的能顛覆用戶的社交習慣嗎？
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2020年4月8日，中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商聯合發佈了《5G消息白皮書》。白皮書顯示，5G消息基於GSMA RCS UP標準構建，實現消息的多媒體化、輕量化，通過引入MaaP技術實現行業消息的交互化。5G消息帶來全新的人機交互模式，用戶在消息窗口內就能完成服務搜索、發現、交互、支付等一站式的業務體驗，構建了全新的信息服務入口。在發佈會上，三家運營商宣佈，將全面升級短信業務，打造5G消息嶄新的業務形態，不斷豐富應用場景，努力實現從通信服務向信息服務的拓展延伸。
中國移動副總經理董昕表示，5G消息是全球運營商的共同選擇，基於統一GSMA RCS標準，將為客戶帶來多媒體消息、商業類消息、智能化消息以及互動式服務、安全防偽等全新體驗。中國移動將攜手產業加快5G消息發展，豐富5G應用場景，不斷滿足人民群眾智慧美好生活需要，助力千行百業數字化、網絡化、智能化轉型，努力創造5G更大的綜合效益和社會價值。
中國電信副總經理王國權表示，中國電信一方面將加強生態合作，不斷提升用戶體驗，強化與產業鏈各方的合作，共同打造網絡互通、業務互聯、終端共享、體驗一致的高價值消息生態；另一方面，加強創新合作，共同豐富5G消息應用，挖掘更多的商業應用場景，為推動企業數字化轉型作出更大貢獻，共同開創5G發展美好未來。
中國聯通副總經理範雲軍表示，5G消息是5G生態以及數字經濟的重要組成部分，承載著傳統短信業務轉型升級的重要使命，也蘊含著信息服務模式演進迭代的重要契機。通過此次發佈，期待產業鏈各方能夠齊心協力，共同打造5G消息生態圈，升級手機用戶的消息服務體驗，提振信息服務的行業應用價值。
5G消息所代表的RCS（Rich Communication Suite）絕非什麼新生事物，早在2014年中移動就展示了其“新消息”業務形式，即通過這種業務，用戶手機上短信、通話、聯繫人這三項基本功將變身類似微信的移動互聯業務端口。只是RCS從提出到現在已經快六年了，良好的願景一直存在於夢想之中，至今無法觸及用戶生活的方方面面。
是什麼原因造成了RCS沒有瓜熟蒂落、落地生根呢？筆者分析原因如下：
首先，基因決定出身
但凡企業都有其內在基因，三大運營商通常被烙上國企體制的基因。對於運營商而言，互聯網思維的天然缺失，產品能力、適應市場變化的能力更是不被外界看好，中移動也曾推出過有如飛信這樣前瞻性的互聯網產品，但終因產品迭代跟不上，用戶體驗糟糕，缺乏差異化與故步自封等原因最終衰落。而在騰訊，它講究的是“快速迭代、小步快跑，產品閉環、用戶參與”，馬化騰常說的一句話就是“做最挑剔的用戶”。說到底，互聯網產品的功底是先決條件，無論開發能力還是運營底蘊。
再者，生態決定成敗
眾所周知，微信是移動互聯網時代的產物。微信的社交圈吸納了基於好友的社交關係鏈，因此微信的關係鏈甚至是大於手機通訊錄的關係鏈。而微信作為社交平臺的核心競爭力就在於海量用戶關係鏈構建的社交生態。它所連接的是娛樂、購物、衣食住行、社交分享等各個細分維度。微信生態的核心在於連接一切，這不僅為商業變現提供了可能，其用戶粘性也非其他的平臺或工具可比擬。
5G已來，運營商到底該堅守怎樣的通信初心？網絡質量還是內容服務？RCS從4G時代就談起，到現在還形同冷菜熱炒，是否意味著5G之下新應用、新服務的匱乏（互聯網企業的應用另當別論）。這麼些年來，運營商一直喊著“狼來了”，現在看來真的是“狼來了”。作為運營商，真正需要改善的是其僵化的文化、機制與思維，改變把功能當成服務賣的錯誤營銷思路，真正從做流量生意轉變到做互聯網服務。
