5PLUS始終都認為所有的設計是應該是經過深思熟慮之後才開始進行的。 在這個過程中，我們當然會產生很多的問題，而針對這些問題我們也會根據我們自己對於工作、行業的理解、經驗來輸出一些解決方案，並沒有什麼解決方案是完美的，只能說是相對，在這些相對優秀的解決方案中，我們會篩選中一個最合適的，然後深入的執行下去。
在設計思考的過程中，總會有很多的問題是我們在當前的狀態下無法找到合適的解決方案，需要尋求外部幫助的。那麼，這個時候，我們要做的不是導出找人詢問，而是先把問題整理出來。
- 把你現在能想到的所有問題羅列在記事本上在每個問題的後面，一次列出你能想到的關聯因素（背景或原因）嘗試著提出一些不具備可行性的解決方案，最好把不可行的原因也羅列出來屏蔽掉那些說出來就讓人無法回答的問題
以上的內容都做完之後，你的下一步就是要找到一個可以幫助你解決問題的人。在找到幫助你的人之前，你一定要有很清晰的認知：
- 無論是誰，都沒有義務和責任幫助解決這些問題（當然5PLUS學員例外，因為有售後）大家都很忙，省略那些寒暄與俗套，直入主題永遠不要去否認幫助你的人，哪怕你覺得反饋並不好
- 你在尋求答案的過程中，無論獲得了什麼樣的反饋，都不應有負面情緒最後的最後一定要向那些幫助過你的人表示衷心的感謝
避免無意義的問題和過多的寒暄？
提問之前，一定把那些Google、百度可以輕鬆找到答案的問題過濾掉。例如：
PS2018如何破解？
你看這個字體大小是多大?
這個地方我應該這麼放嗎？
你說我用紅色怎麼樣？
Sketch不能用了，怎麼辦？
避免過度的寒暄，例如：
你問對方：在嗎？
你期望別人的回答是：在？
建議：打完招呼之後，直接把問題發送給對方；對方如果在會立刻關注到你的問題，如果不在，當他上線的時候，也會知道你找他要做什麼。
在提問中發現問題
如果你是在做一個研究，那麼一定要多問為什麼。例如有一個設計師在研究用戶為什麼不喜歡公司上線的應用，得到的回答：
Q：為什麼不喜歡我們的應用呢？
A：這個應用給我太多壓力。
Q：你覺得哪些地方給了你壓力？
A：有太多過期而我有未完成的任務。
Q：這些任務不是你自己添加的嗎？
A：是我加的，但我不會沒事就打開應用去處理任務的狀態啊。
Q：那這個應用如何為你管理時間呢？
A：很明顯，我並不希望我的時間被這樣管理。
Q：你希望如何幫你管理時間呢？
A：我只希望看到我今天需要做的事情就好了。
絕大多數情況下，你在詢問一些問題的時候，或得到的回答都是很表面的，只有你不斷的追問下去，才會發現真正的問題所在。
當然，我們不但要多問問題，還有有技巧的問問題。不要總是去問一些光鮮華麗的問題，多問一些避免傻的問題會更容易達到效果，例如：
問題：我們如何讓用戶完成註冊流程？
反過來：什麼會讓用戶放棄入職？
問題：什麼會讓用戶每天使用我們的應用程序？
反過來：什麼會讓用戶忘記我們應用？
問題：我怎樣才能成為優秀的設計師？
反過來：什麼會讓我成為一個很爛很糟糕的設計師？
