自抖音企業藍V上線以來，平臺不斷完善企業號功能，升級藍V權益，在企業營銷方面提供更多賦能，並憑藉其強大的營銷實力和營銷價值吸引了一大波企業用戶入駐。如今，抖音藍V企業號再推新功能——用戶管理功能，企業號可以在平臺內精細管理用戶信息、精準管理用戶評論、建立與用戶間的緊密聯繫、挖掘用戶的轉化價值，進一步拉近品牌與用戶的距離。
一、精細管理用戶信息
1、便捷獲取用戶信息
抖音藍V企業號支持在PC端回覆私信，便捷標註客戶基礎信息：意願度、聯繫方式、所在地區等，也支持用戶在當前聊天頁面添加深度標籤。同時，系統將自動同步部分抖音資料如：性別、生日、年齡、星座等，方便企業號獲得用戶精準畫像，掌握用戶即時動態。
需要特別注意的是，抖音平臺不會盜取用戶信息，抖音藍V企業號獲得的同步信息均為粉絲用戶公開展示資料，且所有信息僅限被關注的企業號自行查看，信息安全有保障。
2、針對意向分組標註
對於已經溝通並作出標記的用戶，用戶管理功能可助力企業號批量分組，歸類不同意願度用戶，分類管理，高效轉化。
3、設置自定義標籤
企業號可依據運營需要，通過用戶管理功能對用戶進行自定義標籤，同一用戶可設置5個自定義標籤，每個標籤可使用5字進行簡短標記，用以提高對不同需求用戶的精細化運營效果，提升用戶管理效率。
4、一鍵查看歷史會話
用戶管理功能支持對每一用戶近期會話進行二次查詢，方便了解用戶信息，更改標籤並二次跟進，建立完整的用戶體系，增強溝通長尾效應。
二、精準管理用戶評論
除獲取用戶信息，標記用戶分組外，企業號同時提供了 PC 端視頻評論管理功能，運營者可針對某條評論進行刪除、回覆、置頂等操作設置，讓用戶互動、輿論管理更高效、更便捷。
三、建立緊密用戶聯繫
企業號運營者可通過 PC端直接回復抖音私信，減少運營工作量；企業號用戶也可通過自助查詢，獲得實時反饋，避免因回覆不及時造成的用戶流失。此外，企業號還可設置私信快捷回覆、私信自定義菜單欄和關鍵詞快捷回覆，增加企業和用戶溝通的維度和黏性，幫助企業號樹立賬號的人設，高效促進營銷轉化。
1、私信快捷回覆
進入消息管理頁面預先設置常用回覆內容，可在對話界面選擇並直接發送給用戶。設置常用問題及回覆，快捷回覆內容將直接顯示在用戶私信右側，減少運營工作量。
2、私信自動回覆&關鍵詞自動回覆
私信自動回覆是當用戶第一次向企業號發送私信時，企業號回覆的內容。設置一段別出心裁的自動回覆，可以讓企業號在第一時間給目標潛在用戶留下深刻印象，讓首次對話即使在非工作時間的用戶也有良好體驗。
關鍵詞自動回覆則是根據用戶發送內容進行關鍵字匹配回覆，相應關鍵字可以觸發相應回覆，批量、迅速地解決用戶群中存在的常見問題、傳達新品上市信息或節日祝福等。
3、私信自定義菜單
企業號還可以設置自定義菜單，自定義菜單最多支持兩級，菜單支持的響應動作包括跳轉鏈接和觸發自動回覆，方便快捷維持用戶黏性。
四、高效獲取用戶價值
企業號還可以通過用戶管理功能，批量累計目標用戶線索，在後續營銷活動中對用戶進行二次激活。目前企業號已與飛魚CRM系統對接，企業號可通過飛魚CRM對線索進行導出、分發等操作。保障藍V長效發展，預埋效果轉化爆點，實現營銷閉環。
讓每一個功能充分得到使用，最大化抖音藍V企業號的營銷價值，是我們追求的目標。開放用戶管理功能，有效管理用戶信息和評論，與用戶建立密切聯繫，對用戶進行細化分層，攜手更多品牌實現精細化高效運營，挖掘潛在目標用戶價值，促進抖音藍V企業號的最優營銷轉化。
