一要切實加強學生心理健康教育。各地各校高度關注學生身心健康，積極研究疫情防控對學生心理方面產生的影響；及時開展學生心理健康狀況摸底並建立臺賬，做好師生心理健康狀況分析，制定心理健康教育工作方案；及時開展心理危機干預，做好學生隱性心理問題的預判、引導和教育；要開好學校心理健康教育課程，以活動、體驗、實踐為主，通過班會課、團隊活動、心理輔導等多種形式，幫助學生做好心理調適，增強學生心理正能量；要充分發揮學校心理諮詢室作用，有針對性地開展心理講座、一對一溝通、同伴互助、團體輔導等活動；要對學生在學習和生活中出現的問題給予直接指導，幫助學生排解心理困擾；要積極爭取社會資源和專業師資力量，不斷增強學校心理健康教育的科學性和專業性。
二要切實規範教育教學管理工作。疫情防控期間，各地各校要尊重教育教學和學生身心發展規律，科學把握疫情防控情況下學校的教學節奏和教學強度，穩妥有序做好教學銜接工作。要科學安排學生返校後教學時間和教學內容，嚴格規範課時要求，合理調整教學計劃，豐富教育教學形式；
疫情防控期間，不得組織測試，已經測試的不得公佈學生成績，不得強制學生上交假期作業；要儘量減少作業量，切實減輕學生負擔，不趕教學進度，給學生適當的教學過渡期和補缺補差的緩衝期；要嚴格遵守國家節假日規定要求，保證師生雙休日和節假日得到充分休息，不增加課業負擔；要做好疫情防控與學校文化活動相結合，創新學校主題講座、宣傳欄、讀書角、角色扮演、心理劇等文化活動形式；要充分利用網絡平臺、微博、微信群、廣播等載體，營造溫馨和諧、積極向上的校園氛圍。三要切實發揮家庭學校共育作用。要通過學校網站、微信公眾號、班級微信群（QQ群）等，做好家校溝通，細化溝通內容、溝通頻率、溝通形式，完善溝通流程；要及時向家長通報學校防控舉措和教育教學安排，緩解家長焦慮情緒，引導家長心理預期；要定期開展線上家長學校活動，主動為家長答疑解惑，幫助家長提高開展家庭教育的能力，提醒家長關注孩子情緒，協助家長建立良好的家庭氛圍和親子關係，幫助孩子儘快適應返校後的學習生活。
四要切實關心關愛特殊群體學生。要全面摸排並重點關注留守兒童、單親家庭和重組家庭子女、隨遷子女、學習困難學生等特殊群體學生，多傾聽、多理解，有針對性地做好個別化輔導和關愛幫扶工作。要關注畢業年級學生，指導學生制定合理的複習規劃和職業規劃，提供考前和就業情緒指導，引導學生調節身心狀態，樹立信心，積極備考和求職。要關注受疫情影響較大及較易出現情緒波動的學生，提供預防性心理輔導、學業和生活支持，幫助其順利度過心理不穩定期，迴歸正常的學習生活。對存在嚴重心理和行為問題以及精神疾患的師生，要做好隱私保護，設立標準化處置流程，及時將有關情況反饋給學生家長，並協助其轉介到專業的醫療機構和心理援助機構，聯合家庭、社區及醫療機構將各項流程措施落實到位。
