為進一步提升辦稅服務人員的業務能力和服務水平，為企業群眾提供最優質、最專業、更高效的辦稅繳費服務，文昌湖區政務服務中心稅務窗口採用線上與線下相結合的方式，組織全體辦稅服務人員開展業務培訓和考試。
線上教育方便實用
依託釘釘平臺，利用業餘時間組織全體辦稅服務人員參加由省、市兩級稅務部門開展的視頻培訓，內容覆蓋增值稅申報表填寫、個稅政策及系統操作、企業所得稅政策解讀、資源稅政策要點等實用操作性強、專業針對性深、熱點普遍性廣的各類業務知識。
線下培訓靈活機動
發揮線下培訓互動性強的優勢，組織線下培訓20餘場，開展“稅務微課堂”“你問我答”知識競賽、“業務巡檢員”“加學40分鐘”等多種現場培訓活動，形成自覺學、深入學、持久學的濃厚學習氛圍。
專題測試效果凸顯
積極組織工作人員參加省、市稅務系統的釘釘線上業務考試，對辦稅服務人員學習情況進行考核和檢驗，鞏固提升學習效果，達到“以考促學、以考促記、以考敦行”的目的。
下一步，文昌湖區政務服務中心稅務窗口將每週定期組織開展一次業務培訓或技能測試，以密集的培訓頻率、創新的學習模式、高效的培訓效果，提高辦稅服務人員的業務素質，增強服務本領，持續提升納稅人的獲得感、幸福感和滿意度。
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