2路公交司機張海全對公交車進行清理消毒。
整潔亮麗的車容車貌、熱情周到的乘車服務、展示正能量的車體廣告……一輛輛穿梭於市區大街小巷的公交車，成為展示城市形象、傳播文明的流動窗口。
文明創建氛圍濃
“關愛未成年人”“淨化社會文化環境”“攜手共建文明城市”……在市區公交站亭、站牌，公交車體、車內，公益廣告隨處可見。
廊坊公交集團黨委副書記趙桐柱介紹，日前，運營公交車公益廣告覆蓋率已達100%，市區291座公交站亭、677個公交站牌已按要求張貼公益廣告。“我們還利用車內LED屏滾動播放文明宣傳用語，營造文明氛圍。” 趙桐柱說，很多乘客反映公益廣告主題鮮明，起到了很好的宣傳作用。
志願服務添便利
“您好，我的手不小心劃破了，看見這有急救箱，我想借用個創口貼。” 在廊坊北站東廣場，一位市民向學雷鋒志願服務站求助。工作人員緊忙打開急救箱，拿出創口貼遞了過去。
據瞭解，學雷鋒志願服務站成立於2015年。現在已從最初的提供換零、諮詢服務，擴展成為乘客提供各類應急、愛心服務的綜合性服務站。
趙桐柱告訴記者，服務站不僅具備工具箱、急救箱、雨傘、滅火器等應急物品，還設有休息場所，“有乘客身體不適或需要休息，均可進入。現在知道服務站的乘客越來越多，大家都非常認可。”
“目前，公交車次還未完全恢復，我們只在中心樞紐站設立了文明引導員，加強安檢和文明乘車引導。”趙桐柱表示，今後將在市區主要公交站點安排文明引導員，引導市民文明乘車。
塑造窗口新形象
“乘客您好，當您看到老幼病殘孕乘客在您身邊時，請把座位讓給他們……”市民趙洪武在金泰小區公交站剛坐上2路公交車，車上隨即響起了溫馨提示，“咱們公交的服務太到位了，對我們老年人及特殊群體特別關愛，這車坐得舒心！”
一直以來，廊坊公交集團不斷加強行業規範管理，提升服務質量，積極推廣應用多種電子支付體驗。“我們還在省內首創，推出乘客電子意見簿，通過‘有意見碼上說’，暢通了溝通渠道。”趙桐柱指著車廂內張貼的一張二維碼說道。
在疫情防控常態化期間，公交車保證一趟一清掃、一趟一消毒，“行車過程中也要注意通風。遇到不會使用智能手機的老年人，我們會幫忙完成實名認證。”2路公交司機張海全說，公交車不僅是市民出行的代步工具，還是城市文明的窗口，“要從自身做起，為乘客提供優質的出行服務。”
