經過多個回合的溝通交涉，美團外賣與廣東省餐飲服務行業協會最終“握手言和”。
4月18日，廣東省餐飲服務行業協會在其官方微信公眾號上發佈“廣東省餐飲服務行業協會和美團外賣的聯合聲明”。聲明指出，經雙方坦誠交流、增信釋疑，達成階段性共識，包括營造公平有序市場環境、強化廣東餐飲外賣佣金扶持力度、共同擦亮“食在廣東”金字招牌等。
根據雙方達成的共識，為助力廣東餐飲外賣商戶疫情“突圍”，在美團“春風行動”基礎上，美團將對廣東地區優質餐飲外賣商戶加大返傭比例至3%-6%，擴大覆蓋範圍，返傭時間至少延長2個月（自聲明發布之日起）。在特殊時期美團面臨自身經營困難，仍將繼續對優質餐飲商戶返傭扶持，加大補貼投入，希望帶動商戶訂單恢復，提升消費信心，帶動行業復甦。
此外，美團還將積極投入各類資源，支持參與廣東省各級政府和協會組織的餐飲業促消費活動，配合省市商務部門共同打造“互聯網+美食”模式，通過線上美食節、“食在廣東”品牌推廣等活動，打造一批廣東特色餐飲品牌，激活餐飲消費活力。建立餐飲大數據信息共享機制，與廣東省、市、區餐飲行業協會多方加強信息互聯互通，為行業決策提供數據支持。
在此之前，廣東省餐飲服務行業協會曾發佈致美團外賣聯合交涉函，稱美團涉嫌實施壟斷定價，各類收費層出不窮，設定了諸多不公平的交易規則，持續大幅提升扣點比例，新開餐飲商戶的佣金最高達26%，已大大超過了廣大餐飲商家忍受的臨界點。
美團外賣在4月13日進行了回應，稱2019年美團外賣八成以上商戶佣金在10%-20%，真實的數字遠低於各種傳言和想象。
此後，廣東餐飲協會和美團外賣就廣東餐飲外賣相關問題進行面對面溝通。雙方一致認為，推動餐飲經濟復甦是協會、平臺和商戶的共同使命和責任。
美團方面也表示，廣東省、市、區餐協在關鍵時刻的發聲，讓平臺及時聽到來自商戶和餐協的真實聲音，有利於平臺更加了解行業困難和企業的訴求，提出更加有針對性的幫扶措施。經雙方坦誠交流、增信釋疑，達成階段性共識，並就相關共識聯合聲明。
業內普遍認為，疫情期間餐飲行業遭受較大沖擊，無論是行業協會還是企業，都應團結一致共克時艱，美團外賣與廣東省餐飲服務行業協會能夠達成共識，在讓商戶收益的同時將有利於行業良性發展。
