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4月29日晚间，中国银行发布《关于“原油宝”产品情况的说明》称，本着法治化、市场化和实事求是、客观公正的原则，目前该行正积极研究并争取尽快拿出回应客户合理诉求的意见。
与此同时，继续与客户保持诚挚沟通协商，始终与客户站在一起，尽最大努力保护客户的合法权益，切实承担社会责任。
中国银行指出，将以对客户认真负责的态度，持续与客户沟通协商，在法律框架下承担应有责任。
同时，该行正在全面梳理审视产品设计、业务策略和风险管控等环节和流程，深入查找存在的问题、隐患。
据了解，近日，中国银行已委托律师正式向CME发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因，后续还将加大相关工作力度。
中国银行此前回应“原油宝”：深感不安，将在法律框架下承担应有责任
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