原文首發於【好的牙（ID：haodeya_DX）】公眾號
賽德陽光口腔：創立於2007年，曾用名賽德齒科，2015年正式更名，是北大校友企業，創始人周彥恆系北大教授。官網聲稱：100位+碩博團隊中，半數以上有北大教育背景，已在北上廣深等地擁有22家門診/專科口腔醫院。2020年1月剛拿了A輪數億元融資，資方：啟明創投、陽光融匯資本。
萬萬沒想到，業內公認的「正義之師」也會攤上這麼個事兒：
先前情回顧一下：一個月前，因「中式SDC」們與多家隱形牙套廠家間「曖昧不清」恰遇眾憤四起，於是集體「跳水」，一石千浪，鬧得滿城風雨。隱適美等品牌連發聲明，其中諸多抗衡，桌面桌下多方斡旋，最近才看上去稍平息。
而就在半月前，牽線將隱適美引入中國的周彥恆老師也「出山」正式發聲，直面回應：“醫生與正畸產品：互相成就，唇齒相依”。
算是以「正義之師」明確表了個態：在目前的中國市場，【唇】【齒】是相依的啊。「沒有中間商賺差價」這事，不就是慫恿牙齒和嘴巴打架嘛。
儘管如此，就在多方以為「中國網民多健忘」的時候，豈料一波未平一波又起：8月21日，果殼旗下科技產業報道媒體【放大燈】一則推文：《800萬人的隱形牙套，整出百億美元正畸帝國》（點擊跳轉原文細讀），又措不及防向隱適美和周「放了一箭」。
原文中以採訪花13萬元找名醫正畸的子涵（化名）作切入，一石二鳥，「直指」隱適美、周以及周所創辦的賽德陽光「耍大牌」。
耐人尋味的是，雖然看著像「直槓」上了周教授和隱適美，其中卻花了不少篇幅介紹【微適美】這個新品牌，字裡行間，「褒義之情」溢於言表。此文隨即引起了業內花式吃瓜解讀。這也不難理解，畢竟僅從友媒的文字層面看，確實有不少「厚此薄彼」之嫌。
原文截圖，各位可以細品一下：
PS：【微適美】系薄荷牙醫創始人那哲創辦的線上正畸平臺。
微適美（WESMILE）：2019年由南哲成立於北京，官網宣稱「更普惠的隱形牙齒矯正，三甲醫院醫生用隱適美材料為你做牙齒矯正…已服務數千名正畸用戶」，一個多月前，剛拿了天使輪融資1000萬，資方：順為資本、變量資本。
按照友媒內部說法：此文並非商務合作，只是內部策劃的選題，也沒有采訪南哲，但他們跟南哲卻「有一些聯繫」。
我們再順藤摸個瓜：南哲早在創辦薄荷牙醫時，就與果殼等媒體方交往頻頻，曾多次聯合果殼推出科普類知識付費課程。用當下時興的話來講，那算得上是果殼平臺的「KOL」了。這交情，該是不淺。
這樣看來：牙醫出身，融資在手，有平臺經歷，又與媒體交好…那手上的牌面的確相當不錯。但萬萬沒想到，這篇看上去做了波免費傳播的微適美，反而招致坊間臆測和指責。
如果我們在技術上評估，僅就此內容本體來說，引起業內諸多爭議的源頭在於：文字在遣詞造句上，容易給人以「貶低一個品牌的方式，來抬高另一個品牌」的感覺。初心或是為「老朋友」順便吆喝兩句，卻沒想到無意識中將對方推向「不仁不義」的道德困境。
說回來，隱適美今年還真是有點流年不利，不過【正義之師】賽德陽光與周，被知名媒體這麼一CUE，直接陷入互聯網輿論低地，倒也是讓人乍舌。
科普一下，傳播學中有一理論——沉默的螺旋，說的是：
沉默的螺旋(The Spiral Of Silence)理論基於“大多數個人會力圖避免由於單獨持有某些態度和信念而產生的孤立”的假設，認為：意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環往復，便形成一方的聲音越來越強大，另一方越來越沉默下去的螺旋發展過程。
賽德陽光與周，因B端（同輩、後輩、同行）和廠家們紛紛叫好，幾乎可以說是眾星拱月了。因此相對零星的負面輿論，就慢慢被壓在了箱底，藏進了黑匣子。
當然，類似友媒所曝的單一故事，它只是一個獨立的「數據點」，無法證明任何事。如果有足夠多相似的故事，倒是可以作為某種形式的證據。
單一故事只能告訴讀者，在一起事件/場景中，當事人的反應、狀態。如果只是將一個具體故事，推導成一個普遍規則，就容易犯邏輯謬誤了。
為了不犯這樣的【邏輯謬誤】
【好的牙】做了一場：關於【賽德陽光】與【周彥恆】關鍵詞的輿論調研。主創們收集整理了多個公共社交平臺上的相關輿論內容（囊括了：B端同行+C端客患），並就內容所指的【表現/態度（含表情符號）】逐一做文本分析。
本次檢索的時間跨度長，最終獲得樣本總量：34,515份（從2009年至今的11年裡，總計檢索到關鍵詞【周彥恆】9,457份 樣本，關於【賽德齒科/賽德陽光口腔】樣本達25,058條 ）
另：就C端用戶爆料，賽德陽光每出現負面消息，也會私下聯繫公關「刪稿」的，因此今日的樣本數據或不完整。但從目前呈現的情況來看，疑似：僅源頭刪稿，並未刪除轉發的信息。
“只要拷問數字，它們就會承認任何罪名。”
——Gregg Easterbrook
我們一起看看數據說了什麼：
壹 | 輿論場，究竟如何？
我們先將所得的樣本輿論按照 是否表態 進行劃分，分為「積極」「消極」「無態度」三大類。明顯表示出：感謝、贊同等內容歸為「積極」向；明顯表示出：質疑、不爽、失望等內容歸為「消極」向；而類似事實性/事件性的表述，則劃分到「無態度」向大類：
總體而言，檢索到公共社交平臺上的輿論數據，無論是涉及「周彥恆」，還是涉及「賽德齒科/賽德陽光口腔」，無態度傾向的互動與交流等佔絕大部分。
然後再根據有態度傾向、無態度傾向進行分好組後，在有態度傾向組內按照信息源的角色，分為：消極（C端）、消極（B端）、積極（C端）、積極（B端）。在無態度傾向組內，按照諮詢（C端）、交流（B端）、官方（賽德）、非官方（非賽德，系其他利益相關方）、其他 這五項細化，最後再按【2+1】的模式逐輪進行文本篩查與分析。
先來看關於關鍵詞【周彥恆】的樣本結果：
從目前的樣本數據來看：
總體趨勢上，輿論場關於周的積極信息總是多於消極信息。但2015年卻是一道分水嶺，並在進入2020年後輿論情況發生了較大變化；
十一年裡，B端積極輿論佔比逐年降低。且自2015年起，C端輿論場上開始出現關於周的消極信息，並在進入2020年後這類消極信息的佔比明顯升高；
自2012年以來，輿論場上關於周的“自來水”，C端、B端都相對平衡；
2015年以後，官方（賽德+非賽德）所發出的輿論信息佔比出現較大增長，高峰時期接近八成佔比，而2020年也已超過六成。
看來在看不見的地方，賽德運營人也沒有少操心。
繼續看關於關鍵詞【賽德齒科/賽德陽光口腔】的輿論樣本情況：
簡單的說：
同周的輿論情況趨同，2015年是一道分水嶺；
歷年的輿論場上，C端輿論較之B端更多，且大多表現為積極；
C端諮詢/互動情況高於B端交流，但二者在近三年內呈明顯下滑趨勢；
一直以來，賽德官方（含官博與“賽德人”）自我營銷佔有不低的比重，且一直保持與其它非賽德官方（如隱適美、微博醫療系列官博等）的互動，特別是2020年，微博醫療板塊的系列官博為賽德發聲的頻率尤其高；
相較於周的輿論樣本，與官博相關的輿論信息“水分”明顯，有相當大一部分輿論信息似有“水軍”之嫌。
綜上，與隱適美「深度綁定」的賽德陽光，2020年在輿論場上的變動不小，而此前友媒談及的事件，或也並非空穴來風。
遺憾的是，時間所限，其他公共社交平臺的樣本並未囊括齊全，私域流量如微信端，也因技術與道德原因，無法大面積獲取。但今日所用樣本以外的其它社交平臺上也零星可見以下言論，本次暫只做不正式補充：
貳 | 養成，一個 「正義之師」
自然，沒有一個人和一個品牌，可以獲得所有人的認可與追捧。本次賽德陽光、周 與隱適美的「無妄之災」倒是提醒了我們：所有具備爭議性的IP養成，都值得我們認真研究其發展路徑。何況是業內公認的「正義之師」：
眾所周知，賽德自誕生之初，就帶有濃厚的北大基因。
1989年夏秋之際，從西安醫科大學口腔醫學系畢業的周，隨即北上至北京醫科大學碩博連讀，師從正畸名家黃金芳教授和傅民魁教授，這確實是「根正苗紅」的。在周畢業的前一年，北醫被納入首批14所副部級大學之一，八年後，北醫併入北京大學，成為了北大醫學部。
母校並校更名那年，正是周赴常青藤聯盟賓夕法尼亞大學深造前夕。在外訪學的一年裡，周對中外正畸有了更深的瞭解，學術之外的構想也在慢慢成型。
從賓大回國後的幾年裡，周升任教授主任醫師。時年2007，周在北京時間國際大廈創辦了一家民營診所，名為賽德齒科，取意於北大精神——「賽先生」和「德先生」。彼時周正值不惑之年，也是在北京待的第18個年頭。
而賽德，就像是周送給自己的「北漂」的成年禮。
隨著年歲漸增，周的臨床一線經驗日益豐富，學術探索的勁頭也不曾消減。44歲那年，履新北大口腔醫學院正畸科主任一職，就著手促成【隱適美】落戶中國，在北大口腔醫學院舉辦了隱適美專題研討會。
而在這次研討會之前，其實周就帶著弟子們為隱適美提供了不少病例，之後也為隱適美的「中國化」之路費了不少心思：帶領賽德的博士團隊，配合愛齊科技，把隱適美從矯治器，完善成矯治技術體系。
2015年8月，隱適美中國中心正式成立，落戶於賽德新成立的北京銀河SOHO門診部。也是在這一年，周將賽德齒科改名為賽德陽光口腔，走上了當年母校走過的“更替路”。而與隱適美合作更為緊密之後，周也不再蟄伏於北京，賽德陽光的版圖迎來了跨地域擴張，當年便開到了深圳，隔年又進駐了上海。
五年間，賽德相繼在北上廣深等一二線城市開了22家門診部及專科醫院，擁有116人專家團隊和220臺+牙椅。今年1月，賽德剛拿了A輪融資，資方啟明創投（此前投過瑞爾齒科）和融匯資本。
叄 | 他們，還做對了什麼？
十三年來，相比同行大刀闊斧、跑馬圈地，賽德顯得穩健不少，至今全國也只有22家門診/醫院。這個數量，在頭部連鎖診所品牌中，也相對特別。但今年牽手資本，或許也是信號：賽德陽光這艘船，或是要加速了。一如齒科人普遍所知，周在圈內的影響力不可小覷，周於賽德，確實如定海神針一般的存在。
然而，我們看看賽德陽光的進階之路上，還做對了什麼
1 | 時運加身，賽德+隱適美的CP組合
此前梳理隱適美的中國化進程，我們曾談到：2014年是一道分水嶺，那年隱適美才迎來進入中國後的第1W名用戶。再看回賽德陽光的成長曆程，加速奔跑正好也是這五年的光景。
隱適美進入中國市場前，其實就已經與周及賽德深度綁定了，用Z世代的話語體系來說，這叫“炒CP”。這些年下來，賽德陽光，的確像是隱適美中國化的戰前將軍：促成打響在牙醫圈的第一炮、助力隱適美醫師培訓體系建設、創立隱適美中國培訓中心…
就連隱適美四次聲明後，「眾怒」難平，周也不避嫌地站出來「表態」。所以，隱適美開疆拓土的路上，幾乎都是周和賽德在「護衛前行」。十年了，這二者都在攜手共進退。而這，也算是雙方戰略佈局上的重要一個卡口。
看罷賽德和隱適美的CP進階史的差異化策略，適逢這兩年不少中上游新品牌入局，有實力的門診品牌若是能找準「潛力股」來「相互成就」，或也能催生出更多的「1+1＞2」的CP組合來。
2 | 「小孩才做選擇，大人全都要」：B端+C端
從前文的分析結果來看，在圈內的輿論場上，周和賽德的成績單其實還不錯。但牆內開花牆外香，B端同行好評變現之路緩慢，相比而言，C端好評變現，可以說是「所見即所得」了。
B端與C端偏科情況，在業內比較普遍，而讓人眼前一亮的是，周和賽德在C端輿論場的高地，的確是少有可及的。前幾年微博尚屬流量紅利窪地，周自2014年開通微博，六年間發佈9473條微博，頻頻與同行和用戶互動，至今仍常有C端用戶、B端牙醫主動@周的賬號諮詢、交流。
另一方面，創業的周在學術上也並未放鬆，依然保持在國內外期刊、會議上的論文發稿，常年待在學術一線。迄今為止，周在知網檢索中總髮文量達96篇，總下載量為13698。
與此同時，周身上的學術身份也在不斷更新：中華口腔醫學會正畸專業委員會主任委員，世界正畸聯盟（WFO）執委，亞洲太平洋正畸協會（APOS）副會長，國際牙醫學院（FICD）院士…
如今，「牙醫」和「商人」集一身的周，很懂得學術和醫術是安身之本。而他的確也做到了目前絕大部分齒科人忽略或做不到的：B端+C端 輿論場的「雙料冠軍」。而這一套自我營銷體系，也沿用進了賽德的名醫營銷中：以博士為名，打造全明星陣容，頻頻藉助輿論場曝光。
但微博紅利已然不在，社交媒介平臺變化層出不窮，賽德與周都下好了微博這盤棋，並不代表其餘品牌、其他「名醫」就能輕鬆複製。畢竟，C端從聚集，也走向了分散，不同世代的觸媒習慣差異巨大，連亞文化也分出了細亞文化...
“己之蜜糖,彼之砒霜”
——《物性論》Lucretius
擇需而進，因勢利導，是意圖耕耘社交平臺的品牌需要提前考量的。需要提醒的是：平臺搶灘，永遠都是「狹路相逢勇者勝」，紅利屬於適時的一波人（不是最初一波人）。
所以無論平臺與平臺如何變遷，玩法如何改變，品牌主們只需要懂得平臺邏輯與生命週期，擇時入局，也能抓住「你抓得住」的紅利的。
畢竟，
平臺永不稀缺，內容永遠為王
- 後 言 -
最後講點編外話：
做輿論分析時，我們發現周的矯牙病人/諮詢裡，有不少海外留學人士，聯想到2017年春節，賽德將自家的廣告打到了紐約時代廣場。看來，賽德對其用戶群的研究也沒少花心思。
最後的最後，期待國貨之光們，技術、模式創新的同時，做好對外傳播的把關，正身、正言，才能正道。
“誰敢說，只有他發現了真相？”
——Henry Wadsworth Longfellow
