為確保物業管理有限公司年度計劃目標得以實現，經公司決策層商討一致，就確定的物業管理有限公司二零二零年度各崗位工作責任目標，由物業管理有限公司董事長代表公司與公司全體目標責任人簽署。本目標責任書之目標責任人為公司總經理。
一、 責任目標
1、管理目標
1) 全年無因管理責任導致重大安全責任事故發生。“重大安全責任事故”是指：公司重要財產報廢或損毀，服務區火災、水浸，及業主／物業使用人/員工重傷或死亡等惡性治安事件。
2) 所轄物業服務區域內的設施設備使用完好率達95%以上。
3) 員工上崗培訓率100%。
4) 員工對企業的滿意率達85%以上。
5) 導入新思維、新觀念，建立健全標準化管理，推動企業的現代化管理進程。
6）各項目的管理達到物業公司擬定的管理標準。
2、服務目標：擬將“住宅小區業戶物業服務滿意率達80%以上，寫字樓業戶物業服務滿意率達90%以上” 作為2020年度的服務目標。
3、經營目標
1） 全年物業服務收入 萬元，其它經營收入 萬元，全年各項開支控制在 萬元指標。
2、人員定編：每個項目進駐前確定項目人員編制及當年人員薪資。
3、項目經營創收：2020年中暫不制定目標。
二、 責任人的權力
為保證上述責任目標的實現，公司實行總經理負責制，責任人(總經理)的權利如下：
1、人事管理和薪酬分配權
● 對項目經理(含)、經理助理、部門經理以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。
● 對分公司總經理、公司職能部門總監的考核權，及任免、調配、解聘、獎罰的建議權。
● 編制範圍內員工招聘錄用決定權。
2、財務管理權
物業公司獨立財務核算。財務人員歸屬董事長、總經理雙重領導。根據公司經營需要總經理有2000元（含）以下日常經營管理資金費用支出計劃審批權、借款審批權、費用報銷審批權。在日常經營中超過2000元以上的支出計劃、借款及費用報銷等的最終審批權為董事長所有。
3、管理決策權
◆ 主持物業管理有限公司的日常管理工作。
◆ 組織實施物業管理有限公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
◆ 主持召開物業管理有限公司的各類工作會議。
◆ 組織管理評審。
◆ 審核各類經濟合同。
4、申請支持權
▲ 依據物業管理有限公司的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。
▲ 申請修改物業管理有限公司的組織架構和人員定編。
▲ 申請業務支持。
三、 責任人的義務
■ 接受董事長的統一領導。
■ 向董事長做工作彙報。自覺接受董事長考評、檢查。
■ 確保責任目標的逐步實現。
■ ■ 每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。
■ 每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。
■ 每季末的次月5日前組織員工季度績效考評。
■ 保證公司各個標準作業規程的貫徹執行。
■ 保證公司操作不違背國家的法律、法規。
■ 保證員工的生活、工作秩序。
■ 保證員工的整體操作技能和工作質量。
■ 為公司培養人才。
四、責任人薪資標準及組成
為加強對責任人的考核力度，採取績效考核的辦法，將其工資收入分為月基本工資和月考核工資、年度考核三部分組成：三項合計為不封頂年薪。
1、月工資為18000元/月，其中月基本工資為5000元/月，其他崗位及補貼為12000元，月考核工資1000元/月。總經理的交通費實報實銷，通訊費補貼為400元/月，以票據報銷。
五、 董事長的權力
☆ 對物業管理有限公司的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。
☆ 有對目標責任人、副總經理、財務部經理的任免權、解聘權、調配權。
☆ 有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。
☆ 有對物業管理有限公司的資金審批權和對其財務運作狀況的直接監控權。
☆ 有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
☆ 專項事件的調查權。
六、目標考評
1、董事長定期(不定期)監控、審計、檢查物業管理有限公司資金的運作、成本和其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和公司的財務規定。
2、董事長負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據本目標管理責任書。
七、月度考核
八、 年度目標考核
或採用
1、公司責任人(總經理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如工作目標完成，僅為不獎不罰。如超額利潤，則其中目標責任人可提取超額利潤的25 %作為個人的年終獎金。
3、出現員工集體（含3人）投訴或全年度3次（含）以上的員工投訴，每出現一次扣年終獎金的20%；
4、出現安全責任事故且被認定的責任的，每出現一次扣年終獎金50%；
5、出現客戶方投訴的、媒體投訴或主管部門行政處罰的，每出現一次扣年終獎金的20%；
6、出現管理人員貪汙、或侵佔公司錢財的，由責任人進行追回或補償。包含不限於以上因責任人（總經理）的管理職責所造成的責任進行扣罰，直至扣除全部年終獎金，並承擔相應的行政處罰。
7、如經濟指標完成，管理指標未完成，公司有權視實際情況進行扣減年終獎金。
8、若發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由董事長與目標責任人共同處理。
九、 其他事項
1、本目標管理責任書壹式肆份，董事長/總經理存檔兩份，目標責任人一份，物業管理有限公司存一份。
2、未盡事宜，協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、本責任書期限：2020年1月1日—2020年12月31日，自簽訂之日起生效。本責任書解釋權在公司。
甲方：物業管理有限公司（章） 乙方：
日期： 2020 年 1 月 1 日 日期： 2020 年 1 月 1 日
附件一：物業管理廉政建設責任書
為全面落實工作作風廉政建設責任，切實加強廉政建設和防範貪汙工作，保障公司持續健康發展。總公司與 總經理 XXX （乙方）簽訂2020年廉政建設責任書。具體內容如下：
一、基本原則
堅持從嚴管理、從嚴治企；堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防；堅持總公司統一管理、各職能部門齊抓共管、各服務中收各負其責、依靠群眾支持參與；堅持集體領導和個人分工相結合，誰主管、誰負責，一級抓一級、層層抓落實。
二、責任目標
1、認真落實總公司工作作風廉政建設的部署和要求，堅持把廉政建設與服務管理一起部署、一起落實。
2、強化公司紀律、組織紀律、工作紀律，治理庸懶散現象，形成敢抓敢管、真抓真管、善抓善管的良好氛圍。服務中心管理人員成員無違規違紀行為。
3、加強對項目重大工作決策的貫徹落實，確保在貫徹落實中效力不減弱、執行不走樣。
4、嚴格執行重要情況報告制度，形成尊重製度、敬畏制度、執行制度的良好氛圍。
5、突出糾風整紀抓查處。堅決糾正有令不行、有禁不止和上有政策、下有對策的行為，管理人員合格率達100%，經理、主管等無違紀現象。
三、具體內容
1、乙方負責本部門的廉政建設工作，誰主管、誰負責，責任到人、獎懲分明的原則。
2、乙方負責組織本服務中收人員認真學習並嚴格遵守公司的財務管理制度及廉政要求的規定，制定嚴密的工作制度和工作程序。
3、管理人員，特別是經理級人員要嚴格執行公司的各項財務制度要求。
4、乙方本人及其服務中心人員無下列違法違紀行為：
1）無貪汙、挪用公款行為；無利用職務之便貪汙、受賄行為；無利用工作之便侵害業主/客戶或公司的利益。
2）無利用工作職便違反公司的政策為他人提供方便，從中謀取私利行為；
3）無利用工作之便，接受當事人邀請參加各種宴請等活動；
4）無利用職權向當事人借錢借物或無償佔有其財物；
5）無吸毒、販毒行為和嫖娼賣淫行為；
6）乙方或乙方下屬的人員在工作中無私自承諾或私自簽署協議，或私自收取費用，或收受好處的行為。
5、廉政工作作為公司每一位管理人員全方位目標考核的重要內容，同個人的獎罰掛鉤。
以上行為，一經發現查實，該當事人員作開除處理，並承擔全部的經濟賠償責任；同時由總經理承擔連帶責任。
甲 方：（簽字） 乙 方：（簽字）
日 期：2020年1月1日 日 期：2020年1月1日
附件二：固定資產及物品工具類管理責任書
甲方：物業管理有限公司
乙方： 總經理XXX （責任方）
為完善有效的對固定資產及物品工具類管理，明確責任，因此公司與個項目乙方簽訂責任書，責任書內容如下：
一、乙方為固定資產及物品工具類使用責任方，甲方為固定資產及物品工具類使用監督方。
二、乙方責任
1、按固定資產及物品工具類管理制度建立建全固定資產及物品工具類總帳、明細帳、固定資產及物品工具類卡片及對固定資產及物品工具類進行編號和加貼標籤。總帳明細表報公司。
2、固定資產及物品工具類調撥嚴格按調撥程序辦理。
3、定期對固定資產及物品工具類進行清查，對盤盈、盤虧和正常報廢按規定手續辦理。
4、定期對員工進行愛護保養固定資產及物品工具類的教育。
5、乙方必須建立二級固定資產及物品工具類責任制，由乙方與所屬的二級部門負責人簽定固定資產及物品工具類責任書，責任到人，並將責任書送公司備案。
三、甲方對乙方固定資產及物品工具類非正常損壞、遺失的實行賠償，賠償標準為：
1、如非正常損壞後無法修復的，由乙方按折舊價格全額負責；
2、如非正常損壞可以修復的，修復費用由乙方承擔；
3、因為物品丟失，由乙方按原值賠償；
4、因使用不當造成固定資產及物品工具類提前報廢，由乙方按淨價賠償。
如乙方對固定資產及物品工具類管理好，資產使用正常，超年度使用，甲方給乙方予通報表揚或獎勵，獎勵標準與賠償標準相對應。
四、乙方工作崗位變動或離職時，雙方對乙方所持有的物資進行核對並移交，有缺失、損壞的，按實際價值賠償或者修復。
五、因工作管理需要，新增物資或借用乙方物資的，憑物品簽收單或物品借用單確認。
六、 本協議一式貳份，甲、乙方各一份。
七、附:固定資產及物品工具類清單
甲 方：（簽字） 乙 方：（簽字）
日 期：2020年1月1日 日 期：2020年1月1日
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