“喂？是潘警官嗎？”
“您好，我是八大家派出所民警潘鋼！”
“潘警官，謝謝您啊，今天打電話過來，是專門向您表示感謝的，謝謝您幫我母親找回藥品，又把我母親送回來，真是給您添麻煩了……”
4月21日上午，因民警潘鋼幫劉婆婆找回了遺失的藥品，老人的女兒陳女士專門打電話過來表示感謝。
4月15日下午，家住青山區116街78歲的劉婆婆報警稱，當天她去普仁醫院看病，回到家後，發現少8盒藥。隨後，婆婆返回普仁醫院，和醫護人員理論，堅稱是醫院沒有把藥給她。而院方調看了監控後認為藥品是劉婆婆自己拿走了。雙方各執一詞，爭執不下，無奈之下劉婆婆報警求助。
民警潘鋼和輔警王錦文了解情況後，為防止劉婆婆情緒激動引發意外，先對老人進行了安撫。接下來，面對爭執不下的雙方，民警潘鋼帶著婆婆重新看了一遍監控錄像。通過反覆的鏡頭慢放，視頻裡的確是有一隻手將藥品拿走了，但並不能確定是劉婆婆拿的，還是另有他人所為。為了進一步確認，民警又對醫院藥房進行了實地查看，發現還有一個攝像頭也能看到取藥的櫃檯。經過仔細觀看、比對，確認是婆婆把藥品遺忘在櫃檯上，被後面排隊取藥的人拿走。得知真相的劉婆婆，心情稍微平復了一點，但仍為丟失藥品而焦急。
為了能儘快找回老人的藥，民警通過醫院登記信息，查到拿走藥品的人宋某的聯繫方式，但宋某手機處於關機狀態。民警又通過身份信息查到此人登記的住址。民警立即帶著婆婆驅車前往，然而開門的並不是宋某，房主說並不認識宋某。詢問無果，但民警沒有放棄，通過對周圍鄰居和居委會走訪，終於查到了宋某現在的住址。值得高興的是，這次開門的正是宋某本人。民警說明來意後，宋某馬上清點了自己購買的藥品，發現裡面確實多了8盒。宋某將藥品交到民警手上，併為拿錯了劉婆婆的藥表示了歉意。此時，已是傍晚時分，民警又將劉婆婆送回家中。老人對民警的熱情耐心幫助表示萬分感激。
融媒體記者：羅暉
通訊員：鄒航 李建華
