“有了這個‘民情快遞’一碼通，小區居民有問題就能直接通過平臺反映到社區，不用等社區人員上門走訪才發現。”4月15日，在杭州市西湖區西溪街道舉辦的全區首批小區黨組織成立儀式上，來自溪畔社區的網格長俞曉春對會上正式啟用的“民情快遞”一碼通平臺點讚道。
當天，西溪街道宣佈開啟全域黨建“九長制”小區治理新模式，建立以“街道指導、社區領導、小區自治、物業服務、黨建共建、執法支撐、數字賦能”為核心的組織和工作體系，並將老舊小區石灰橋新村、商品房小區城市芯宇作為首批試點小區。
所謂“九長”，指的是網格長、自管小組（業委會）組（會）長、警長（民警交警）、城管監管隊長、保安隊長、樓道長、社團團長（年輕群體）、文體隊長（老年群體）、小區周邊機關企事業單位片長。西溪街道通過組織“九長”共同參與小區治理，以“黨建領和”帶動“社會協和”“專業維和”“智慧促和”“法治守和”“文化育和”，強化小區內外各類組織的融合共生，實現小區治理的自治、法治、德治、智治“四治融合”。
為便捷及時掌握小區民情，西溪街道開發了“民情快遞”一碼通平臺。小區居民及周邊機關企事業單位通過掃描二維碼，就可直接反映問題、提交需求或共享資源，平臺自動生成“三張清單”，供小區業之家黨組織和社區黨委及時掌握情況和協調解決。居民還可以在平臺查詢辦理進度、提醒催辦和滿意度評價，確保所反映的問題和需求得到及時回應和解決。
針對“民情快遞”一碼通平臺生成的“三張清單”，每月10日，試點小區的黨組織召開“九長”會議進行協調解決。在今年3月溪畔社區城市芯宇“九長”會議上，天陽親子廣場的減租問題就得到了妥善解決。原來，天陽親子廣場已答應給受疫情影響一直未營業的學前教育及課外輔導商鋪減免房租，但未與房東金都集團達成房租減免的共識，面臨資金週轉困難。會議制定了協調方案，並幫助廣場聯繫金都集團相關負責人，經過多次面談和協調，最終幫助天陽親子廣場爭取到了1個月的房租減免，並通過街道區域發展辦為廣場與轄區內銀行牽線搭橋，定製貸款項目，緩解其資金壓力。
據悉，為加強對“九長制”的黨建統領，西溪街道還同步組建小區業之家黨組織，在黨組織的統一領導下推進小區治理。此次試點小區之一的石灰橋新村，就在原先臨時黨支部的基礎上成立了全國首個小區黨委，以推動“九長制”小區治理模式更好更快落地。
