有使命感最能感召行動使命就是公司或執行長努力的方向

今天要和大家分享的書叫【高績效心智】作者:莫頓,韓森曾任教於哈佛商學院也曾在波士頓顧問集團的任職,為全球企業提供諮詢服務。他三度入選全球50大管理思想家,被譽為管理界最有影響力的聲音是研究企業績效與個人表現的世界級權威。

有使命感最能感召行動使命就是公司或執行長努力的方向


今天就要和大家分享本書的其中4個重點,讓你的工作績效馬上翻5倍。第一,高度專注,貴精不貴多,在1911年,那時候南極還沒被人征服。有兩支隊伍登上了南極大陸,開始了一場極地競賽。竟先成為踏上南極點的第一批人。一支隊伍由英國皇家海軍司令史考特所帶領。經費4萬元英鎊人手有65人,並使用5種交通工具登鋒,包括狗摩托、雪橇、西伯利亞矮種馬雪地滑板和人力拖拉,要是任何一種出了狀況,就用其他方式做後援。另一支隊伍則由挪威人亞孟森帶領,經費萬元英鎊人手有19人.並使用一種交通工具上山,那就是狗用狗來拉雪橇。萬一這些雪橇犬耐不住或不肯前進,他的團隊就完了。

兩支隊伍都必須橫跨400米的冰障,攀爬1萬米的高山才能登上南極高原,上了南極高原後還要前進400米才能到達南極點,屆時他們還得忍受華氏零下60度的酷寒,吹得讓人分不清東南西北的暴風雪,以及時速百里呼嘯而過的狂風。亞孟森和隊友爬上山巔,跨越深不見底的冰縫在暴風雪中求生,甚至殺狗果腹。54天后亞孟森的隊友終於站上了南極點在那裡插上挪威國旗,然後再跋涉1600裡平安回到基地,

吏考特的隊伍則用了88天才抵達南極點,他們累到虛脫,餓得半死。卻發現挪威國旗你在風中飄揚,隆冬逼近,得趕緊踏上回城。但他們發現資源已經消耗殆盡,距離補給站還有11裡的路程,無奈下在風雪中忍受飢餓,用最後餘剩的一點氣力前行。但希望終究破滅一場暴風雪來襲。他們的屍骨連同賬篷都被埋在了大雪底下。

資源豐富的吏考特,經費是亞孟森的兩倍。人手是亞孟森的三倍,並用上了5種交通工具。為什麼會輸得那麼徹底並飲恨而終。這是因為亞孟森只專注一種說通工具,並把它做得最好。他請了一位最會挑狗的丹麥人,為他篩選在極地能力最好的雪橇犬格林蘭犬,甚至還請來了雪橇犬訓練大師哈瑟爾為他訓狗,並加入他的隊伍,反觀吏考特卻忙著準備5種交通方式,光是協調各種交通方式就讓吏考特大傷腦筋。由於摩托雪橇速度最慢所以先出發,7天之後矮種馬才上路,狗拉雪橇速度最快因此最後出發,每組的出發時間和行進速度都得互相配合。吏考特更在他的日記上寫道,這支隊伍實在太混亂了,最後整支隊伍都被拖慢。多種交通方式就是導致他失敗並死亡最主要的原因。

這個南極竟賽故事,挑戰了我們對工作的迷思,不管做什麼,我們都以為更努力準沒錯,多勞多得,就像思考特費盡心思準備5種交通工具一樣,我們深信做得越多成就越大。但你肯定早已發現當你嘗試坐越多,實際上完成的可能越少。做得愈多並不保證結果越好,想以多制勝通常並非明智之舉。

第二,追求價值,而非目標。吏丹佛經濟學者潘卡維爾對各項工作技巧進行了研究。發現當每週工作到了60小時以上,工作績效就開始下降。績效曲線應該變得平坦,超時工作到某個程度,績效反而下滑。這就像榨橙汁一樣,一開始可以擠出很多汁,但如果一直擠。就算用力到手指關節發白,也只能擠出一兩滴。工作也是一樣如果你週一工作50個小時就別再做了,反正你應該問自己除了更賣命的工作,如何更聰明的工作呢?

我們經常以為做的事情越多,成就越大。醫院以醫生看診人數的多寡來評估績效,而不是診斷的準確率。律師為顧客處理案件。不管服務品質如何,這按小時計費,銷售人員不管販售產品是否能讓顧客受惠,都能領到一定報酬。有人攬了很多工作,用誇耀的語氣說自己有多忙,以為忙碌的等於產值。然而工作量如開多少會,加入多少工作小組,接多少顧客來電,拜訪多少顧客,出差或飛行里程總數等等。都不會增加你的工作價值。我們更應該專注於工作價值而非目標。

而價值等式取決於三個要素。第一個是你的工作能為他人或你的組織帶來多大的助益。比如你聽打逐字稿,一分鐘能打多少個字,不是唯一的重點,重要的還有這份逐字稿是否有助於他人。如果這份組織搞一點也不重要。效益是零,價值也等於0。沒人要看打得再快也沒有用。

第二是工作品質,包括正確性,洞見的新意及產出的穩定性,例如打逐字搞,最好完全沒有錯誤。

第三工作效率。衡量的就是打逐字稿的速度,每分鐘打多少個字。在價值等式中速度也很重要。如果你在聽打時為了百分之百正確,速度變得很慢,每分鐘只能打10個字,工作價值就會受到影響。

第四要打動人心,先觸動他的情緒。很多人以為我們必須提出理性的訴求,別人才會支持我們的計劃和目標,運用邏輯和數據詳細解釋為何要進行這樣的案子,別人就會贊同和支持我們的想法。因此我們的電郵信件或簡報總是太長,以為這樣就可以去說服人,甚至一封電郵還不夠,還要打多幾個電話。如果對方還是不贊同,就把理由再重述一遍。然而如果別人不想聽你說,或者不接受你的訊息溝通再多遍也是白費功夫。而高績效人士就不會把理性訴求搬上臺面。他們會用聰明的方法進行說服。

2009年名廚歐力佛肩負一項艱難的任務。那必須去美國飲食習慣最不健康的小鎮湯廷頓,說服當地居民改吃健康膳食歐力佛或許可以跟父母講道理,說服他們改變小孩子的飲食習慣,他也可以舉例可怕的事實。例如小鎮有32%的人有病態肥胖的問題,每5個小孩你就有三個體重過重,然而跟他們講道理似乎沒有用。

歐力佛知道他必須喚起大家的情緒才能進行有效的說服。於是他召集了父母和小孩子們到停車場,手裡拿著麥克風指揮一部大卡車開進來,並把一堆動物脂肪倒在一個巨大的垃圾桶裡,當觀眾看到一個巨大白色令人作嘔的脂肪酸裡面還有一團團動來動去的脂肪。他跳進脂肪山捉起了一團叫道:來大家來摸摸看,就是純正小孩們一年吃下的脂肪,不要不要小朋友們都尖叫。父母們則嚇得目瞪口呆,這樣具體的展示,強力衝擊了那些父母的心,憤怒和噁心喚起的那些父母對現狀的負面情緒。接著奧利佛再用熱情感召他們參與這場飲食革命,並順利取得了父母們大力的支持。

第五,有使命感,最能感召行動。使命不只是公司或執行長努力的方向,而是每個人的目標,如果有強烈的使命感,就會有更好的表現。你可以用使命感來激勵他人,讓他們支持你的計劃和目標。2015年,安捷倫科技公司負責開發醫藥量側儀器的主管泰深,在講述部門策略時就用了這招。一開始他引述了很多數字和事實來描述他的策略。儘管他提到了數字和邏輯思維令人印象深刻,但有些觀眾卻懶洋洋的靠在椅背上,一副興致缺缺的樣子。於是他在總結的時候就播放了一段影片。

影片中有個精神奕奕熱愛運動的年輕女子,她名叫德女才22歲。已是肺癌第四期的病人德女在影片中敘述生命科學儀器的進步和dna定序,讓她得以利用分子標靶治療,並擊敗了肺癌。說她現在還好好的活著,健康快樂更是熱淚盈眶。像每位幫助過她的人致謝。泰森播放這段影片時,觀眾都被這個年輕女子的故事所吸引住了,個個正襟危坐,不再偷偷摸摸的看手機。影片結束後泰森說道,要不是我們開發的儀器,伍德早就無法擊敗病魔。那時候全場鴉雀無聲,但幾乎看的出每個人頭上冒出的對話泡泡。這就是我們在這裡工作的原因。

泰森精心策劃的結尾是工作。和強烈的使命感結合,讓員工們更加努力,幫助他達成目標。

文章轉載自 www.35wx.com


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