視頻、音頻網站被約談後續來了,芒果TV,PP視頻率先整改

視頻、音頻網站被約談後續來了,芒果TV,PP視頻率先整改

浙江省消保委約談視頻、音頻網站後續來了,芒果TV,PP視頻率先整改。

4月14日,浙江省消保委發佈相關消息,4月13日、14日,芒果TV,PP視頻分別向浙江省消費者權益保護委員會(下稱省消保委)提交整改回覆函,就4月8日省消保委約談中提到的相關問題說明整改方案和整改進度表。

此前,浙江省消保委約談多家視頻、音頻網站,並提出九方面整改意見。

這次整改消息中,針對廣告特權描述不清問題,芒果TV和PP視頻承諾不再使用“免廣告”等絕對性描述宣傳用語,並已全面整改到位;進一步界定會員廣告權益,明確告知用戶所享用的廣告特權範圍。

就自動續費扣款未提醒問題,芒果TV、PP視頻表示對購買連續包月的消費者,已在扣費前通過發送站內消息、手機短信等形式,主動提醒用戶即將扣費;同時主動告知消費者退訂方式,消費者可隨時取消。

關於默認勾選自動續費問題,芒果TV和PP視頻均表示已取消默認自動續費功能,由消費者自主勾選後再開通。

針對購買的付費節目不能全屏觀看問題,芒果TV表示已經解決,同時已通過人工清查所有視頻內容,杜絕此類問題再次發生。

此外,芒果TV表示整改方案已在4月9日前完成,PP視頻表示整改、更新後的平臺將於近期上線。同時兩家網站表示今後將進一步改進服務流程,確保及時響應和解決消費者的反饋。

浙江省消保委對芒果TV、PP視頻積極整改的態度表示肯定。同時希望其他視、音頻網站儘快落實相關整改意見,切實維護消費者的合法權益,共同打造讓消費者安心、放心、舒心的消費環境。華商報記者 黃濤


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