本報訊 “感謝你們這兩個月來一直把我們的事放在心上，今天終於有了滿意的結果。”近日，在安吉縣天子湖鎮社會矛盾調處中心，來自河南的務工人員李某握著調解員儲雲程的手連連道謝，有了他的幫助，李某與一工地負責人簽署了薪資矛盾調解協議書。
今年1月底，有群眾致電天子湖鎮社會矛盾調處中心，反映某工地拖欠工資未支付，涉及人員25人，金額達27.5萬元。該中心第一時間進行登記，一邊嘗試著與各當事人溝通，一邊將問題轉至勞動監察中隊。因疫情特殊時期，雙方難以現場協調，儲雲程多次電話溝通協調。雙方終於在本月初達成協議，中心還將協議進行了司法確認，保障後期分批支付履行。
天子湖鎮是省際承接產業轉移示範區安吉分區的核心區域，下轄20個行政村，常住人口和外來人口合計達到6.5萬人。“如此龐大的人口基礎，我們社會治理辦和司法所工作人員只有11名，因此必須要建立一套科學合理的工作機制。”鎮司法所所長吳文姣說，自去年5月在全縣率先成立鄉鎮一級的矛盾調處中心以來，已調處各類矛盾糾紛159起，調解率達到100%。
據瞭解，中心充分整合了社會治理、法律服務、勞動保障、信訪化解等資源，兼具法治宣傳、法律諮詢、法律服務等功能。凡是反映到中心的矛盾糾紛，都可以實現一扇門接納，多站室化解。同時，調解成功後，該中心還通過快捷高效的司法確認，有效提升調解組織的威信和執行力。
記者在鎮社會矛盾調處中心看到，前來辦理事項的群眾在工作人員的引導下，井然有序地到登記窗口進行登記，再被引導至援助窗口、律師窗口以及人民調解窗口。“到了調解中心，享受到這樣的服務，我心裡一下子就踏實了不少。”前來諮詢交通事故賠償問題的王女士說。
“這樣的工作模式很好，避免了群眾多次跑。”有13 年基層矛盾調解經驗的錢曉峰長期值守在窗口，他說，“如今，群眾對我們更加信任了，許多過去難以調解的事都會迎刃而解。”
