5G來了4G套餐就被下架,生意能這麼做嗎?剝奪用戶選擇權?

自從5G正式商用之後,各大手機廠商和運營商都紛紛展開了激烈的競爭,在5G推廣方面可以說是不遺餘力,不管是中國移動、聯通還是電信,還是華為、小米、ov以及三星等手機廠商都紛紛加入了5G爭奪戰,這些企業和運營商都希望可以在5G戰中搶佔先機。

5G來了4G套餐就被下架,生意能這麼做嗎?剝奪用戶選擇權?

然而,5G的推廣似乎並不那麼順利,特別是運營商在推廣5G的時候,遇到了嚴重的兩極分化。一二線城市的用戶特別迫切的希望可以儘快使用5G,但是三四線城市以及鄉鎮地區,對於5G的興趣並不大,除了5G網絡還沒有完全覆蓋以外,其實這些人更加介意5G套餐的高價格。畢竟對於這部分的用戶來講,4G網絡完全夠用,而且價格也非常合適,完全沒有必要升級5G網絡。

5G來了4G套餐就被下架,生意能這麼做嗎?剝奪用戶選擇權?

這些地區對於5G網絡的排斥也讓運營商在進行5G推廣的時候出現了很大的困難,為了解決這個問題,運營商們想到了一個辦法,但是這個方法卻引起了網友的熱議,有不少網友發出了“生意能這麼做嗎?”的質疑。

有網友表示接到了運營商的客服電話,推薦更換套餐,升級5G套餐,並且直接告知用戶現在所使用的4G套餐已經下架了,如果不升級5G套餐的話,那麼就會影響使用,後續網速等都會受到影響。

5G來了4G套餐就被下架,生意能這麼做嗎?剝奪用戶選擇權?

對於中國移動這樣的做法,不少網友都表示無法理解。就算用戶現在使用的4G套餐下架了,也是後續想要辦理這個套餐的用戶沒有機會辦理了,但是之前已經辦理了這個套餐的用戶,在使用方面是不會受到任何影響的。很顯然,客服的話是存在蓄意誘導用戶升級5G套餐的意圖的。為了推廣5G就把4G套餐下架,這樣的做法確實讓人覺得非常不能理解。

5G來了4G套餐就被下架,生意能這麼做嗎?剝奪用戶選擇權?

其實這已經不是運營商第一次這樣做了,早前在攜號轉網還沒有正式實行之前,運營商就是仗著電話號碼不能隨著客戶轉走,就任意妄為。就拿中國移動舉例,它的投訴率高居不下,但是中國移動的態度就是“投訴是客戶的權力,但是改不改正就是我的事情了”。因此中國移動的服務一直都是比較差的,還是在攜號轉網實行之後,中國移動才有了危機感。

這次運營商們直接下架4G套餐,而為了推廣5G套餐,很顯然也剝奪了用戶的選擇權。攜號轉網之前也是同樣不給用戶任何選擇權。而且5G網絡確實並沒有完全覆蓋,用戶根本不需要著急升級5G套餐,但是運營商現在這樣做,確實不厚道。

5G來了4G套餐就被下架,生意能這麼做嗎?剝奪用戶選擇權?

就算現在市面上已經有很多5G手機,運營商也已經推出了不少5G套餐,但是花了更多的錢,卻不能享受到更快的網速,這到底是為了什麼呢?特別是三四線城市的用戶,完全沒有必要用這種方式來“強迫”用戶升級5G套餐。你有沒有接到過這樣的客服電話呢?千萬不要因為對方語速太快就糊弄過去了,堅持自己的選擇,不要讓運營商鑽了空子。對此,你怎麼看呢?歡迎評論留言!


分享到:


相關文章: