公司去年買了一臺iPad Pro 2代，也就是2017年發佈的iPad Pro, 主要用來放在公共區域展示和供非辦公電腦用戶查詢HR系統信息。
今年年後拿出來使用，發現黑屏，開關機重啟屏幕均無顯示，只有插入充電線時會發出電源充電提示音。
根據序列號在蘋果官網查詢了保修信息，設備還在保修期內！
嘗試多次重啟之後，只能聯繫官方客服，在客服指導下，嘗試重啟iPad Pro，屏幕還是無法正常顯示。最終客服建議送修，提供給我所在城市的維修代理點百邦的地址和聯繫方式。
由於這臺iPad Pro是公司通過供應商購買，我聯繫了供應商，協商是否可以幫忙送修。
第二天供應商將設備送修，聽說排隊等了一個多小時，估計是沒有在線預約。在代理點檢測完成之後，發往維修工廠，得到一張取機憑證，上面有二維碼，掃描識別後可以查詢到維修進度。
本來以為送修流程完成需要兩週左右時間，但在等待了6天之後，維修狀態顯示為待取機，供應商聯繫我說已經取到機器，是新機。
在網上看到有人說出現過保修換機結果被代理點調包的現象，我根據新機器的序列號查詢了保修，顯示正常，這才放心了。
現在已經拿到新機器，還是有點高興。雖然之前那臺機器使用不是很頻繁，成色很新。
整體來講，整個保修服務過程還是比較順利的。
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