4月30日，市長李建輝來到市12345便民服務平臺，現場接聽群眾來電，傾聽關於復工復產、穩崗就業、企業紓困、居民基本生活需求等問題，積極回應群眾關切，務實高效解決訴求。
“現在幫您轉接市長專席為您服務”“您好，我是李建輝，請講。”“請問黑龍江省慶安縣來莆需要隔離嗎？”……3小時多的熱線接聽中，李建輝接線聽取群眾訴求件28件，內容涉及人員返莆、勞資糾紛、建築安全、企業復工、汙染排放、租金減免、農業生產、培訓費退還、自來水供應等。李建輝仔細傾聽群眾訴求，現場連線解答解決。對需要進一步協調解決的問題，他要求各級各有關部門儘快核實群眾反映情況，及時作出處理答覆。
李建輝強調，當前，在統籌推進常態化疫情防控和和經濟社會發展工作中，各級各部門要全力做好“六穩”工作、落實“六保”任務，及時回應社會關切，積極推動各項問題解決。要快速精準出招，加強歸口辦理研判，提高轉辦工作精準度。要注重由點及面、舉一反三，主動解決同類共性問題，真正把人民群眾的期盼融入政府部門的決策和工作之中。
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