為何我的“湖北健康碼”一直是灰色?權威迴應來了!

為何我的“湖北健康碼”一直是灰色?權威回應來了!


“湖北健康碼”正在全省推廣,分為“紅、黃、綠”三色,結合個人自主申報和政府部門防疫信息自動審核、自動生成二維碼,作為防疫期間的電子通行證。針對省內必需返崗人員,“綠碼”將作為返崗通行證明,全省各地通用、互認。

為何我的“湖北健康碼”一直是灰色?

如何填寫隔離天數?

這20個熱門問題的回應來了!

1、湖北健康碼的顏色生成規則

“綠碼”:用戶在省健康登記平臺自主申報,健康登記記錄一次或多次後,可提請健康碼制發審核,審核比對我省公安、衛健“四類人員”數據,未查詢到記錄即為審核通過,制發綠色健康碼。

“黃碼”:系統審核比對發現申請人記錄為密切接觸者,居家隔離且尚未複核新冠肺炎症狀,或集中隔離未滿14天;制發黃色健康碼。

“紅碼”:系統審核比對發現申請人記錄為確診(含臨床診斷)、疑似、發熱病例,制發紅色健康碼。

為何我的“湖北健康碼”一直是灰色?權威回應來了!


湖北健康碼的顏色轉變規則

“紅碼”轉“黃碼”:確診病例治癒出院,並經14天隔離期流調無復發症狀;疑似、發熱病人經診斷,排除新冠肺炎病例,並經14天隔離期流調無新冠肺炎症狀,發放“黃碼”。

“黃碼”轉“綠碼”:密切接觸者經流調無新冠肺炎症狀,且隔離期滿14天,“黃碼”轉為“綠碼”。

“綠碼”轉“黃碼”:“綠碼”有效期截止前,無測溫健康記錄,轉為“黃碼”;“綠碼”人員經測溫發現有發熱症狀,轉為“黃碼”。

2、為什麼我的湖北健康碼一直是灰色?

按照疫情防控的階段性要求,逐步開放給全社會在疫情防控期間使用。各地具體上線時間和通行方案請關注當地防疫指揮部通知。如有疑問,可聯繫當地12345諮詢(外地手機號加撥區號)。

3、湖北健康碼如何填寫隔離天數

為合理登記健康信息,相關部門已將居家隔離選項刪除。若頁面仍有居家隔離選項,建議更新小程序版本後再次嘗試操作。

【溫馨提示】

小程序版本更新方式如下:

支付寶-朋友-小程序-我的,找到“湖北健康碼”,長按後點擊“刪除”,返回首頁-重新進入小程序即可。

4、湖北健康碼中個人健康狀態發生改變怎麼修改?

若個人健康狀態發生改變,可使用打卡功能更新健康信息,但每天只能打卡1次,請仔細閱讀問題後慎重填寫。

5、是否可以為兄弟姐妹、祖父母申請湖北健康碼?

用戶可代他人辦理湖北健康碼,代辦範圍為配偶、父母、子女、其他;

溫馨提示:點擊碼頁面右上方【切換申請人】,進入列表頁,點擊【代他人登記】,如實填寫即可。

6、已經隔離14天湖北健康碼卻沒有變成綠碼?

省公安廳、省衛健委會同省政務管理辦共同建設全省統一比對數據庫,按審核比對結果信息制發健康碼。人工無法干預或修改結果,隔離時長只是一個基礎條件,還需要其他信息綜合判斷。若您確實對此存疑,您可撥打12345進行諮詢,感謝您的理解與支持!

7、港澳臺/外籍用戶是否可以申請湖北健康碼?

目前不支持港澳臺及外籍用戶申請。

8、為何申領不同省份健康碼生成的顏色會不同?

各省健康碼背後的判碼規則、管控措施可能存在差異,建議您還是以各地頁面提示為準。

9、忘記打卡會影響湖北健康碼的顏色嗎?

為了您與他人的健康,建議您每天打卡上報健康狀況。

溫馨提醒: 中斷或忘記打卡是否對碼顏色產生影響以各地防疫指揮部政策為準,如有疑問可撥打12345諮詢(外地手機號加撥區號)。

10、申請湖北健康碼時為什麼選不到我的地址?

由於部分區縣、鎮鄉、村/社區居委會信息不完整,故未完全展示。相關部門正在緊急補全信息,如無法選擇到您所在地址,請後續再次嘗試。

11、湖北健康碼是否可以截圖使用?

您好,健康碼狀態會根據大數據判斷實時更新,故不支持使用截圖驗證。(卡口的工作人員亦會進行驗證)若您使用截圖可能會出現無法通行的情況。

12、對湖北健康碼生成的顏色狀態不認可?

省公安廳、省衛健委會同省政務管理辦共同建設全省統一比對數據庫,按審核比對結果信息制發健康碼。人工無法干預或修改結果,這也是為了您的健康安全著想,請您理解。

13、湖北健康碼外出計劃如何填寫?

請按照頁面填寫計劃離開時間、目的地、外出目的與工作單位。

溫馨提醒:①若您的外出計劃跨區縣及以上範圍,須如實填寫;②若您無固定單位,則按實際職業與身份填寫,如學生、農民等。

14、申領湖北健康碼出現頁面打不開/白屏/報錯?

您好,因申請人數過多,如出現系統報錯、頁面打不開或白屏等問題,請您在確保手機信號暢通的情況下換個時間段進行嘗試,我們會不斷進行優化,感謝您的理解與支持。

15、為什麼申請湖北健康碼時只能選省內地址?

您好,當前僅允許湖北省內居住人員申請。

①若您當前居住地在湖北省外無需填寫,頁面也無法選擇省外城市。

②若您即將前往湖北省,請在達到省內居住地後再申請。

16、湖北健康碼信息修改對之前打卡天數有影響嗎?

如實修改信息後仍建議每日打卡,暫無要求與影響。具體以各地防疫指揮部政策為準,如有疑問可撥打12345諮詢(外地手機號加撥區號)。

17、填寫兩次生成的湖北健康碼依然不是綠色?

省公安廳、省衛健委會同省政務管理辦共同建設全省統一比對數據庫,按審核比對結果信息制發健康碼。人工無法干預或修改結果,這也是為了您的健康安全著想,請您理解。若您確實對此存疑,您可撥打12345進行諮詢,感謝您的理解與支持!

18、湖北健康碼如何查看打卡天數?

暫時無法查看湖北健康碼打卡記錄,如有疑問可撥打12345諮詢(外地手機號加撥區號)。

19、湖北健康碼信息可以修改幾次?

用戶每天有1次修改信息的機會:如果是本人除身份證、姓名外,可修改聯繫電話/手機、現居城市、社區;如果是修改家屬信息,除身份證外,可修改姓名、聯繫電話/手機、現居城市、社區;

溫馨提示: 您每天只有1次修改信息的機會,請謹慎填寫!

方式一,點擊碼頁面【重新登記】即可;

方式二,點擊列表頁中信息修改按鈕即可修改

20、沒有支付寶的老人小孩怎麼申請湖北健康碼?

目前支持可代為同居住地的親屬辦理健康登記,代辦親屬範圍為配偶、父母、子女。

溫馨提醒: 代人辦理步驟:點擊碼頁面的“切換他人”,如實填寫申報表單,提交併確認信息。

“鄂匯辦”APP湖北健康碼申領指引

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