新冠疫情已經發展到全世界近200個國家了，但稍感欣慰的是中國本土已經完全可控了。疫情對社會乃至母嬰行業的影響，我們上期2月刊也談過，並非全是壞處，我相信大家也都非常清楚了。但就在國內疫情可控並逐步復工的關頭，我們也覺察到行業內有一些不好的傾向，就是疫情對很多母嬰店老闆的認知方面產生了影響，或者說
一些老闆們的思路出現了紊亂。下面我們就來探討一下，希望能對全國同行們有所啟發。
直播大躍進
疫情初始，各地為了阻斷傳播，響應政府號召，實施了全中國的封路，部分城市更是封城，不僅導致了物流大動脈的停滯，更是直接影響了同城的人員流動。隨著疫情加重，各地紛紛強制關閉了絕大部分實體門店，母嬰實體店當然也都不能倖免。此時此刻的母嬰實體店，從內部說門店不能正常經營，從外部說顧客無法進店，承受了兩頭夾擊的痛苦。無奈之下，很多門店或主動，或被動地走上了直播之路，整個2月，直播成為了全中國母嬰行業的熱點，從大連鎖到鄉鎮小店，都被裹挾進了直播的大潮，各路機構，從行業媒體到品牌商，從培訓老師到代理商，都一頭扎進了直播的大潮，彷彿誰不直播誰就要被踢下前進的列車一樣，毫無疑問，母嬰行業的直播走進了大躍進的階段。
說起直播，這是近兩年大火的一種傳播和購物的形式，尤其是因為李佳琦等直播達人帶貨成功後，直播可以說更上了一層樓。各行各業都開始跟進和效仿，《中嬰商情》在2019年12月就開始倡導
母嬰實體店要積極擁抱直播，而且我們當時就給母嬰行業的直播取了個更加直白的名稱叫“視頻賣貨”。之所以這樣講，一來是想讓更多的母嬰店快速地理解直播的目的，二來是想讓更多的母嬰店打消對直播的仰視和阻力。《中嬰商情》認為，5G已經到來，母嬰實體店用適當的工具來實現視頻賣貨，應該成為當下的標配。看到這裡，您可能會問了，既然《中嬰商情》早就倡導實體門店都擁抱直播，為何今天又說直播走進了大躍進？下面我們就來詳細分析一下。
首先，《中嬰商情》倡導實體店利用直播實現視頻賣貨，是讓實體店增加一項服務或者技能，這種服務是對我們實體店常規經營的一種有效補充，而且視頻賣貨的最大功能我們將其定義為拓寬消費者溝通途徑，增加實體店營業時長。
實體店還是我們的根本，是主食，直播只是我們的裝備之一，是甜點。其次，受疫情影響，用直播來實現賣貨和與消費者溝通，是很有必要的，但近期我們看到很多門店老闆出於對直播的新鮮感，已經完全沉迷於直播，不僅是一天開播好幾場，而且直播工具也不停地換來換去，儼然成為了一個為直播而生的老闆，反倒對門店的常規經營有所忽視。我們甚至瞭解到某地年銷售過億的連鎖系統，把直播當成了重點方向，並因此裁撤了幾十個人員，《中嬰商情》認為，在疫情期間之所以能通過直播產生一定銷量，甚至是可喜的銷量，這是建立在消費者被約束不讓出門的前提條件下的。等疫情結束，消費者可以自由出門了，母嬰店的直播還能否保持這種銷量，這個是完全不確定的。因此，母嬰實體店把直播當成主業做，是一種相當危險的做法。我們奉勸老闆們，一定要把主食和甜點分清楚。
第三，母嬰實體店最大的優勢還是店面，能夠通過人與人的近距離接觸，在產品售賣之外，附加上或情感，或人性化的真實互動。當我們讓所有的顧客都脫離了這個優勢去線上成交的時候，那實體店的價值就喪失了一大半。當所有門店都狂歡於直播賣貨的時候，也就是整個實體店環節飲鴆止渴的時候。尤其是近期有很多品牌商拉著門店開始直播賣貨，部分門店老闆們還很陶醉，感覺自己啥也不幹，等著分錢。品牌商直播賣貨讓消費者降低了對門店的依賴性，而快遞的發達又可以讓品牌商直接發貨給消費者。試問，你的實體店價值還剩多少？
巴菲特曾說過：“在別人貪婪時我恐懼”，《中嬰商情》今天也是這種感覺，母嬰店全民直播的大躍進，確實讓作為行業媒體的我們很恐懼。因為我們想到了曾經一窩蜂開淘寶店的那個畫面和最終很多人又出局的結果。
送貨上門
疫情期間為了降低人員流動出現了封閉小區、封閉道路的措施，所以很多門店為了滿足消費者需求，積極開展了送貨上門服務，可以說在特定時期這是一種很好的服務。但如果我們因此就要大力開展送貨服務，甚至我們也看到了一些老闆說這將會是疫情結束後母嬰店的發展趨勢，《中嬰商情》認為，這也是與母嬰實體店的優勢背道而馳的。有個成語叫“揚長避短”，而實體店力推送貨上門，恰恰是揚短避長。
論成本：母嬰店送一趟貨的成本，比專業的快遞員送一趟貨的成本高多了，因為人家去一個樓，可能是帶著幾十單快遞的，而母嬰店去一個樓，可能就是一個單，你拼得過快遞員嗎？
論平臺：母嬰店，就算你是當地的連鎖店，你的平臺實力比得上京東嗎？你的品牌知名度比得上天貓嗎？
當你天天讓消費者躺在家裡就能買到母嬰用品時，那消費者就可以隨時讓快遞員替代掉你，你的門店消亡，只是時間問題。所以，送貨上門對於母嬰店，可以是一項服務內容，但不能是你的主力模式。
母嬰服務項目
疫情防控，必須要阻斷人與人的接觸，導致過去兩個月各種實體店鋪都受到了很大的影響。母嬰行業的服務項目，如游泳、兒推、產康等也都是直接的受害者。近期我們就看到有些老闆都對此心灰意冷了，有的人覺得疫情後服務項目難以恢復，甚至有人決定疫情後撤銷服務項目。對於這些思路，我們也從兩方面來分析。
首先，人是社會性群體性的，疫情期間全國人民都宅家不動，最終的結果是發現人們想走出門的慾望恰恰是超乎想象的。所以你就看到了2月23日前後，還處在疫情期的時候，江西萍鄉市武功山景區，北京香山景區，四川省廣元利民廣場，都紛紛出現了人滿為患的事情。所以，《中嬰商情》想說的就是，
不要低估人們外出消費的慾望，也不要高估疫情對人們行為的影響。其次，就算是按照一些人的邏輯，疫情讓人不出門了，由於電商的發達，那麼產品零售受到的衝擊肯定要比服務項目更大。試問，如果不再靠電商做不了的服務項目來分擔成本，那你只賣產品的門店活下去的希望能更大嗎？好歹服務項目還是能夠減少電商衝擊的。
鑑於以上原因，撤銷服務項目，可能只會讓你的門店消亡得更快。做好服務項目，恰恰是母嬰實體店揚長避短的策略。
總結一下，疫情確實是慘痛的，但疫情終歸是外部條件，一個企業和組織，真正的競爭力都是來自於內部的，如果我們具有了正確的思考能力和做人做事的良好底層邏輯，我們就能具備真正的競爭力，而這種競爭力是可以去迎接和抵禦外部的各種變化。所以，
請母嬰實體店的老闆們，保持清晰思維，不要被一場僅僅持續了2個月的疫情就把你引上了消亡之路。最後，讓我們祝福3月19日新增清零的湖北，武漢已勝，中國抗疫必勝！山河已無恙，國泰民可安！
