2020年2月初，湖畔大學啟動了“企業史自記錄”計劃，倡導大家通過“影像”去記錄企業和個人在抗擊疫情過程中的點點滴滴。
同時，湖畔也希望這次的“疫情記錄”可以成為“企業史自記錄”的一個起點，記錄是一種方式，紀錄片是一種呈現形式，我們希望企業通過記錄，找到自己的商業立意，企業的構建價值及意義。
《此時此刻》是阿里巴巴的首部抗疫紀錄片，上線第一天就有了1000多萬的累積播放量，收穫了很多點贊。
這部片子的幕後團隊來自支付寶的品牌部門。我們邀請了該部門的負責人張振杰（Jack）和他的小夥伴菲兒，分享這部片子在短短40天的時間裡“從無到有”的幕後經歷。
阿里巴巴首部抗疫紀錄片《此時此刻》
1月24日春節，支付寶的紀錄片項目組集結完畢。大年初一（1月25日）項目組基本明確了主題方向，阿里巴巴的“新六脈神劍”（價值觀）——此時此刻，非我莫屬。3月9日，這部片子在支付寶微博上發佈。
Jack（支付寶品牌負責人，高級整合營銷專家）
《此時此刻》不是一次單純的宣傳，我們希望把紀錄片和品牌進行統一。內部文化其實就是外部文化，當內外部文化加在一起時，就是用戶感知到的品牌。無論是紀錄片還是宣傳片，都是一種手段，這背後統一的問題是——如何通過這部片子去傳遞企業的價值觀、企業的品牌？
在內部，我們一直有一個觀點——“品牌既文化，文化既人心，人心既流量”。當我們凝聚了內部的人心，外部的人心就形成了品牌，品牌自然就帶有流量。比如：當人們想到交易、生活服務時，就會想起支付寶；當人們想到社會責任、俠義精神時，就會想起阿里巴巴，這其實就是阿里巴巴品牌和文化的力量。
換言之，企業文化就是企業的品牌，在內部宣揚怎樣的文化就能吸引怎樣的人和你打拼，跟你創業；在外部傳揚怎樣的文化就能吸引怎樣的人去購買你的產品，去使用你的產品。所以我認為，這次《此時此刻》是一個特別好的機會，可以把“內部文化、外部品牌、內部員工、外部用戶”全部凝結在一起。同時結合了國家的重大節點。這是我們想做的東西，也是我們的初心。
我們是一家互聯網公司，先天的優勢就是信息溝通特別暢快。項目始於自下而上的推動，當我們向上溝通之後，大家覺得這件事內外一致，可以幹，有意義，就立刻聯繫了所有抗擊疫情的業務方（菜鳥、盒馬、口碑、餓了麼、飛豬等）。他們在疫情期間都扮演了不同的角色，他們值得被記錄。而這些記錄之所以是感動的，是生動的，是因為他們真實地幫助了用戶在疫情期間去解決問題。
當你解決問題的時候，就是最好的營銷，最好的公關。
那天偶遇（阿里）集團oc的老師，他說片子不錯，不油膩。我覺得這個詞挺好的，我還開玩笑的說可能是因為刻意減少了領導們出鏡的成份。
一、主題
1.主題先行
一個主題是不可或缺的，主題就是這個企業的品牌，沒有別的異議，否則你還記錄啥（企業紀錄片一定不是個人紀錄片，雖然它可以承載這個任務）。
《此時此刻》的主題我們有主動設計，因為最後服務的還是內外部文化的結合，內外部品牌的統一。首先，阿里整個都動起來了，我們的確可以從高層視角切入，高層戰略部署、迅速指揮。但阿里是一個大生態，有20多萬員工，可以讓這20多萬員工迅速凝結在一起的，一定不是幾個高層指揮就能解決的問題，這一定是每位員工都流淌著的共同基因。
最簡單的點，就是我們企業所倡導的價值觀，這也是“此時此刻，非我莫屬”（阿里巴巴“新六脈神劍”價值觀之一）的一個不做作的體現。
2.由內向外
由內向外往往會造成一個自說自話的局面，所以整部片子的輸出，是一個由外向內的過程。
從疫情爆發，到危機時刻，到物資短缺，到平穩過渡這幾個環節中，我們分別解決了什麼問題？通過這一連串的解決方案，串聯起了整部片子的邏輯，體現出我們的價值觀。我們經常在內部討論，這條片子的目的是什麼？是趕著熱點去宣傳我們的企業嗎？不。紀錄片不是記錄熱點，是記錄經典；熱點總會隨風消散，但經典是可以timeless。
所以我們想做“經典”，我們希望20年後打開它，還是能對當下有很多幫助。當然，在熱度最火的時候發佈更好，但這很可能會影響我們記錄的真實性，很可能會為了追趕時間而丟掉了很多“小而珍貴”的點。
坦白講，最後播放的熱度沒有我們想象的高。但是老闆的反饋我們還挺感動的。他說：“你們不要這麼看待這個事情，我更希望這件事情能幫助我們找到更多的同路人，哪怕大家看完之後，想來阿里巴巴上班，我們也是成功的。”
3.應用場景：內部&外部
我們常說對外做品牌之前要先對內做品牌，我們要讓大家看到，從大年初一就開始加班的同學這麼辛苦，公司沒有忘記。當我們在內部做完之後，很多BU的OC、PR都很願意合力推廣，我覺得這相對算成功的。
製作最初我們也定下了一個原則：千萬不要變成一部自吹自擂的宣傳片。希望大家看完之後，發現這是一部為社會記錄的片子。同樣，當我們拿著素材與很多外部平臺溝通時，他們也非常樂意幫我們推，比如：頭條系、嗶哩嗶哩紀錄片頻道都在免費幫忙推，還有新華網這樣的官媒。從外部角度看，也算達成了目標
二、內容
1.旁白
《此時此刻》開頭運用了較多旁白，第一個作用是交代背景。但如果講作用，我認為更應該注意的是“寫旁白的視角”，因為很多旁白很容易把我們誘導回企業視角。所以，旁白基本要從社會視角寫，這個社會發生了什麼？出現了什麼問題？我們做了什麼？本著一個簡單、樸素的想法寫。但是假如我們有更好的素材，也不需要過多的旁白，素材的真實講述才是最好的旁白。
2.內容框架
《此時此刻》在內容框架上沒有特別複雜的創作方法論，簡單來說還是時間、地點、人物和解決了什麼問題。
縱向來看，就是由外到內，從發現問題到解決方案；橫向從左到右看，就是從後臺端走向前線。片頭是企業內部開始躁動起來，寫代碼、做設計、聯繫物資；隨著推移，我們逐漸走向了患者端、旅客端、醫生端，最後到了一線的快遞小哥，他們每天就身處一線，就在用戶身邊。在情緒上，也是有遞進的。
另外，阿里健康在集團中不算一個大BU，但它在疫情中表現突出，它解決了線上問診，解決了醫生和患者的遠程連接，所以我們給它了一個重頭戲。
這是我們的思考方式，想強調的還是要由外向內看。
3.腳本打磨
最開始，我們先和導演密集地碰腳本，腳本基本定下來之後，我們再判斷需要加入哪些BU的配合，然後再細化到各個BU需要什麼樣的人加進來，需要從他們身上補充採訪哪些內容。
比如：飛豬有一個“全民小二”的事情，我們就會採訪飛豬小二，採訪這個項目的決策人，或者飛豬研究數據的同學，因為數據同學會及時彙報一些關於疫情期間對民眾生活影響的信息。腳本的輪廓大概在前一兩週有一個文字稿，內容大概到“此處需要一個XX”，這裡會插入XX人XX方向。
我們不是王家衛可以邊拍邊想，第一週我們並也不知道會有健康碼，所以當健康碼一上線，我們就趕緊請一線的同事去收集健康碼的素材，上線前一週才加進去。所以，我們對內容要有預見，有預判，有腳本。然後隨著事件的發展，當有新情況出現時，同時要對片子（腳本）有一個快速地迭代。再下一個階段，就是精修、反覆添磚加瓦的過程。
第一版DEMO基本按照腳本剪出來，看到“毛胚”後，大家基本可以判斷這個片子要走的方向，需要填補什麼素材。再者從創作角度來講，腳本優先比較可控，在時間有限的情況下我們需要知道要表達什麼，才能“對症下藥”。
4.素材收集須知
盤點下來，我們30天裡大概收了6000多條素材，最終剪出了17分鐘的成片。在素材收集上我們有兩個原則：整齊，全面。
整齊，就是素材質量的整齊。導演手把手教一線的人怎麼拍，橫著拍還是豎著拍，畫面可以推進一些，可以去近處拍那個花。在李醫生去世的時候，我們請餓了麼小哥去醫院拍下來。這其中送花不是安排的，接單不是安排的，但是去拍這個事情本身是安排的，因為很多記錄者不知道他應該拍什麼。
由餓了麼小哥手機拍攝
素材收集後，有些原始素材會給我們一些新的啟發，另一方面我們自己也錨定了一些內容（素材）。通常第一反應想到的是，不要過於甲方視角的素材。很多時候我們拍企業，就是請領導講講話，或者戰略制定者講一下背後的思路，這往往忽略了用戶視角和社會視角。就算是CEO或者上層決策的場景，我們也會把他做成一個普通人，一個在一線的人（疫情期間他們無非也是在家辦公）。
我們應該把企業視角、社會視角、用戶視角三者結合起來，這是我們素材收集的一個大的標準。我們一定避免那些單向的宣發，單向的唱高調的內容，這是堅決不做的。我們不去記錄那些譁眾取寵的東西。
三、平衡
1.關係的平衡
過程中我們也遇到了一些困難：一是企業BU的露出如何平衡？二是素材的公關風險。片中說出的每一句話都代表著企業，光是飛豬退訂票的服務，我們確認公關口徑就有幾十次。如果明明沒有做到我們卻這樣宣傳了，那就會有很大的公關風險。
其次在露出上，我們要堅守的底線就是“這個業務”在疫情中對社會貢獻的價值高低。
2.內容的平衡
籌備之初，包括導演團隊，大家都處於一個創作狀態，都想把這部片子做的很豐滿。於是我們加了很多元素，甚至還做了國內外大事件的對比，時間線的平行剪輯。但最後都刪除了，因為我們想聚焦，同時也不想消費其他人，比如科比的事情。
老百姓其實不討厭廣告，也不討厭宣傳片，他只是討厭差的宣傳片。在老百姓的視角里好的東西他都喜歡，所以很多時候我們都會問自己一個問題；“這跟我們企業有什麼關係？跟這次抗擊疫情有什麼關係？”如果沒有直接關聯，我們都應該放棄。
四、給紀錄官的建議
1.功在平時，功在全民
我們堅信無論企業大小，都有被記錄的意義，都可以做出很好的記錄。
第一個建議，四個字“功在平時”，不要放過一點一滴的記錄機會，很多時候恰恰是小事情可以反映出大意義。比如：公司發了新產品，公司有一個新同事入職，公司接了一個新單子，公司有一個新業務成功了等等。點點滴滴就是最好的素材，從拍一部紀錄片的角度講，這也是一個重要的起點。
第二個就是“功在全民”，只有發動全員，才能有更開闊的視角，因為每一個單一視角都有侷限。其實微商是個蠻好的例子，他們沒有品牌營銷部或者公關部，他們叫素材部，有素材總監，他們時時刻刻記錄每個員工、每個領導、每個產品在做什麼。這個對我啟發很大，怪不得微商想發什麼就有什麼。
最後，我覺得自記錄一定要緊密貼合業務（為什麼我們創作狀態下的很多內容最後刪掉了，因為這和我們家的東西沒什麼關係），一定要帶有業務訴求，比如：這次的健康碼就給我們帶來了你想不到的用戶拉動。再比如：丁香醫生這次做的很好，他們緊貼業務，也做了很好的公關，雖然丁香醫生不是一個大品牌，但它獲得了大平臺的聲譽，因為它是最早出來解決問題的。好的案例都不是蹭熱點，而是解決問題式的結合。
2.評判標準：招聘廣告&公關效應
一個好的自記錄，它應該有幾個使命。第一，它能否成為一個“招聘廣告”？這是檢驗自記錄對內的標準；第二，它是否具有公關效應或者新聞效應？大家願不願意主動把它當作一個新聞去報道它，去引用它。
什麼是公關效應？我有一個印象深刻的案例，馬老師在創業的時候做了一個“西湖論劍”。“西湖論劍”並不能幫阿里帶貨，但馬老師邀請到了金庸，並通過金庸邀請到了當時互聯網的一線大佬。一場論壇過後，老百姓知道了原來淘寶、阿里巴巴是跟搜狐、新浪、網易這些大佬一樣的一家企業，這就是公關效應。
3.記錄意識
坦白講，如果在其他公司我不會立這個項目。因為一個業務發展期的公司做大面積的公關是不合適的，這也需要天時地利人和，就像“西湖論劍”也不是提前計劃的。但是像阿里巴巴這樣成熟的體系，就必須要有這個職能，這是兩種不同的情況。
首先，記錄官需要去影響創始人，如果他不能去影響創始人擁有一個記錄意識，這個項目就比較難推進。其次，一些初創公司一定會有一個“上行下達”的過程，像阿里這樣自下而上的比較難。最後，還是建議我們要功在“平時”和“全民”。
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