知識產權貫標認證諮詢之三重境界

貫標認證諮詢工作是需要投入較多人力和時間的工作,週期長、溝通頻繁,協調的部門和人員也多,相對於較單一的知識產權代理、知識產權訴訟、知識產權運營業務來說,是非常具有挑戰性的一項工作。筆者經過大量的貫標認證諮詢,總結出貫標認證諮詢的三重境界。

  一、對照標準照本宣科

  剛入行的諮詢師,或者在貫標工作早期開展的時候,由於諮詢人員普遍對體系建設工作不熟悉,或者諮詢經驗不豐富,對標準的理解僅僅停留在文字上,進入企業諮詢時,通常會對著標準照本宣科,在體系建設的時候,也是根據企業的情況“察言觀色”,不敢太多發揮,做出的體系文件形式上容易出現問題,審核環節往往文審會出現缺條款、缺文件、缺表單等情況。

  二、不問東西套模板

  具備了一定從業經驗的諮詢師,往往會在貫標認證諮詢中形成自己的諮詢方法,結合經驗積累了自己一套或多套諮詢成果—諮詢模板,從手冊到控制程序以及記錄文件,甚至制度的完善和修改方法、行文規則等,都呈模板化。在企業輔導時為了節約精力和時間,對企業做完初步診斷,往往直接按照模板改頭換面,進行部門或企業名稱的簡單替換,很少在流程環節進行個性化處理。對很多企業來說,也樂於接受,節約起草文件的時間、不用調動各部門參與文件編寫和討論,省時省力,何樂不為?

  這種諮詢方式的是省時省力,對於一些想盡快獲取證書,不想花太多精力在貫標工作上,對貫標工作質量要求不高的企業來說,是一種捷徑,但主要的缺點是千人一面,缺乏個性化內容,很容易出現實際管理和體系文件兩張皮現象。長期來說,貫標工作沒有融入企業管理、日常工作,貫標工作的效果有限。

  三、帶著"標準"走天涯

  輔導過幾十甚至上百家企業之後,諮詢師對標準內容已經非常熟悉,進入企業之後,傾聽完管理者對知識產權工作的期許和訴求,做完知識產權管理的診斷和調研,基本可以大致瞭解這家單位的知識產權體系如何構建、職責如何分配,乃至後期文件如何融合,都心中有數。


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