小重訊 一年一度的雙11電商購物節已拉開啟幕。與往年相比，今年"雙11"的突出特點是戰線更長、品類更全，伴之而來的是快遞處理量即將達到高峰。為了提升買家的售後體驗，減少退換貨時間，同時也幫助商家降低售後成本，提升售後處理效率，有贊擔保在近日上線了上門取件服務，買家可在線預約快遞寄回商品，商家可根據物流單號快速定位退貨商品。
據悉，上門取件作為一個通用能力，會面向所有有贊商家開放，而有贊擔保商家所服務的消費者，還將享有訂單運費折扣。
"上門取件"是對消費者、商家雙向利好的服務。過去，對於商家來說，買家寄回商品後自行上傳物流單號，存在虛假、錯誤等情況，影響商家的售後處理（如入倉，確認原訂單等），給商家帶來較大的處理成本和售後壓力。尤其在直播賣貨場景下，退換貨時間段集中，導致商家每天要花3-4個小時在退貨核對上。而"上門取件"上線後，退貨產品可與正向訂單相匹配，方便售後處理和入倉，大大提高了退貨處理效率。
對於消費者而言，主動聯繫快遞人員、找快遞點、填寫快遞單等一系列操作十分耗費精力，隨著網購比重的增加，買買買之後的退貨需求越來越多，足不出戶退貨成為用戶極為在意的服務。至此，買家申請售後待商家同意後，買家在退貨頁面選擇上門取件，完成取件單下單，即可享受快遞上門取件服務。
作為消費保障服務品牌，"有贊擔保"以有贊平臺信用擔保背書為核心，在整合售前、售中、售後全程服務基礎上，囊括更多的服務保障、特色保險產品，從而促進用戶消費決策的。從消費者角度出發，有贊擔保能主動承擔商家售後問題，設立專屬客服優先介入，專屬賠付資金優先賠付，上門取件等服務；從商家角度出發，有贊擔保通過品牌背書、保險公司雙重保障、以及還為商家提供"小額打款"、"退貨包運費"等服務，幫助商家提高用戶信任度及服務效率。
在微信生態內，有贊是少有的在「消費保障」服務上持續深耕的SaaS服務企業。目前，「有贊擔保」年度保障訂單數超2.5億筆，服務商家超50萬。相關數據顯示,加入有贊擔保的商家,平均整體交易轉化提升了30%,售後糾紛降低34%。據悉，接下來，有贊擔保還將針對消費保障推出一系列多元化服務，持續提升消費者在微信生態中的購物體驗。
