前段時間，頻繁曝出一些心理諮詢的負面新聞。大部分是說這個行業亂收費，不規範。作為極端的例子，有做了4年諮詢，花了40萬還沒什麼效果的。
作為從業人士，看到這種新聞很心痛。一方面也怪有些「同行」敗壞行業聲譽，也忍不住盼望「有關部門」管一管（雖然管的結果多半更糟）。理智來想，這是一個經濟學命題：活糙質劣，又貴到不合理，根本原因只能在於市場供需不平衡。需求太大，購買服務的人幾乎沒有議價權。
對於提供服務的人，這是機會。
亂象不會持久，長遠看，也就是三五年的事。價格是天然的調控機制，只是需要時間。現在的亂象，一方面可以讓需求降溫，另一方面也會吸引更優秀人才的加入。需求井噴了，供給還要幾年時間才會跟上。等到更多靠譜的諮詢師成長起來了，加入供給端，服務的性價比就上來了。來訪者可以有更多的選擇，諮詢師也會面臨優勝劣汰的競爭。——說實話，我不指望光靠道德自覺就能讓有些「同行」提高水平，只能等著市場投票把他們趕跑。
有點兒像中國的電影市場。
前幾年也是一樣，特別爛。隨便糊弄一個電影都能賺錢。逼著觀眾吃垃圾，製造垃圾的人還成了角兒。具體名字就不說了，得罪人，反正不說你也能猜到。重點不是這些人恰爛錢，重點是大家明知道恰爛錢，還得上趕著把錢送去。沒辦法，約個會逛個街，你要不去電影院裡看個電影，好像就差了點兒意思。去吧，排片多的只有那幾部，不看也得看。需求就在那裡，攔都攔不住。
說實話，中國的消費者這些年挺辛酸的。人多，錢多，又有了精神方面的需求，以至於誰幫他們隔靴搔癢地解決一點兒，都能賺得盆滿缽滿。這樣一來，就變成一種套路：反正隨便搞搞就行，市場這麼大，分一小塊蛋糕也夠吃了。深層次的需求，高質量的服務，沒有人真的在意。口頭說的都是什麼「把用戶當上帝」，但是說這些話的人，眼裡的都是幾百上千萬的數字。大數據算一算，用戶痛點是什麼？找準了，套路一下，數據就起來了。這叫用戶思維。用戶喜歡頂流，好！我們就用頂流。今年流行科幻，好！我們的宣發就主打科幻。
為什麼？因為這樣最快。
所以這兩年，一旦有創作者把電影當回事，不糊弄觀眾，認認真真想做個正經東西，票房就一個比一個爆。那裡面多少有一點報復的成分，是給那些製造垃圾的人看的：你們以前搞的叫什麼玩意？我們也不傻，我們是在忍。總算有人認真做了，我們就讓他們十倍百倍賺錢，氣死你！
真是可憐又可愛的消費者。
你對他好一點，優待一點——甚至都不說優待，只要把他當一個人對待——他都感動得不得了，恨不得向所有人推薦你，把所有的好東西都給你。
心理諮詢也是這樣。
很多人的需求很簡單：感到被尊重，能聽我說話，為我著想，就很好了。我做諮詢的收費並不低，還是有人願意反覆來。我問他們：「對你最有幫助的是什麼地方？」滿以為他們會記得某個精妙的操作，然而沒有。多數人說的是：「你真的在聽我說話，我說過的事你都記得」，這就知足了。
有一個來訪者，因為一個小毛病看過了不少諮詢師。她問我，你覺得能治好嗎？我說我不敢保證，但我會盡最大努力。結果就這麼一句話，她就認定我是最好的諮詢師。因為我沒有許諾幾個療程，忽悠她辦卡，她就認定我很專業（？？？）
你說說她之前經歷的都是什麼……
今天，能遇到一個說話有譜的人，都是一個奇蹟。在消費者的位置上，我自己是有體會的。那種無處不在的套路感，防不勝防。找健身教練，理財經理，找這個或那個顧問，報名上個什麼課，都會落入相似的套路。不管口頭上如何包裝，你知道都是話術，最終都是為了讓你掏錢辦卡。他們說的話跟他們做的事不一樣，跟你要的更不一樣。沒有人真的關心你，你只是一個行走的業績單。
但越是這樣，越是賺不到錢。
好的心理諮詢師不用為業績擔心，因為不缺市場。只要真誠一點，對人實在一點，別老琢磨著怎麼掏別人的錢包，不忽悠人，很難嗎？但這就贏過了市面上一大半的競爭者。——說真的，這話我說著都有點羞恥。有一回，我請師兄推薦某個城市的諮詢師，師兄推薦了一個人，說：「這個人特別棒，很有倫理意識」。我都震驚了，心想倫理不是底線嗎？這就特別棒了，那還需要別的嗎？80年代的時候，有飯店貼出告示：「本店絕不打罵顧客」。這也是我身為從業者的感想：不打罵顧客就是業界良心了？已經沒人奢望飯菜的味道了是嗎？
但是真的，人們要的就是這點信任。
而且就連這點信任也很奢侈。
踏踏實實，誠心誠意做服務，回報不高。一個月下來，最多也就服務幾十個人，沒有一套精心打磨的話術那麼快。但我現在越來越體會到，當一個心理諮詢師，賺的就是慢慢的錢。因為今天大多數人在追求快，慢就成了奢侈。奢侈就值了錢。
有位老師，給公立醫院的精神科醫生講課。說你們做的診斷準確，藥物也有效，但很多病人還是牴觸看醫生。病情明明有好轉，他還是說醫院不好。因為醫生一天掛出去幾十上百個號，體諒不到病人的辛苦。病人帶著隱秘的病痛，大老遠趕來，排隊掛號，心急火燎地等。好容易見到醫生，話還沒說上幾句，診斷就寫好了，藥也開了。走吧，下一個！——醫生看的不是你這個人，只是你的病。你的病得到了安置，可人還沒有安置的地方。
心理諮詢師在做什麼呢。他們給病人一個單獨的房間，請他坐下來，倒杯水，慢慢聊。先問問你今天感覺怎麼樣？路上順不順？排隊長不長？得這個病有沒有耽誤工作？身邊的人是不是支持？之前試過哪些辦法，有沒有效？有哪些顧慮擔心？……
跟醫療比起來，這些都是細枝末節。但如果你被這樣對待過，你就知道這也是療愈的一部分。是在關注病人作為一個人的完整經驗。很慢，也很細。在此基礎上的治療是一門手藝，而不是可以批量生產的產品。一個手藝人每天的產能很有限，但它的市場價值，可能是流水線產品的十倍百倍。
「我們賺的是你們不要的錢。」老師說。
醫生不是做不了這些事，他們也盡力了，但醫院的條件不允許。這又回到供需不平衡的問題：需求巨大，價格被管制，醫療資源嚴重不足，只能追求快一點。分給每個病人幾分鐘。就這幾分鐘，還是醫生從早到晚超負荷勞動的結果。
所以公共的醫療服務之外，有VIP服務，特需門診。還是一模一樣的診斷，吃一樣的藥，但病人就願意多花很多錢。圖的是什麼呢？說白了，就是想被認真一點對待
。慢一點，細一點，照顧到每個人獨特的情感和需要，帶著耐心和尊重一起工作。這就是它值錢的地方。經濟發展到今天這個水平，越來越多的人開始願意為這件事買單了。說明什麼呢？說明這裡有無數機會。
對於有志於從事心理諮詢的人來說，現在是個好時候。只要踏踏實實把事情做好，不會沒有飯碗。每天都有人找我推薦諮詢師。我信得過的同行也少，現在都約不上了。那他們也願意等，幾個月也等，一年也等。價格不便宜，等待的過程那麼煎熬，但很多人願意付出這麼大的代價，為了等一個專業的人，認認真真地陪他們一起解決問題。你可以看到人們有多麼強烈的想被尊重和關照的渴望。
但是不要著急，慢慢來。
學習做心理諮詢的人可以慢慢學，正在從業的人也可以慢慢做。不圖快。把自己當成一個手藝人，誠實地對待客戶，對待自己，慢慢錘鍊技術。這就夠了。做得快的東西今天有很多，但手藝人是不會被取代的。價值在於時間、耐心，以及尊重的態度。動不動就是模式、算法、快速擴張的時代，會有越來越多的人需要被慢一點，認真一點對待。
你越是不刻意追求它的價值，就越有不可取代的價值。
