危機時刻,只有齊心協力才能逆流而上,向死而生

疫情危機下,e修鴿該如何渡過危機,連夜思考寫下,內容真實,文筆水平卻有限。


1、疫情危機下,e修鴿的頭等大事應該做什麼?

2、是否有企業的成功經驗可以被e修鴿所借鑑?

3、e修鴿的企業員工具體應該怎麼做?

4、e修鴿的合夥人如何能夠渡過危機?

e修鴿創始人-徐淼鋒


01

極度透明:“急剎車”時期頭等大事


我相信,在過去的這個2020年春節是大家經歷過的、讓人最記憶猶新的一個春節。

2019年國際經濟形勢大動盪大多數企業已經處於困難期,為數眾多的民營企業家們早已經充滿焦慮,好不容易熬過“最好的”2019年,更難搞的2020已經拉開帷幕。

在這個危機時刻。對於我們每一個創業者來講,除了全力支持國家抗擊疫情的各種響應之外,我們應該承擔起作為創業企業應該承擔的責任,在疫情期間,我們要保證我們企業的團隊有一個穩定的精氣神,我們要組織好我們的合夥人,我們的同事共同防禦疫情。我們要做好充分的準備,在疫情結束後,我們要有能力最快速的讓企業創造價值,為社會創造就業。

必須正視自己身上的這份責任,這跟我們現在響應國家號召,一起抗擊疫情是同等重要的,每增加一個創業者,堅持下來,就意味著有10個、100個家庭不失業。我們家裝行業從事工作的大多是來自農村的一線體力勞動者。尤其是類似大布局的全國性家裝的中大型企業,倒下去會影響更多相關家庭。在這個非常時刻,我認為保持極度透明,特別是極度透明的及時性非常重要。


02

他山之石:非典時期阿里怎麼過來的?


2003年是中國加入世貿組織的第三年中國製造在海外剛剛開始被人接受中國網民的數量也才剛剛開始產生阿里巴巴的主營業務,當時還是中國供應商也才剛剛有一些起色,但是2003年當時的阿里在業務起色初期就遇到了非典的迎頭痛擊。

危機時刻,只有齊心協力才能逆流而上,向死而生


2003年他們派去廣交會的女同事剛回杭州就被隔離了。因為查出感染了非典。是那年杭州4個確診患者其中一個。

5月6日下午4點半,馬雲在公司給員工鼓勁,之後阿里員工自我隔離在家辦公。那段時間,阿里的員工把公司業務電話都轉接到家裡,然後告訴家裡人,如果接電話,一定要說“你好,阿里巴巴”。所以,那段時間,阿里的客戶打電話過來,無數個各式各樣的聲音都在說“你好,阿里巴巴”。

俞朝翎,我們e修鴿的投資人也是我的創業導師。親身經歷過阿里的這次非典疫情。俞朝翎是2000年馬雲找到李琪(他創辦中國黃頁時的同事),決定收購他的傳真機銷售業務的偉業公司,作為偉業的骨幹加入了阿里巴巴的。

危機時刻,只有齊心協力才能逆流而上,向死而生


“當時我們偉業2/3的人都被隔離了”俞朝翎回憶說:駐外沒有達到隔離標準的永康、義烏的中共鐵軍們帶著口罩在各個工業區依舊展開業務自救,好多企業已經禁止外人進入。中共鐵軍就在門口用電話跟老闆面談,最後居然依然簽了很多合同。

當時的企業老闆,大都不會上網,所以也不能像現在這樣通過網絡聯繫。非典對他們也造成了非常大的影響,所以他們有需要“中國供應商”這樣的線上服務。

阿里就是在這麼困難的條件下解決了客戶需要從而業績逆市增長。“我們的業績創新高,”作為當事人俞朝翎回憶說:“客戶數量比2002年同期增長兩倍。”

包括俞朝翎在內被隔離的同事,分別接到了lucy(彭蕾)、Savio和Elvis打來的電話,Savio的電話還是從香港,用手機打過來的,俞朝翎回憶說,蠻感動的!

最終,阿里巴巴的服務沒有一天中斷,很多客戶甚至都不知道阿里巴巴出現了疫情。因此,阿里巴巴不僅頂住了B2B業務下滑的壓力,逆勢增長。另外,馬雲偷偷佈局的淘寶模塊,也在非典期間的5月10日偷偷上線了。後來5月10日成為阿里日。


03

在家辦公:不讓相信我們的人失望


相比於2003年阿里的在家辦公。


今天中國遠程辦公工具已經取得了,非常大的進步。但是有了先進的工具:企業微信、釘釘、遠程會議系統。我們就可以像當年的阿里巴巴一樣,讓同事有序的工作充滿動力嗎?我希望每個合夥人理解並接受我們做的決定慢慢適應,我們遠程辦公帶給大家的相對不方便。


危機時刻,只有齊心協力才能逆流而上,向死而生

我們個人的有效性都將決定公司企業的效率。


公司的命運又將影響相信我們的每一個合夥人,我們希望秉承著不讓相信我們的人失望,對他人也對自己負責。我們總部每個人都將做好以下3點保證工作有效推進:

1、在疫情期間,幫助合夥人學會用好更多在線化辦公工具,比如企業微信及他們裡面的任務管理等第三方在線化工具。讓合夥人通過企業微信等工具建立客情維護,建立基於服務老客戶的超級節點,通過企業微信沉澱私域流量。企業微信只是工具之一,應該要教會合夥人更多的現代化工具,我們可以開線上課堂視頻課堂,集中對合夥人進行培訓。


危機時刻,只有齊心協力才能逆流而上,向死而生

2、協助合夥人快速學習抖音、快手、微信圖文、看點等新型營銷方式。疫情時,原本傳統營銷方式將會受到影響,未來更是新營銷更大面積崛起!但裝修業務作為非常非常依賴護理空間的服務,我們引導好每個合夥人加快推進抖音快手的營銷來真正落地我們的心智慧小店的新零售模式。


危機時刻,只有齊心協力才能逆流而上,向死而生

3、我們自己要有一定的信念,不要只是利用這個機會在家混日子,我們不要成為80%的人,不要成為只是為了養家餬口而工作的工作者。我們要定好每天的工作目標,確保每天的工作目標都對本月的目標指向負責,我們要藉助遠程辦公的工具:每日晨會、每日日報,切實有效地確保我們的合夥人能夠在這個疫情期間踏踏實實的有所進步,我們的管理者要首先興奮起來,從而傳遞更多能量給我們的組員。讓大家感受到工作的樂趣,獲得成就感找到生活的價值。


04

危急面對:每個區域的合夥人如何面對當下環境?


每個區域的合夥人都是獨立公司法人或者擁有者等同於我們創業公司的CEO,在新形勢下你們首先也要把自己塑造成一個IP。

成為你服務過的或者認識你的人眼中的老房翻新方面的專家。成為他們眼中值得信賴的人,一遇到關於房子的問題就想諮詢你。


危機時刻,只有齊心協力才能逆流而上,向死而生

除了老客戶方面還要積極通過抖音、快手等新營銷平臺,擴大自己的影響力。關於打造IP有什麼不懂的可以向協助你們所在區域的客戶成功部夥伴諮詢。

合夥人作為一個公司的1號位也為自己公司承擔了很多。在某種程度上好多合夥人在裝修領域的專業知識比我們總部的夥伴要懂得多,關於這方面我們總部的夥伴的支持有限,所以在這個非常時期,你們要積極自救,做好以下的幾點措施:

1、建議馬上開啟在家辦公模式,自己先緊張起來,發動骨幹群策群力,先做客情維護和私域流量工作。

公司如果有湖北籍或武漢籍的員工,保險起見,疫情結束前先安排先不要安排回公司上班!

2、假如復工後,辦公室不幸發生感染事件,會對企業造成很大傷害。建議臨時措施,每天給員工測體溫兩次。

3、建議嘗試一下申請免除1個月的租金,減少成本很重要。趁這段時間,可以拉動內部狀態,修煉內功。


2020年的方針:

第一、保證活著;

第二、爭取實現盈利。

總部在2020有非常多的新型化的營銷獲利空間。所以在這非常時期一定要千方百計活下去,主動因地制宜開展業務。


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