【金蜜星辰計劃】週一兵:過去三四十年粗放型發展的拐點已經來了

【金蜜星辰计划】周一兵:过去三四十年粗放型发展的拐点已经来了

说起周一兵,曾经有媒体这样称呼他:一个互联网时代的产业报国英雄,一个国际视野的本土才俊。


这么说并非过誉,他曾在2016年当选为福布斯年度最佳CEO,2018年,他离开服务了20多年的神州信息,于伟仕佳杰开始了他的新的“传奇”。


谈到这个话题,周一兵这样解释他自己的职业生涯的变动,“我已经在神州数码服务22年了,不管从个人的发展及业务的发展来说,基本已经走了一个轮回了。从新的生命周期发展来讲,是时候给新的干部和团队一些机会和历练过程。而我会去继续做对整个产业发展有帮助的事情。”


这里他提到的生命周期,其实也包含了他对中国电子信息产业的发展以及具体到企业生命周期的思考。


如今,整个社会都在往万物互联的趋势发展,各种类型的传统产业,从制造到零售,从物流到金融,都在纷纷借助互联网科技以实现自我革新。因为无数传统企业也已经意识到,不能自我革新,便很可能被时代淘汰。


从这个意义上来说,互联网科技早已经不是一个单独的行业种类,而是一种各行各业都会使用的“基础设施”。既然是基础设施,那么,就必然需要被大多数行业更容易的使用,由此也就引伸出IT服务标准化的问题。


而周一兵,正是一直以来对IT服务标准化的虔诚践行者。此前,他一直致力于推进IT服务标准化的工作,就IT服务标准化能够为企业做什么,以及由此对整个产业生态带来的改变。近日,作为财联社、四川国际会展有限公司与金蜜智造共同发起的“产业互联•星辰计划”的嘉宾,《财联社》记者与周一兵展开了一场有趣的对话:


记者:您一直从事IT服务标准化工作,担任中国电子工业标准化技术协会IT服务分会的执行会长职务。这个IT服务标准化是什么?以前不是标准化吗?这个IT服务标准化是一个什么样的状态?


周一兵:以前不存在标准化服务,在与客户谈合作时候,没有统一语言,统一标准,双方交互标准存在偏差,不能形成闭环。服务就像你去饭店吃饭,不同的人有不同的口味,想要得到的服务也是不同的。

所以对提供者来讲,怎么去满足每一个人的要求,这实际上是一个挑战。每个行业的结构需求不一样,其功能也不一样。要求标准化,产品流程化就是原动力。IT服务的标准一定是在甲乙双方不断实践,共同制定的基础上,并在政府和工信部的指导下,不断进行完善迭代的过程。


记者:也就是说这个是做一个库,然后我能满足各种服务,然后你在里面找一部分来满足你的需求?


周一兵:标准化是为了什么呢?为了效率,为了规模。个性化服务是说,如果你在饭店吃饭,始终只有一位服务员在身边为你服务,那么这位服务员的效率会很低。而我要做的是一个体系,一个库,里面有各种不同的服务内容,其中每类内容都是标准化的,但它们相互结合起来的产品是个性化的,既要从企业的整体盈利考虑,还要考虑规划的批处理。服务的体系就是从标准化、流程化中把控每一个环节,从整体上来考虑。以前的服务是IOE架构,现在有云、大数据、AI等新技术的出现,这些也都需要标准化、层级化。现在很多大企业所说的云,也都是跟很多之前的内容结合在一起,相互配合、自我完善,成为一个混合体,这就是不断迭代的过程。


记者:会不会存在这样的问题,如果没有这种机制的话,以前这种管理模式很难实现这种标准化?


周一兵:为什么要做标准化、产品化?因为(企业)自己没有办法自我独自循环,也很难循环出整体的利益。所以,凝聚力要配合起来,这是组织结构要实现的根本要素。我们不能把能力聚集在个人或个别团队身上,我们要把能力聚集在组织身上,受组织控制。所以说标准化和产品化其实本为一体,是个完整的体系,两者需要相互配合才能形成利益。


记者:您说IT服务标准化往下推得还不错,它主要的推动作用体现在哪些方面?


周一兵:主要分为两级。第一级,明白并认可标准化的人,一定是从中得到了有利的帮助:针对不同客户,所有操作都有了标准,解决了很多本不该产生的成本费用。每个环节都有信息记录,完全做到了透明科学和标准,可以很清晰的告诉不同的人。标准的产生,可以划分出更加详细的分层,促使低等级的人尽快提升自己的能力,同时使行业内可以不断根据标准去迭代升级。


第二级,对甲方形成了压力,促使大家不断完善,清晰看到在某些标准上或维度上存在的差距。


记者:这个工作对全国的进步有非常大的作用,本质上会形成一个内生的驱动力。


周一兵:对,为什么说知道好坏很重要?因为标准是一把尺子,标准符合率越高,得到的发展几率越高,生存能力越强,这对于企业有生生不息的向上推动力。


记者:您在这个行业里面用标准的形式促进行业的自我生长,您在公司里面做模范化的库的形式,让公司自我生长,那您在公司里推起来应该比较顺利?


周一兵:标准化是国家工信部带的头,公司里面也有制度规范,行业里面要大家慢慢迈步。但是,已经有标杆企业了,重塑这个行业,构建标准,会有一个参照和体系。


实际上,一个新的先进的事物,都是有自我生命力的。只要有人被吸引住,参与其中就能体会到它的益处。其实很多企业是自发的,甲方亦是如此。所以,一个真正的生态要有核心要素。具有生命力,生命力一定要形成导向,形成先进性和有利性,如果不前进,终会被淘汰。生命力一定要有利益驱动,同时也要有先进性的驱动。现在这个时代,就是建立标准,筛选优质企业,使多数企业面对不合理压力,形成淘汰危机。


记者:对于中小企业,可能也用不了太高端的服务,它也可以选择不同的需求,有不同的价位匹配,对吧?


周一兵:

对,所以说对标很重要。会根据对方不同的服务标准,提供相应的服务。我们也正在完善服务标准等级,这不仅可以有效筛选出高服务高质量的企业,而且可以进一步提升甲乙双方的能力,从而提升生态质量,促使产业不断升级,使生态更加有序、有实力、有竞争力。


记者:您现在做IT服务标准化的过程中,外部压力来自于哪里?


周一兵:初期越来越多的甲方进来以后,很大压力来自于生产关系的调整,按照对标设置规则,是比较困难的。总的来说,就是要在法律层面上、生态制度层面上形成生产关系的迭代,这才是真正的产业结构和产业质量,也是对中国整体实力的一种提升。


记者:现在有没有特别大的风险导致其扼杀在摇篮里?


周一兵:没有。从政策层面到产业层面,大家都认为这个方向是对的,只是路径上可能会存在些许分歧。


记者:您预计IT服务标准化能够达到一个怎样的巅峰状态?


周一兵:我认为这个事情是逐步渐进和迭代,并不是爆发式的,也没有说要达到什么巅峰,这是一个生生不息往上走的过程。服务内容会不断根据客户需求进行完善、不断成熟,形态也会不断产生,使标准化更加具有权威性。


我相信新的一定会取代旧的。旧的要不断刷新自己,变成新领域,不断关注,接收新事物,为企业发展提供上升的生命周期。


记者:现在很多家族企业,基本上不太可能新的替代老的,他们有一个人占据一个山头以后,基本上动不了。另外一种就是老板现在已经退下来了,少帅上来以后,能力不足的守城都守不住。我很少见到有功劳、居高位的人愿意主动让出来一条路,给企业求得大的生命力。


周一兵:我认为中国缺乏的是比较注重胸怀、信念坚定的高质量企业家。这个导向不是说你继承财产,继承家族,继承企业,而是先要形成视野。如果这一点在企业中没有去强调,这个企业是做不长的。中国很多家族企业是靠机会成长起来的,其本身的能力或者意识形态水平并不很优秀。一个企业要想长久,领导者一定要有大的格局观。


记者:我的感受就是以前的很多企业都是在市场从无到有的情况中成长起来的,钱都是副产品,应该想怎么样去做好下一步。


周一兵:每个企业都有自己的生命周期:从零开始,到逐渐成长,再到高速增长、可持续发展,逐渐进入稳定期、成熟期,核心竞争力下降,进入下滑期。生命周期我们可以理解为就是一个循环。它是要一个生命周期去接一个,一段一段的接力。企业要在不同阶段都保持忧患意识,并在战略、文化、治理结构、利益分配等多维度不断优化迭代,制定正确方向。


记者:您的意思是现在这个生命周期是过去三四十年粗放型发展的一个拐点?


周一兵:是的,现在已经不能再继续沿着之前的路走。这是中国企业家的第二个问题。中国企业家在战略发展认知和布局上比较欠缺。提升企业家自己的认知和视野对于企业发展极为重要。对于那些想创业的年轻人,更应该选择深入企业基层,夯实基础再不断提升自己能力,这样会比盲目创业走得长远。


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