企業學習必須要跨越的兩大鴻溝,“知識,行動,業績”

企业学习必须要跨越的两大鸿沟,“知识,行动,业绩”

企业要想在日益不确定性的环境中生存和发展,离不开学习。而让学习富有成效,就必须倡导——以终为始,在行动中学习,在学习中突破!

据美国著名培训权威专家罗伊·波洛克在其名著《将培训转化为商业结果》中曾经严肃忠告,企业大部分的学习投资都打了水漂儿。据国际绩效改进协会(ISPI)的调研,从2001年到2011年间,美国企业界每年对学习与培训的投入达从200亿元提升至500亿美元,但学习对业绩的贡献却从20%下降到8%,学习的有效性正在迅速下降。

究其根因,在于企业原有根深蒂固的学习思维与行为习惯为“知、行、绩”,即先学习,再行动,最后想当然会带来业绩增长。实际上,这种传统的学习思维普遍面临两大鸿沟——从下图可见,一是从知到行,即“从知道到做到”的鸿沟,二是从行到绩,“即从行动到绩效”的鸿沟。


企业学习必须要跨越的两大鸿沟,“知识,行动,业绩”

斯蒂芬·柯维在其畅销不衷的名著《高效能人士的七个习惯》中第一个高效能习惯倡导的就是“以终为始”。美国著名培训专家罗伊·波洛克在培训经典《将培训转化为商业结果》中强调学习的有效性,就是首先要“界定业务成果”,等等都是在纠正众多企业错误的学习。

实际上,企业学习无效的案例实在太多了,不胜枚举,而有效者却寥寥无几。本人见过许多像湖南衡阳的一家年销售额1.2亿左右的中小型中医药生产民企。老板比较重视学习,并每年配有50万元的学习费用预算。经过多年接触,发现老板的知识越来越丰富,企业的年度经营业绩却在一直在1.5亿徘徊,并没有得到有效增长。但偶尔也会有学习有效的企业,譬如河南一家2018年销售额达500多亿左右的大型食品加工企业,倡导“以会代训”——即围绕业绩目标不断总结与学习。虽然其管理层很少参加外部的学习与培训,企业却一直在不断发展。

从学习理论与著作中,以及在企业的学习与实践中,笔者发现,在知识更新越来越快的今天,如果不能使学习的知识迅速转化为商业结果,企业就会沉淀出越来越多的、过时的“知识垃圾”,反而会制约企业的发展。那么,要想学习富有成效,企业只有树立现代的“绩效-行动-学习”学习思维和行为,必须彻底抛弃陈旧过时的“学习-行动-绩效”思维和行为,才能迅速使大量的学习投入受益——以学习驱动企业发展。

为了更好地促进中小企业学习的有效性,本人在多年的管理咨询实践中总结了一套成熟的、基于业绩快速增量五个步骤的学习模式,称之为“增量快速,魏氏五步”。业绩快速增量五步法包括增量方向、增量引擎、增量路线、增量加速、增量转型五个步骤。从下表可以看出五步法“绩、行、知”的学习逻辑——


企业学习必须要跨越的两大鸿沟,“知识,行动,业绩”

总之,大量的中小型企业要想在日益不确定性和竞争加剧的环境中更好地生存与发展,就必须树立起“以终为始,在行动中学习,在学习中突破”的学习理念。并采用一套精确、实战、快速的绩效学习闭环的管理模式,就像“快速增量五步法”一样,能够使您的企业应对外部环境的诸多挑战,让您更加轻松和自信!


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