2020年春運勞動競賽工作總結
“勞者，人也；賽者，技也”。2020年的春運籠罩了“新型冠狀病毒”的陰影，但“疫無情人有情”，曲阜汽車站在集團公司工會指導下，以“平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運、綠色春運”為目標，以“六個提高”為主線，以“競賽”為手段，組建了青年志願者服務隊，開通了“定製班車”，進行了“跟車上路調研”，開展了“傳統節日特色活動”，推送了25則春運中充滿正能量的“我們”的故事，特別展開“防疫”期間系列活動，安全運送長途班線 人次、城際公交班線 人次，實現收入 萬元，圓滿完成春運任務，為轉型發展開好頭，起好步，打好路基。
一、勞動競賽評選成果：
先進科室：
先進個人：
二、強化組織領導，提高活動組織水平。
根據集團公司 文件精神，結合我站實際情況，完善了春運勞動競賽方案，成立了專項活動領導小組，鎖定了競賽目標，擬定了活動計劃。通過懸掛春運勞動競賽活動條幅、層層傳達學習文件精神等方式，營造濃厚的競賽氛圍。組建了一支平均年齡30歲的青年志願者服務隊，以志願服務時長的方式統計志願服務勞動量。完善了“積分管理制”，記錄了競賽期間幹部員工競賽中的安全、服務剪影，提高了活動組織水平。
三、緊密結合生產運營，開通“定製”服務，提高出行效率。
根據站區位優勢，藉助曲阜五大院校生源以及社區居民往來濟寧客流優勢，我站區開通了“曲阜--濟寧”定製班線，實現了“點對點、門到門”服務；新增了“曲阜高鐵--梁山”班線；加密了“曲阜高鐵-鄒城、兗州、汶上”班次，更加提升了旅客出行便捷體驗度。同時，我站展開了“跟車上路”活動，針對旅客滿意度、出行方式等進行了調研，以調研成果推進完善定製班線以及優質線路的加密計劃，最大程度上提高了旅客出行效率。
四、“情德”自在傳統中，節日活動提升服務質量。
“友誼的橋樑”。我站傳承集團公司“情德”文化，通過青年志願者以點帶面，根據節日特點推進開展了“新年佈德澤、免費送水、春節送福送春聯、元宵猜迷贏大禮”等傳統節日活動；落地了“家庭教育諮詢指導中心、高考志願填報諮詢指導中心項目；開辦了“夫子文創”體驗室等，在活動中歷練了職工隊伍服務技能，獲得了旅客滿意好評，提升了服務質量。
五、嚴格落實日常督查、隱患掛牌消號制度，提高安全水平。
“防微杜漸保平安”。我站堅持“每天兩巡查制度”，加強了對幹部員工崗位安全操作規範的督查力度，培育了幹部員工自覺自律的優秀習慣，很大程度上規避了崗位操作安全隱患。期間無一例崗位操作失誤而引發的安全事故。
“安全隱患猛於虎”。我站展開了“消防應急逃生”實戰演練活動；嚴格落實“隱患掛牌消號制”，在巡查中，建立了隱患臺賬，並掛牌限制整改，整改時限內執行回頭望，督查整改實效確保安全不停在形式和表面。期間，掛牌消號充電樁避雷針、重點區域及科室用電安全、下客區隔離欄等3例隱患，確保了期間安全無隱患，提高了安全水平。
六、緊追市場展開出行需求調研，結合歷史經驗，充分利用大數據分析，提升出行智能化。
“市場的需求，便是我們不斷努力的方向”。我站結合歷年來春運出行方向及客流動態，開展了“車站入社區”服務調研活動。通過番茄表單，將站區所有線路資源集合，製作“汽車站出行服務指南”明白紙，通過與物業溝通，以便 民措施張貼至社區樓道出入口的宣傳欄上，供住戶出行掃碼查詢獲得服務的方式切入，贏得住戶信賴（該活動後期因疫情防控而中斷，待疫情結束復班後繼續推進），提升了出行智能化。
七、文明使者多渠道傳播文明正能量，提高企業形象。
“酒香也怕巷子深”。我站區組建了一支“義務宣傳隊”，以站長為隊長，以各科室精英為成員，深入一線不斷髮現“好人好事好技能、創新創效創特色、除隱除患保平安”等事蹟，以點帶面，深挖事蹟，藉助集團公司以及電視臺、合作媒體以及站區龐大的人脈資源等多渠道宣傳報道，期間累計傳播了25則文明出行、安全管理、優質服務、特色服務等事蹟，提升了企業形象。
八、疫情期間防控系列措施及特色活動，提升了幹部員工大局意識、責任意識及應急處置能力。
“疫無情，人有情”。新型冠狀病毒這位不速之客擾亂了人們的正常工作生活，致使全國上下停產停運，帶來了極大的影響。但在如此困難面前，我站在集團公司的帶領下，一是迅速完善應急工作方案，明確責任分工，層層壓實責任。二是做好了停運期間旅客諮詢、辦理退票等服務，合理解答旅客問題，避免發放服務投訴。三是嚴格落實上行下行旅客以及在崗人員體溫檢測、學習掌握防疫常識正確認識“疫情”，有效防控，避免恐慌、所有參運車輛規範消殺、建立隔離室、積極儲備防疫物資等，有效保障旅客安全、健康出行，有效保障幹部員工健康上崗平安回家。
根據疫情防控方案，於1月26日開始執行停運休整。我站停運不停工，休整不休息，通過線上展開了系列活動，確保休整期間幹部員工職責不退，工作進度不退。
一是 通過線上安排運行工作，掌握員工健康狀態，確保幹部員工健康無缺席。
二是通過線上推進開展“六個一活動”，豐富停運休整期間學習內容，確保幹部員工職責不退。
三是通過線上推進開展疫情出行調研活動，為疫情復班運營提供科學調度車輛的參考依據，確保工作進度不退。
四是通過線上推進開展了“防疫倡議活動及承諾活動”，為堅決打贏防疫狙擊戰注入動力，確保抗疫信心不退。
五是定期現場對所屬車輛進行二期、三期規範消殺，為疫情復班後順利運營做好前期鋪墊，確保車輛技術、衛生保潔不退。
一年之際在於春。2020年開篇之際，在集團公司正確帶領下，以春運勞動競賽為契機，完善全年工會工作重點，堅定信心，砥礪前行，充分發揮先進榜樣作用，以點帶面，提升站區戰鬥力，為2020年安全、生產、服務等開好局鋪好路，為轉型發展貢獻力量。
2020年2月20日
