只需一招!景區“提質擴容”,國慶節也不讓遊客花錢找罪受

文化和旅游部2019年国庆出游报告 日前出炉。今年国庆七天全国共接待国内游客7.82亿人次,同比增长7.81%,实现国内旅游收入6497.1亿元,同比增长8.47%。

国庆假期,全国旅游消费热情得以充分释放,也成为检验各大景区管理与服务水平的一次大考。


只需一招!景区“提质扩容”,国庆节也不让游客花钱找罪受


与往年不同的是,今年国内景区开始普遍采用提前网络预约调控人流量,游客如果国庆期间前往游玩,需在线上平台进行预约,景区不再提供现场购票。更有多家热门景区在“十一”期间执行分时段预约时间入园,这样的流量管理对于园区流量管理和游览体验提升起到了非常明显的效果。


只需一招!景区“提质扩容”,国庆节也不让游客花钱找罪受


国庆前夕,国家《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》在关于“推动旅游景区提质扩容”的要求中明确提出:推广景区门票预约制度,合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。到2022年,5A级国有景区全面实行门票预约制度。


其实,不仅是5A级国有景区,任何一个热门旅游目的地眼下都面临着“在严格执行景区最大游客承载量的前提下,充分提升游客接待效率”的痛点

而针对这一问题的最佳解决方案——

“实名制分时段预约”

为什么要推行“实名制分时预约”

如今不少家庭形成了定期旅游出行的习惯,对旅游质量的要求也越来越高。可是每到节假日、黄金周期间,各地著名景区常常是人满为患,甚至远超景区承载力,人挤人的爆满状态给旅游各环节造成巨大压力,也严重影响游客的参观游览舒适度,导致游客抱怨连连。

门票实名制分时预约,将有助于景区合理控制客流,避免游客接待量超过承载量,减少环境污染,提高游客体验舒适度,实现高品质旅游,促进景区旅游服务再升级。

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“实名制分时预约”解决方案

● “全时段”预约

支持灵活设置不同日期,以及全天不同时段、班次、场次的预约人数上限,约满即止。


● “实名制”预约

支持游客在线自助完成实名预约购票,可加密采集用户实名信息和人脸数据,在核验环节采用智能AI人脸识别系统,提高实名检票效率。


● “全渠道”预约

支持官网、公众号和小程序、OTA、线下等全渠道预约,各平台实时共享预约库存,游客可在线查看余票。

● “团队快速”预约

针对旅行社、导游带团客群,可一次性为多人进行报团预约,支持旅行社的游客、资金、授信、优惠等管理功能。


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“实名制分时预约”解决了哪些问题?


● 调控客流“削峰填谷”,协助景区有效把控各时段客流;

● 游客用手机自助操作即可完成预约购票,减轻窗口压力;

● 缓解热门景点拥挤,让游客从容安排行程、安心游览;

● 避免游客过于集中,保护景区生态环境和游客游玩安全;

● 实时预约和入园数据汇总,指导景区提前应对客流高峰;

● 搜集游客画像和游览行为信息,借助旅游大数据助力景区营销。


只需一招!景区“提质扩容”,国庆节也不让游客花钱找罪受



“全民智慧旅游时代”到来,游客倡导更加自由的旅游方式!

实名制分时预约看似增加了对游客预约购票进行了限制,其实并不会给游客带来麻烦,反而可以杜绝“黄牛”倒票问题让游客根据自己的需求、景区的参观热度,合理安排时间购票游览,避免游客一窝蜂去热门景点导致拥挤。

当前,我国旅游产业正处在转型升级的关键节点,国务院要求5A级国有景区全面实行门票预约制度,正是旅游提质升级的一个重要突破口。“实名制分时预约”能够赋予景区“预见未来”和与游客“心灵感应”的能力,帮助景区提升旅游品质,打造多样化优质服务,更好地满足游客多元化旅游需求,才能获得游客的认可和支持,实现长远、可持续健康发展。


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