從快遞漲價開始,說說我們身邊風塵僕僕的快遞員(二)

风尘仆仆的快递员,在我们眼中,可能社会地位并不高!

但是,如果你看到的是一个资深的快递员,而不是刚入行的菜鸟,可能你要从根本上颠覆你的认知!无论是他的收入还是工作时间,还是人脉资源等方面,也许你都是望尘莫及!这个在以后的篇章里面,会一一道来!

从快递涨价开始,说说我们身边风尘仆仆的快递员(二)

我们坐在办公室敲电脑敲半年,可能还不如他们干一个月的收入。他们并不被固定工作时间所束缚,并不是说他们不勤劳,只是他们对工作时间的安排有更多的选择!

有时候,我们看到的只是表面,他们风里来雨里去,确实辛苦,但是辛苦的背后是更自由的发挥空间!

但是,你让一个快递员去选择一份几千元相对安逸,上班环境舒适的稳定工作,大多数快递员还是愿意的,这就是一种矛盾所在!

看似矛盾,其实这里面包含了人们对生活目标所追求的不同!有的人追求的是眼前利益,短时间内聚集更多的资本。有的人则更愿意有一份相对安宁稳定的工作,对于追逐金钱的欲望并不高!

从快递涨价开始,说说我们身边风尘仆仆的快递员(二)

快递员开心的送货

说一个案例,圆通快递员下跪事件。

经常关注新闻的人,应该对这件事情有所了解:

2019年6月10日晚,小张村村民张某某之母从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱,由圆通快递员聂某某送达时,芒果箱胶带开裂,少了一个芒果。后因张某某声称不再接受圆通快递服务,聂某某购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某,被张某某发现。张收下芒果,并先后四次投诉聂某某,圆通公司已扣除聂某某2000元工资。聂某某于该晚骑电动车到张某某家中请求原谅,最后直至下跪,以求得张某某及其家人谅解。

这件事情当时引起了一阵轰动,网友一边倒的站在了快递员聂某这边,为快递员发声!也有极少数人站在张某这边,为消费者讨要公道!

这里就不对事件再进行更多的解读。

当然,纵观整个事件,笔者也站在快递员这边!

一个芒果,四次投诉,不知道张某居心何在,这也是众多网友的气愤之处!

但,恰恰这样,我们这个社会中,像张某这样的人其实还挺多,彪炳着自己的利益受到侵害,维护自己利益为借口,不依不饶。

其实说到底,也就是一个芒果的事情,他们自以为在快递员面前,自我感觉良好,优越感膨胀。实则是被人唾弃的人,还不自知!

笔者就曾碰到过一个这样的人,当揭开有些人面具的时候,虚伪的丑态就一览无余!

也是水果,共五箱,当时送的时候,我打几次电话都说不在。如果按公司程序走,送两次,因为客户的原因不成功,第三次就是有偿派送,或者客户自取!

那段时间,天每天下雨,因为我骑的是三个轮子的“敞篷跑车”,难免会沾到雨水,于是装水果的纸箱有些已经烂掉了!

客户是一个女人,送两次不成功后,出于不浪费掉这些水果的考虑,因为水果一旦滞留,就基本全部废掉了。我们公司客服堆成堆的水果,引来了各种小昆虫,让客服妹子们苦不堪言!

按程序走,也出于对快递员自身的保护,这种一定要让本人验货签收,或者验货拒收,才算安全!

出于多方考虑,我第三次免费帮她拉了出去,她让我放到指定地点!

事实证明,人有时候太善良,往往最后受伤的就是自己!我再三叮嘱,你当天如果拿不了,就不要让我放,我拉回公司去就好。还有就是,收到水果的时候,如果有任何问题,及时和我联系!

因为即使这样,我也作了最坏的打算,毕竟赔偿几箱水果比投诉罚款要便宜太多!

客户满口答应着我的再三叮嘱!

我还是太天真,差不多快过了两个星期,我收到了她的投诉。

当时,我的确有些生气,但是也是处于解决问题的态度,打电话过去。只是语气中带着一丝怨气。

第二天,就收到了她的二次投诉,二次投诉一单就是罚款五百块,她毫不留情的投诉了全部五单,两千五百大洋就这样被自己的善良抛弃!

我后悔不已,一直思考到底哪个环节出了错误,甚至怀疑自己要不要还保持善良的初心!但是,到现在都还没有真心找到答案,因为后面我无数次的联系收件人,再也联系不上了!

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认真分拣的中通快递员小哥

生而为人,我哭着求你善良!

作为消费者,维护自己的利益是每个人的权利,但是损人利己的事情,少干,损人不利己的事情,不要干!

面子是自己给自己争取的,不是在别人面前招摇优越感就觉得很有面子,要别人对你尊重,首先要懂得尊重别人。

无论对方什么职业,这其实一点都不重要!

最后,作为一名资深快递员掏心掏肺的给经常买快递的各位亲们,三个善意提醒:

1,如果您是买的易碎品或者价值比较昂贵的物品,尽量自己当面签收。

这样既维护了自己的利益,也保护了快递员的利益,一举两得!不要到出了问题,又相互推脱,产生不必要的麻烦!

如果实在是不方便自己本人收货,可以托朋友代收!

如果以上两种方式都不方便,建议和快递员另外再约定时间派送!

切忌不要一开口就是命令的口吻,让快递员必须什么时间送给你。

你遇到了比较成熟的快递员,他不会和你争辩,他知道那样纯属浪费时间。他会故意在正常派送时效内的最后几分钟给你送到,以以此表达不满!

投诉也没有什么用,只会激化矛盾。反倒,会得不偿失!

你的物品有两次免费派送的机会,一直与快递员有保持联系和良好关系的情况下,三次四次不收你费用都是可能的,因为快递员每天都会经过你那里,举手之劳,只需要您的一声谢谢,或者一个微笑,足以!

从快递涨价开始,说说我们身边风尘仆仆的快递员(二)

客户礼貌性的微笑最美

2,如果在没有接到电话或者短信的情况下,你的快递显示已签收,沉住气,不要着急。

这种情况,一般是快递员对你的收件习惯有所了解,要么就是放在你熟悉的门卫,前台,小店,或者交给你家人或者同事!

如果你熟悉的那些地方都没有,建议及时联系快递员,一个资深的快递员,他接到你的反馈,会在第一时间帮你处理。

你不用担心,这种情况,快递员在为你送件的时候,为了提高效率,已经作了最坏的打算,那就是,快递一旦丢失出现问题,他到处寻找未果的情况下,会主动给你赔偿!

当然,不排除你会遇到个别拒不负责任,且态度恶劣的快递员。这种情况,也不要以投诉威胁!这个别快递员,口头上或许有些过激的言语,但是心里比你要着急,他也会马上为你处理!

如果再三沟通无果,并且三天内还没有得到任何回复的情况下,还是不要以投诉以威胁,淘宝页面有“投诉物流”按钮,你可以悄悄地,轻轻地点一下,会解你后顾之忧!

投诉是快递员的软肋,不要轻易尝试以威胁快递员,这只会适得其反!重点在“威胁”二字,你投诉可以,但不要威胁!

如果不是在网上买的东西,朋友或者亲人给你寄的快递,你也可以悄悄的打一下各大快递的官方电话投诉,切忌不要和快递员起任何侮辱性的语言冲突!

从快递涨价开始,说说我们身边风尘仆仆的快递员(二)

发生不愉快的事情

3,经过以上一,二点的纯干货输出,我现在已经成了快递界名副其实的叛徒汉奸,您是否能轻轻的点一个赞,安抚一下我这脆弱受伤的心灵呢?

从快递涨价开始,说说我们身边风尘仆仆的快递员(二)


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