為了使數字貸款更加透明，印度儲備銀行6月24日指示銀行機構，NBFC（非銀金融公司）和數字貸款平臺須在其網站上預先向客戶披露全部信息。
任何銀行和NBFC在任何地方聘用的任何數字貸款平臺作為其代理以放貸或催回資金，在經營過程中都必須遵循以下指示：
a）作為代理的數字借貸平臺名稱應在銀行/ NBFC的網站上披露。
b）作為代理的數字借貸平臺應提前向客戶披露與他們合作的銀行/ NBFC名稱。
c）在貸款被批准後，貸款協議被執行之前，應及時以相關銀行/ NBFC的抬頭向借款人簽發批准函。
d）在批准/發放貸款時，應向借款人提供貸款協議的副本以及貸款協議中引用的所有附件的副本。
e）應確保對銀行/ NBFC從事的數字借貸平臺進行有效的監督和監控。
f）應努力建立對申訴處理機制的認識。
除了上述幾條具體的建議外，RBI實際上明確了數字貸款中的責任分割，明確指出，銀行/NBFC將任何活動外包都不會減少其義務，遵守監管指示的責任完全由它們承擔。
RBI已經注意到在印度市場上，銀行和NBFC不僅通過自己的數字平臺直接貸款，也通過外包形式讓一些數字貸款平臺放貸。但是，很多借貸平臺不會公開其合作的銀行或NBFC的名稱，也就導致客戶無法獲得監管框架下可用的申訴補救機制。
而由於近段時間，針對貸款平臺的投訴增加，涉及高利率，不透明的利息計算方法，苛刻的催收方式，未經授權使用個人數據等不良行為。RBI最終發佈了這一系列數字貸款平臺的行為準則來規範行業發展。
RBI重申，“無論是通過自己的數字貸款平臺還是通過外包貸款平臺進行貸款，銀行和NBFC都必須秉承《公平實踐準則》的指導原則。”“ 他們還必須嚴格遵守有關金融服務和IT服務外包的監管指示。”“銀行和非銀行金融公司的任何違規行為都將受到認真對待。”
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