接近的原則
介於顧客心理興趣與聯想之間，適時接近顧客，即銷售成功的一半。
(1)仔細在看商品時
顧客若對某商品看較長時間，則表示其對商品產生興趣。
(2)用手觸摸
當顧客伸手觸摸商品時，則表示其對商品產生更大興趣。
(3)臉從商品處抬起時
有兩種可能。
一、顧客等待銷售人員的招呼，以便更詳細的觀看商品；
二、準備離開，不打算購買。應及時詢問、解答以便爭取銷售機會。
(4)好像在尋找什麼
若發現顧客像在尋找什麼時，應立即接近，以便了解顧客的用意。
(5)與顧客目光相遇時
美容顧問應面帶笑容，向顧客問候。諸如：“歡迎光臨”、“早上好”、“早上好，我是雪黛歐絲美容顧問，有什麼可以幫您？”等問候語，以增進彼此接近的機會。
推薦的原則
除展示商品，說明商品外，更要學會推薦，這是刺激顧客購買的重要步驟。
(1)信心
銷售人員自身必須具備信心，這樣才能讓顧客對商品有信賴感。
(2)予以試用
掌握產品的特徵及適用人群，熟練操作試用過程。
(3)配合手勢加以說明
配合適當的手勢加以解釋說明，以加強顧客對商品的瞭解，增強欲求效果。
(4)推薦商品
根據顧客購買的實際需求和潛在需求進行產品推薦，尤其注意潛在需求。
(5)話題集中在商品上
應儘量把話題集中在商品上，注意觀察顧客對商品的反應，瞭解顧客的欲求。
(6)與其他商品比較，突出本產品的優點
增加顧客的信賴感。但切忌抵毀其他品牌商品，以防影響公司及個人形象，造成顧客反感。
銷售的原則
針對商品的設計、特性、品質、價格等因素，幫助顧客在心理過程從“比較”到“確定”。
(1)重點要簡短
介紹內容時，要簡短易懂，清晰易理解。
(2)具體的表現
一定要有具體性，避免抽象的表現，以事實說明。如：介紹潔面產品，您只說“份量多、能用很久”，這便欠具體。而如說：“一瓶XX元，能用3～4個月，很實惠”，更有具體性了。
(3)符合時代趨勢
因消費意識與形態的不斷變遷，要強調產品的符合時代趨勢性。
(4)依銷售對象的不同而改變，根據顧客的主要需求而確定
如：用途上、包裝上、價格上或產品的時尚方面等。
處理顧客拒絕的原則
（1）始終堅定不移的信念，不因顧客的不認同而改變、氣餒
（2）不允許斥責顧客
（3）保持心態平和
（4）運用各方面知識，解決主要反對意見，消除顧客最大的顧慮
結束應對的原則
顧客對商品產生購買信念時，我們應立即積極採取行動。如：向顧客說：“我拿一瓶新的給您看”、“這瓶用了以後一定會有明顯改善”等具促成性話語。如顧客答應，便將付款單趕緊寫好，並詳細指明交款地方。
歡送顧客
歡送顧客，禮貌的歡迎顧客再度光臨。諸如：將產品用雪黛歐絲袋裝好，並重新提醒顧客商品的使用方法與注意事項。
把商品交給顧客的同時說：“謝謝您選購雪黛歐絲產品，歡迎再度光臨”、“如果方便，那請留下您的聯繫方法，下次有新產品推出或有促銷活動我們及時通知您”、“如您在使用過程中有些不瞭解的地方歡迎向我們諮詢，謝謝！”
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