一週前我看了某個up主的視頻，關於MIUI12的隱私保護功能“動了巨頭的蛋糕”，“可能導致支付寶微信禁用小米手機使用”，觀眾熱血沸騰，紛紛誇讚小米業界良心、硬骨頭。當時我就很感慨，發了一條朋友圈：
煽動情緒騙傻子的內容有三個共性：複雜問題簡單化、技術問題道德化、中立問題負面化。
這幾天TikTok在海外被川總搞，字節跳動在國內被群眾罵，場面蔚為壯觀。一開始只是一些無名氏複製粘貼“五個小時滑跪”、“以地事秦”，接著各路大V紛紛入場指點江山。
昨晚復旦沈逸教授一個視頻《特朗普賭的就是你不抵抗》，更是把輿情抬到了新高度，我一週前的朋友圈觀點，再次得到了驗證。今天展開聊聊這三個知識點，如果大家希望製作爆款內容，不妨有樣學樣，讓觀眾滿意而歸。
先來說說啥叫複雜問題簡單化。
很多事情發展到今天的地步，外人看到的是某個狀態或者結果，但業內人看到的是諸多影響因素、變量和不確定性。想把這些事逐一分析和說清楚，非常難，因為專家難尋，且觀眾也沒興趣聽你從三皇五帝開始聊。怎麼辦呢？把問題轉化成簡單粗暴的一二三，就好了。
Android系統有些問題，是孃胎裡帶來的先天缺陷，比如開源帶來的安全隱患，比如硬件廠商二次開發的權利和能力，比如國內無法使用GMS服務帶來的應用審核弱化、以及推送保活的問題。在此之上，移動互聯網生態涉及到的數據隱私邊界，廣告數據的交易聯動，則是iOS和安卓的共性問題。聽起來是不是很複雜令人頭大？
而MIUI12這次在隱私保護方面做了一些工作，值不值得肯定？當然值得。有沒有用？作用有限。你讓用戶看到了一些應用的後臺行為，用戶自己不具備能力去判斷哪些屬於正常，哪些屬於異常，並且，用戶沒其他選擇。
想真正觸及廠家利益，是像蘋果一樣在應用商店審核環節收緊尺度，你認為它有惡意行為就別讓它上架。但沒有安卓手機廠家會這麼做，我也不會因為他們沒這麼做，就譴責他們。原因是，他們並沒這個實力和互聯網巨頭正面剛。
所以，想煽動情緒，無需說這麼多，簡單化一下就行：小米勇者鬥惡龍，買就對了。
然後說說沈教授那個視頻。
TikTok在美國是如何遭遇目前困境的，只要平時稍微關注一下科技媒體，就知道美國搞TikTok已經一年了，根本不是最近幾天、幾個月的事情。沈教授未必不清楚這件事，但卻大談“戰略意志”和“膽小鬼遊戲”，說TikTok自己沒抵抗，活該被搞。
觀眾心有慼慼，覺得TikTok自己認慫，不值得同情。我也很理解這種情緒，畢竟，誰不喜歡看一家中國企業和川老闆正門對狙，最後壯烈犧牲？然後我在邊上叫個好，流下激動的熱淚。
但是，TikTok事件是個特別複雜的問題，摻和了政治、資本、商業、個人意志、黑天鵝事件（疫情），是一個視頻能說清楚的嗎？說不清楚，所以就簡單歸因，引得大家唾罵一片。
複雜問題之所以複雜，是因為它本來就簡單不了。做內容的嚴肅態度不是複雜問題簡單化，而是專業問題通俗化。把通俗化等同於簡單化，本身就是複雜問題簡單化。但是，簡單化是煽動情緒特別高效的手段，因為處理起來不用動太多腦子，大家接受起來很容易又能產生共鳴，“五個小時就賣了，垃圾！”
非常黑色幽默，好像他們在現場目睹了全過程一樣。
再來說說技術問題道德化。
移動App的合規問題，企業內部都有專業的法務人員處理。監管的壓力，自然是大於商業利益，因為後者是賺多賺少的問題，前者是生死存亡的問題。
同樣道理，一家企業尤其是中國企業的出海合規問題，如果不配合屬地的法律和監管，且時時刻刻把“我是中國企業”印在腦門上，別說賺錢，恐怕走出亞洲都困難。
這些技術和商業操作，我統稱為技術問題。技術問題事關規則而無關道德，企業做得越大，越需要平衡技術、商業與社會責任、輿情，這是一個複雜程度不亞於打造推薦算法的題目。小米做個保護用戶隱私的MIUI12，是不是說明他道德上特別崇高？並不是，正常的商業行為罷了，另一邊，MIUI還頂著ADUI的罵名，廣告滿天飛呢。
TikTok在美國甚至海外，最後無論結果如何，這是個技術商業問題，當然也是政治問題。企業做到這個規模，業務延伸到這個廣度，局外人很難設身處地去體會。所以咋參與討論呢？把技術商業問題降維，變成道德問題，就成了誰都能聊兩句的事。
這個過程中，一些特別反智的言論也很容易得到追捧，比如那個流傳甚廣的“五個小時滑跪”，正常人自己買個手機，決策時間都不止五個小時，企業間幾百億美金的交易，居然有人相信五個小時就敲定？是的，大把人相信，因為事實已經不重要了，道德審判多過癮啊。
在沈教授眼裡，TikTok在被川總政府封禁之前如果選擇拆分業務，就是“以地事秦”。沈教授真的不清楚，一個App如果被封，意味著什麼？TikTok在印度已經被封了多次，影響其他國家封他了嗎？被封后再談拆分談收購，頭七都過了，談判會更有優勢嗎？沈教授也不清楚，《六國論》國與國的爭鬥，以及他舉的那個蘇美的例子，和目前TikTok的處境，沒有可比性嗎？
所以，結合第一點，內容要煽動情緒，很重要的一個技巧，一定把一個複雜的技術商業問題，變成一個簡單的道德問題，然後大家就都能批判一番了。
最後聊聊中立問題負面化。
是否讓App獲取適當的用戶數據，這是個中立問題。
早年間，移動App不需要獲取很多用戶數據，而推送給用戶的內容和廣告，也缺乏個性化必要的數據和技術。時至今日，智能推薦技術成熟，提升了用戶體驗，代價就是需要更多的數據來投餵算法。如果沒有上行數據，很多產品的內容質量會嚴重惡化。我對你一無所知，如何為你提供精準的服務？
從商業角度，很多產品不能從用戶身上直接賺到錢，或者賺不到足夠的錢，所以只能利用用戶數據去做廣告。廣告本來就是個有原罪的業務，如果啥個性化都沒有，廣告只會讓你更頭疼，而不是體驗更好。
獲取用戶數據，本身是個中立問題，但打上侵犯隱私的標籤，很容易負面化，有人還搞了個專有名詞：“毒瘤”。
回到TikTok事件。這兩天有人在扒張一鳴的微博，證明其心可誅，早有逆心。
那些微博內容有沒有瑕疵？當然有。什麼時候說的？將近十年前。無視時代背景、把別人十年前的中二言論扒出來，自己的微博十天前的內容還一塌糊塗的，這就是小學生們在做的事。幸好張一鳴沒去華盛頓跑步擺拍，不然。。。
字節跳動是個中國企業，TikTok是它的海外業務，這兩個主體都和國內絕大多數人沒有直接利益關係。一箇中國互聯網企業，海外業務在很短時間內達到了BAT都沒達到的成就和高度，可以不去支持，但在事情還沒塵埃落定的情況下，根據片面信息打上賣國標籤，去抹黑去中傷，說句誅心的話，反正業務賣了不分他錢，死了還能叫個好。
還有人拿字節跳動跟某為做對比，覺得前者不夠硬氣，那也不妨先了解一下，兩家企業的差別，和在美國市場的業務規模和前景。
一個是在美國如日中天，一個基本沒能進入；一個多輪海外融資即將上市，一個內資無上市計劃；一個是互聯網，一個是通訊。咋就有可比性了，因為都是中國走向世界的企業，所以就要揹負諸位的夢想？
把中立化的問題負面化，這就是一些內容喜歡乾的事。
要說明的是，以“三化”製作內容，本身就是個技術商業問題和中立問題，不應簡單道德化和負面化。這類內容的受眾，確實遠大於所謂的嚴肅內容受眾，他們的需求也是需求，也需要被滿足。並且，生產這樣的內容煽動情緒，本身也是一種能力，不是誰想做就能做到的。
至於這樣的內容受眾，我不想做道德評價，只想說一點：這類人特別瞧不上的川總，在美國之所以被選上，也是因為大量易被煽動的底層群眾。經濟不好的時候，底層老鐵們日子過得不如意，所以積極參政，才會選出個看上去特別像自己人的川總。
川總在美國暴打TikTok，這類人在國內暴打字節跳動。嗯，你們開心就好。
判官：資深產品經理，虎嗅2017、2019年度作者。
著有《產品覺醒》一書
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