本文原標題：《閉環反饋提升質量 關注學生髮展增值》。
哈工大教學研究與質量管理處丁剛副處長認為，所謂“增值”就是學生在核心價值塑造、綜合能力養成和多維知識探究等方面產生的增量，而絕非是單純的“分數”提高。它體現在能讓學生產生正向改變。
6月30日召開的中央全面深化改革委員會第十四次會議審議通過了《深化新時代教育評價改革總體方案》，首次系統提出“四個評價”：改進結果評價，強化過程評價，探索增值評價，健全綜合評價。“增值評價”也在之後成為各大學校關注的重點。
人才培養質量的持續提升離不開教學質量保障體系的不斷完善。如何讓評價監測結果有效反饋教學改進並得到充分落實，一直是各大高校教學內部質保體系運行中的痛點和難點。
近年來，哈爾濱工業大學（以下簡稱“哈工大”）努力在教學中構建了課堂閉環、課程閉環、大學期間閉環、離校發展閉環等四層次閉環反饋機制，初步形成了課堂教學准入、主講資格認證、學生評教、畢業生調查、教學督導、領導聽課、院系評價、學校質量年度自評等八大常態化評價監控機制，逐漸完善教師預警及退出機制，形成了持續改進教學質量的有效途徑。
該校評價反饋工作如何系統、高效地開展？不同層次的閉環反饋分別有哪些核心關注點？近期在教學評價工作中備受關注的“增值評價”評什麼？怎麼評？圍繞以上話題，麥可思研究對話哈工大教學研究與質量管理處副處長丁剛，請他分享學校相關工作進行的探索和積累的經驗。
麥：哈工大構建了課堂、課程、大學期間、離校發展四個層次的閉環反饋機制。為什麼貴校的質保體系構建中特別強調閉環反饋的重要性？
丁剛：教育教學系統要想保證其穩定運行並實現持續改進提高，離不開對課堂、課程、學生在校發展和畢業後發展的跟蹤反饋。
我認為教育系統就像生物神經系統，根據反饋信號進行預測和控制。無論是控制還是預測，都需要提前設定理想值或目標值。課堂、課程、學生在校發展、畢業後發展對應的目標值，分別是課堂教學目標、課程教學目標、各專業設定的畢業要求、學校和專業設定的人才培養目標。目標值的設定要與學校和專業的品牌和影響力相匹配，且要隨著時代的發展而不斷向前發展。
科學確立目標值後，就能通過反饋來不斷衡量系統的實際輸出與期望的目標值之間的“誤差”是否在可接受的範圍內。如果負向誤差較大，就要採取一系列“控制”措施，以保證系統實際輸出與期望輸出之間的誤差逐漸縮小。
對於課堂而言，相關“控制”措施主要包括改進教學設計，改善或改革教學方法以及考核方法，加強對學生的學業指導與幫輔等；對於課程而言，相關“控制”措施主要是根據達成畢業要求及人才培養目標的需要，不斷調整課程教學內容，加強課程線上與線下教學資源建設等；對於學生在校發展而言，相關“控制”措施主要是根據達成畢業要求及人才培養目標的需要不斷調整課程體系；對於學生畢業後發展而言，相關“控制”措施主要是根據國家和社會現時和未來需要，不斷調整畢業要求和人才培養目標，積極主動地推進人才培養模式改革等。
因此可以說，在理想目標與為達成目標而進行的控制措施之間，反饋起著承上啟下的重要作用，它是學校教育教學質量保障體系的關鍵基礎環節。
但同時我們還要清醒地認識到，反饋只是手段，持續改進提高才是目的 。所以對於通過反饋蒐集到的各類信息，學校、專業、教師乃至學生都需要認真分析，高度重視，切實實現基於反饋的改進與提高。
麥：學校是如何通過這四個層次的閉環反饋獲取有價值的信息，並將它們有效運用到教學質量保障與提升工作中的？
丁剛：就像前面所說，學生在校發展和畢業後離校發展的成效如何，主要看學生是否達到了專業設定的畢業要求和人才培養目標。而畢業要求和人才培養目標達成的基礎是每堂課、每門課的教學目標是否都已有效達成。
所以如果把畢業要求和人才培養目標看作是“戰略”問題的話，課堂和課程就可以看作是“戰術”問題。這就要求學校、專業、教師、學生從“戰略”高度去審視課堂教學。尤其是教師，要從根本上轉變教育教學理念，在教育教學工作的各個環節上都要深入思考如何貫徹落實“以學生為中心，學生學習與發展成效驅動”這一教育教學理念。無論是在課堂上還是在課堂外，教師都要努力嘗試積極主動地加強與學生的溝通與交流，及時獲取學生對課堂和課程教學的反饋，並及時作出改進。
為了實現這一目標，我校近年來開展了“中期學生反饋”（Midterm Students Feedback，以下簡稱“MSF”）教學諮詢服務工作。它作為教學的“評估診斷”，通常在課程前期或中期進行。通過諮詢員參與教學活動，觀察、收集、彙總、分析教師與學生多維度表現和信息，協助教師反思教學工作，尋求改進教學的策略與舉措。MSF由教師自願提出申請，其教學觀察記錄和學生反饋信息只對教師本人公開，不涉及教師評教，不與教師業績掛鉤。我校的實踐表明，MSF可以有效促進師生互信交流，改進教學工作，提高教學效果。
當然，要想取得“戰略”上的成功，還需確保我們所有的教育教學改革工作都在正確的航向上。
為此，學校成立了各級各類教學委員會，不斷加強基層教學組織建設，以此來推進教學方法和考試方法改革、課程建設、培養方案制訂、畢業要求和人才培養目標設定、專業設置、質量保障等各項工作。
不論是解決“戰術”問題還是“戰略”問題，都離不開對反饋信息的有效收集。
對於課堂和課程而言，我們通過學生評教和評課、校院兩級督導聽課、MSF等方式收集反饋信息，其中在學生評教方面依託信息化建設實現了師生之間的“課程教學實時溝通”，相關反饋信息主要為教師改進教學水平、加強課程建設等提供參考。
對於學生在校發展和畢業後離校發展而言，我校主要通過應屆畢業生問卷調查、本科畢業生中短期發展跟蹤監測等方式收集反饋信息，相關反饋信息主要為課程建設、設置專業、調整專業人才培養方案、畢業要求、人才培養目標等提供參考。
麥：從您的介紹中有個明顯的感受，哈工大特別注重來自學生和老師的直接反饋。
丁剛：的確，隨著“新工科”“新文科”“新農科”“新醫科”的快速發展，我校的教育教學改革不斷提質加速，構建了核心價值塑造、綜合能力養成和多維知識探究“三位一體”的人才培養模式。學校的教育教學改革主要分為兩種類型，一種是“目標”導向，一種是“問題”導向。兩種教育教學改革都要保障畢業要求和人才培養目標的達成，保證學生的學習與發展成效。
為使學校的教育教學改革更加有的放矢，學校高度重視教學一線教師和學生的意見和建議。例如今年7月份，我校黨委常委會召開專題會議，討論通過《哈爾濱工業大學關於加強人才培養質量的若干意見（試行）》，學校師生代表列席並參與到研究討論中。而在前期調研階段，學校還通過應屆畢業生調查、與第三方機構合作開展畢業生中短期發展跟蹤監測，廣泛收集畢業生乃至用人單位對學校教育教學工作的意見和建議，為學校的專業建設和調整以及課程體系設置和調整、開展相關改革提供決策支持。
麥：在今年6月審議通過的《深化新時代教育評價改革總體方案》中，“探索增值評價”的提出受到頗多關注。您認為學生“增值”可以體現在哪些方面？教學中如何實現“增值”？
丁剛：我個人認為，所謂“增值”就是學生在核心價值塑造、綜合能力養成和多維知識探究等方面產生的增量，而絕非是單純的“分數”提高。
“分數”在學生的評獎評優、升學、就業等方面的確發揮著重要作用。但是過分強調“分數”，就會導致學生過於追求結果，而忽略了過程；過於追求分數，而忽略了能力；過於追求“才”，而忽略了“德”。這對構建核心價值塑造、綜合能力養成和多維知識探究“三位一體”的人才培養模式是非常不利的。不過單純要求學生不要那麼重視分數又是脫離實際的，事實上也是做不到的。這就要求學校和教師要善於利用“分數”來引導學生實現教學改革的目的。
例如，在我校的“機械原理”課程教學中，為引導學生更加重視創新設計能力和實踐動手能力的培養，課程組開展了課程競賽教學改革。要求學生綜合利用所學的連桿機構、凸輪機構、齒輪機構的知識來設計某種新型機械，促使學生從傳統的計算—分析，昇華到設計—製造，從而使學生的能力得到了大幅度提高，為學生後續參加各級各類科技創新競賽活動並獲獎打下了堅實基礎。
但這一教學改革如果不與“分數”掛鉤的話，恐怕也難以得到學生的支持，畢竟學生在課程競賽中需要投入大量的時間和精力。為鼓勵學生積極參與教學改革，課程組決定對在課程競賽中獲得一等獎、二等獎和三等獎的學生在其期末成績中分別加12分、8分和4分。這樣，教學改革就實現了學生學習興趣與學習動機的統一，既能達到對學生能力培
養的目標，也能滿足學生對“分數”的需求，在學生學習與發展成效上突破傳統慣性，實現學生在能力上的“增值”。
另外我認為，“增值”還體現在能夠讓學生產生正向改變。我們不能期望每名學生都成為“學霸”，但是我們希望每名學生至少都能朝著成為“學霸”、甚至超越“學霸”的方向改變。這就要求教育不僅在課堂上發生，更要在課堂外發生。教師可以根據每名學生的情況開展有針對性的學業幫輔，從而促使每名學生都能夠獲得與其自身努力與投入程度相匹配的學習成效。高等院校要堅持社會主義辦學方向，落實立德樹人根本任務，培養德智體美勞全面發展
的社會主義事業建設者和接班人。課程思政和專業思政在學生德才兼備“增值”培養方面也大有可為，值得學校、專業和教師積極探索和實踐。
麥：未來學校在持續提升教學質量，關注學生髮展增值方面有哪些工作計劃？
丁剛：人才培養質量是大學的生命線，也是大學永恆的話題。為了進一步做好教育教學質量監測與評價工作，在做好各項常規工作的基礎上，我校計劃主要推進以下工作：
一是進一步加強對學生的宣傳工作，使學生更加充分地發揮教學質量文化建設的主體作用。每年秋季學期面向大一新生就學校的評教、評學、應屆畢業生問卷調查、畢業生中短期發展跟蹤監測、評教改革主要舉措等進行全覆蓋宣講，以使學生真正成為教育教學改革的參與者、推動者和受益者。
二是繼續與第三方機構合作，將目前進行的應屆畢業生調研擴展至所有在校生。通過相同年級本科生四年的縱向對比，以及不同年級本科生之間的橫向對比進行更精準的反饋，為學校開展教育教學改革提供更科學的決策支持。
三是進一步推進評教向評學的轉變，以學生的學習與發展成效“增值”為核心，開展以過程性、多元化、智能化為主要特徵的評教體系改革，進一步完善內外聯動、多層閉環反饋的教育教學質量監測與評價機制，構建具有哈工大特色的質量文化，將對卓越質量的追求內化為全校師生的共同價值追求和行為自覺。
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