作者原創
“企業社會價值的高低，關鍵在於它在服務民生、改善民生中作用的大小、百姓能否享受企業發展帶來實實在在的實惠”。這是菏澤國壽新時代的價值觀。多年來，中國人壽山東菏澤分公司（以下簡稱菏澤國壽）在服務百姓、改善民生中，把著力點和切入點放在百姓關注的熱點、難點、焦點上，把服務百姓的幸福生活作為工作的主旋律，濃墨重彩書寫了服務改善民生中滄桑鉅變的靚麗篇章。
搬掉阻礙百姓幸福的絆腳石
當今社會困擾和阻礙百姓幸福生活最大的絆腳石，讓老百姓感到最頭疼的事是疾病和突發意外的風險。當地民間有“小病意外風險窮一年，大病意外多年窮之說”。疾病和意外風險多年來政府著力想解決，百姓期盼早解決，結果始終沒得到解決。成為困擾百姓幸福生活的一大頑疾。國壽菏澤分公司充分發揮保險這一神奇槓桿作用，擔當起助力打造百姓幸福生活的重任，從做好事、解難事、辦實事入手，做大服務和改善民生的保險“蛋糕”，讓老百姓深深體會國壽發展帶來的獲得感、幸福感、安全感。自2008年起，聯合老齡部門，實施了造福老年幸福生活的“銀齡工程”。為60歲以上的老人提供意外傷害風險保障。“十年艱辛風雨路，老年生活無擔憂”。10多年累計為269萬人次老人提供風險保障，為意外出險老人支付理賠款項6600多萬元。
“眾人拾柴火焰高”。菏澤國壽克服自身發力體量小、覆蓋面窄、百姓收益率低的困擾，主動出擊聯手婦聯又實施了“女性安康工程”，給20多萬女性同胞披上了易發的四種癌症的保障外衣。先後給患癌女性支付保險賠付1000多萬元。鄆城縣陳坡鎮的黎某2020年1月在中國人壽投保了女性安康團體疾病保險，4月29日診斷為右側乳腺惡性腫瘤，菏澤國壽診斷為理賠範圍內的疾病後，10萬元理賠款第一時間進入被保險人賬戶。消除了該女性患病治療費用不足的困擾。菏澤國壽還與計生部門聯手開展計生家庭意外傷害保險，累計承保6.5萬戶，為出險家庭賠付1600萬元。
打通阻礙百姓幸福生活的攔路虎
疾病可以預防，但是不能杜絕。由於生活環境的影響，近10年來，腫瘤、糖尿病、高血壓、高血脂、神經系統用藥、慢性腎病等慢性病發病率明顯提高。由於人口的老齡化，總人群的慢性病患病率增加1倍。百姓的醫療總費用不斷攀升。解決百姓看不起病、看病負擔過重、看病致貧是困擾菏澤國壽人的一大心病。國壽菏澤分公司遵照為民、愛民、親民、助民的服務理念，大膽創新，積極嘗試，把辦好百姓醫療費用補償作為工作的主攻方向。把讓數據多跑腿，讓患者少跑路、壓縮服務流程、提高服務效能作為服務的有力抓手。實施大數據科技服務新戰略。自2013年起承保了全市800多萬城鄉居民大病二次補償工作，對患者的保險服務逐步升級完善，對市內定點醫院和市外部分醫院實現與基本醫療的無縫對接，開通了大病保險“一站式”服務。近6年多來，城鄉居民大病保險補償工作在平穩、健康、有序推進。累計承保4750多萬人，補償121萬人，補償金額高達19.09億元。老百姓醫療費用過重、過大的問題得到有效緩解。曹縣古營集鎮孫先生不幸患上白血病，花去醫療費用71.8萬元，新農合報銷了14.68萬元，後通過大病二次補償報銷了23.26萬元。扶貧保險及時伸出了“橄欖枝”，5天時間，國壽菏澤分公司將31.94萬元醫療理賠款轉入受益人賬戶，70多萬元的醫療費用，個人僅承擔1.96萬元，佔總費用的2.73%。
幫扶幫到位，扶貧用真心。國壽菏澤分公司把提升立檔貧困人口的 幸福指數作為服務民生的重要內容。用真誠的愛心、無限的誠信幫助貧困人口奔向幸福小康路。自2016年以來，承辦全市建檔立卡貧困戶的意外傷害保險，隨後又推出扶貧特惠保險累計承保456萬人次，報銷支付50多萬件，金額6億多元。有效降低了扶貧對象因病因災致貧、返貧的風險，構築了風險安全“防火牆” ，鋪出了服務民生奔小康的幸福大道。
（王克啟 王愛新）
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